Service client Winamax : par téléphone ou en ligne

Winamax est un site de poker et de paris sportifs français fondé en 1998. L’entreprise a vu son influence et son chiffre d’affaires augmenter d’année en année. Elle sponsorise quelques clubs de football comme celui de Strasbourg depuis 2020. On dénombre une centaine d’employés au sein de l’entreprise française qui compte environ 6 millions de clients en France et en Espagne. Pour faire face à ce chiffre grandissant, l’entreprise a dû mettre en place un service client de qualité et disponible afin de répondre aux interrogations et réclamations de ces millions de clients. L’entreprise est joignable par téléphone, par mail, via les réseaux sociaux ou à travers un chat en ligne. Le mail est le moyen le plus simple pour contacter l’entreprise, le service client est disponible 7 jours sur 7 et 24h sur 24. L’entreprise ne possède pas de ligne téléphonique, il est plus simple de la contacter à travers un courrier électronique.

Contacter le service client en ligne

Le service client en ligne de Winamax est joignable à travers différentes manières. Vous pouvez en effet contacter le service client à travers diverses méthodes, que ce soit sur le site internet, par mail ou via les réseaux sociaux, voici les liens vers le service client : 

1) en allant directement sur le site : Formulaire de contact

2) par mail : support@winamax.fr

3) À travers les réseaux sociaux :

• Page Facebook
• Page Instagram
• Page Twitter

Numéros de téléphone du service client de Winamax

Le service client de Winamax est joignable seulement par fax, même si ce n’est pas le moyen le plus simple de contacter le bookmaker français. La grande majorité des utilisateurs de Winamax utilisent leur téléphone pour jouer, c’est donc le moyen le plus efficace pour contacter un service client. Cependant, Winamax ne possède pas de service téléphonique pour contacter leurs clients. Il est possible d’appeler le fax en composant le 01 45 50 19 89, mais ce n’est pas le moyen le plus efficace de joindre le service client.

Joindre Winamax par courrier

Winamax n’est pas disponible par téléphone, mais l’entreprise est disponible par voie postale. Le service client reçoit en effet des lettres chaque jour et tâche d’y répondre de la manière la plus pertinente. Si vous souhaitez envoyer un courrier postal, il est préférable d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. L’adresse est la suivante : CS 50746 – 75345 PARIS CEDEX 07. 

Cette méthode de contact du service client est préférable si vous souhaitez envoyer des documents papiers, dans le cas contraire il est conseillé d’envoyer un courrier électronique par mail.

Contacter le service après-vente de Winamax

Si vous souhaitez contacter le service après-vente de Winamax, il est conseillé d’envoyer un mail à l’adresse suivante : support@winamax.fr.

Indiquez votre pseudo et le problème rencontré dans votre message en incluant des captures d’écran si nécessaire. Le service client est disponible tous les jours à toute heure. Vous pouvez également contacter l’aide en ligne qui vous permettra d’avoir une réponse bien plus rapide sur votre problème.

Winamax n’a pas mis en place de ligne téléphonique pour contacter le SAV ou le service client, il est donc plus utile de contacter directement le support par mail pour toute question ou réclamation.

Contacter le service réclamation de Winamax

Plusieurs raisons peuvent vous pousser à porter une réclamation auprès du service client de Winamax. Si vous souhaitez obtenir réparation à votre préjudice, il est possible de contacter un conseiller directement à travers le service client de la marque. Envoyez donc un mail à l’adresse mail suivante : support@winamax.fr. Vous pouvez également envoyer un courrier recommandé afin de garder une trace écrite de votre réclamation. 

Il est possible que pour différentes raisons, votre réclamation n’aboutisse pas ou que vous ne soyez pas satisfait de la réponse apportée. Vous pouvez donc saisir un médiateur des jeux en ligne sur cette page : Formulaire de Contact. Indiquez toutes les informations nécessaires pour obtenir réparation et laissez le médiateur régler à l’amiable votre litige afin d’éviter de devoir passer devant les tribunaux.

FAQ Winamax

Comment se faire rembourser son premier pari chez Winamax

Vous venez de vous inscrire sur Winamax et vous souhaitez bénéficier de l’offre du premier pari remboursé ? Après avoir activé votre compte joueur, il vous suffit de réaliser un dépôt d’au moins 15 € sur la plateforme. Pariez cette somme sur Winamax, si le pari est perdant, vous recevrez cette somme sur votre profil. Vous pourrez alors rejouer ou retirer votre solde sans conditions.

Comment retirer ses gains sur Winamax

Afin de retirer vos gains sur Winamax, il vous suffit de vous rendre sur l’onglet « retirer mes gains » et d’indiquer la somme que vous souhaitez retirer. Choisissez ensuite le compte sur lequel vous souhaitez retirer cette somme. Avant de pouvoir effectuer des retraits, vos documents doivent avoir été validés par le bookmaker et votre profil de joueur doit être totalement complet. Sans ça, il vous sera impossible de retirer vos gains.

Tous les Services Client Pari et Jeu en ligne