Service client Zara : par téléphone ou en ligne

Fondée en 1975, Zara est une chaîne de magasins de vêtements d’origine espagnole. Actuellement, elle compte plus de 2 000 magasins répartis dans le monde. Sur cette page, vous trouverez les différentes informations pour contacter Zara par le biais de plusieurs canaux de communication. En effet, le service client est joignable par téléphone, par mail ou par courrier postal.

Contacter le service client en ligne

Après votre achat en ligne ou dans une boutique Zara, vous avez constaté des défauts de fabrication. Si vous souhaitez contacter Zara en ligne, vous avez la possibilité de choisir parmi plusieurs alternatives (e-mail, téléphone, chat en ligne). Il est possible d’opter pour le chat en ligne. Pour obtenir des réponses, vous devez utiliser ce service du lundi au vendredi de 08 h30 à 19 h30. Le samedi, le service est disponible de 10 h00 à 16 h00.

L’envoi d’un message par mail est aussi envisageable pour entrer en contact avec le service client Zara. Vous avez la possibilité d’envoyer votre message à l’adresse électronique suivante : contact.fr@zara.com. Il ne faut pas oublier de mentionner votre numéro de commande ou votre numéro client. De cette manière, il sera plus simple pour le conseiller de traiter votre réclamation.

Pour vos différentes demandes, il est aussi envisageable de se tourner vers les réseaux sociaux. Les conseillers de Zara y sont très actifs. Vous pouvez vous rendre sur Facebook, sur Instagram et sur Twitter.

Numéros de téléphone du service client Zara

Si vous voulez effectuer une réclamation auprès de Zara, vous avez la possibilité de contacter l’assistance par téléphone. Il suffit de composer le numéro de téléphone suivant : 08 05 54 20 62. Il s’agit d’un service téléphonique gratuit et non surtaxé. Pour être mis en relation avec le conseiller dédié, vous devez respecter les horaires. Le standard téléphonique est à votre service du lundi au vendredi de 08 h30 à 18 h30 et le samedi de 10 h00 à 16 h00.

Si vos soucis concernent un achat effectué dans un magasin précis, il faudrait contacter le numéro de téléphone suivant : 33-1-55788888.

Joindre Zara par courrier postal

Pour effectuer votre réclamation, il est envisageable de procéder à l’envoi de courrier postal. Cette solution est à ne pas écarter si vous avez vécu une expérience déplaisante avec une boutique Zara. Pour l’envoi de tous vos documents, il faut s’adonner à l’adresse suivante : Zara France, 80 avenue des Terroirs de France, 75012 Paris, France.

Contacter le service après-vente Zara

Plusieurs raisons peuvent vous obliger à entrer en contact avec le service après-vente et le service consommateur Zara. Vous avez besoin de retourner un article. Dans ce cas, vous pouvez contacter le SAV pour bénéficier d’un retour totalement gratuit. Cette démarche ne doit pas excéder les 30 jours (à compter de la date d’envoi de la commande). Il en est de même pour l’échange d’un article. Vous avez la possibilité de le faire sous les 30 jours. L’échange peut se faire directement sur votre compte en ligne.

Si vous avez des difficultés dans les retours de votre article ou dans vos échanges, vous pouvez appeler le numéro de téléphone suivant : 08 05 54 20 62. Il est aussi possible d’envoyer un email ou de se servir du chat en ligne.

Contacter le service réclamation Zara

Pour déposer une réclamation auprès de Zara, vous pouvez joindre le conseiller client via le chat en ligne ou l’envoi d’un courrier postal. Vous avez aussi la possibilité d’appeler le 08 05 54 20 62 pour obtenir une réponse de vive voix.

Si vous souhaitez faire part de votre mécontentement au siège social, il faudrait composer le numéro de téléphone suivant : 08 05 54 20 62. Vous pouvez aussi envoyer un courrier recommandé à l’adresse postale suivante : Zara France, 80 avenue des Terroirs de France. Il est crucial de rassembler tous les documents nécessaires à votre réclamation.

Si vous n’arrivez pas à trouver un compromis avec le service réclamation Zara, vous avez pleinement le droit de contacter le médiateur. Il pourra vous aider à résoudre les litiges avec le magasin Zara. Le service du médiateur est gratuit. Vous n’aurez pas besoin de dépenser en cas de litiges non résolus. Pour avoir plus d’informations sur ce service, vous pouvez consulter ce lien.

Contacter le service client pour un retour ou un échange chez Zara

Si vous avez effectué une commande en ligne, il est envisageable de réaliser un retour de vos articles. Pour réaliser cette démarche de retour, il ne faut pas dépasser les 30 jours. Il est important de bien emballer votre article pour éviter de le perdre.

L’échange d’article est gratuit chez Zara. Vous avez également 30 jours pour échanger votre article en cas de problème de taille. Pour cela, il faudrait contacter le service client par téléphone, par mail ou par courrier postal.

Trouver un magasin Zara

Si vous êtes à la quête d’un magasin Zara, vous pouvez vous faire aider sur internet. En cliquant sur ce lien, vous aurez la possibilité de choisir parmi plusieurs magasins Zara.

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