Service client Voyage Privé : par téléphone ou en ligne

Voyage Privé est une agence spécialisée dans les voyages. Le site de l’agence a été lancé vers l’année 2006. Vous aurez la possibilité de choisir parmi plusieurs séjours. Pour joindre le service client, vous pouvez opter pour le contact téléphonique, l’envoi d’un e-mail ou l’envoi d’une lettre postale. Si vous voulez joindre le service téléphonique, plusieurs numéros sont disponibles.

Comment joindre le service client en ligne ?

Pour joindre directement le service client en ligne, il suffit de vous connecter sur le site officiel. Vous n’avez qu’à vous rendre sur la section « Contactez-nous ». Elle se trouve en bas de la page. Pour faciliter votre quête, vous pouvez directement cliquer sur ce lien.

Si vous souhaitez envoyer un e-mail, il faudrait vous rendre sur le site de Voyage Privé. En vous connectant sur le site de Voyage Privé, vous devez cliquer sur la rubrique « Contact ». Il faudra ensuite cliquer sur le bouton « envoyer un e-mail ». Toutefois, si vous avez une réclamation à réaliser, vous pouvez adresser directement votre message à l’adresse électronique suivante : service.consommateur@voyageprive.com. Si vous avez des problèmes liés à la gestion de votre compte, il est conseillé d’envoyer un e-mail à l’adresse suivante : moncompte@voyageprive.com. Par ailleurs, pour obtenir des retours par rapport à vos données en cours, il faudrait envoyer un message à l’adresse électronique suivante : dpo@voyageprive.com.

Avec l’évolution du monde de la communication, vous aurez la possibilité d’entrer en contact avec Voyage Privé en usant des réseaux sociaux. En effet, l’agence est joignable sur Facebook. L’entreprise est également présente sur Instagram, ainsi que sur Twitter.

Comment contacter le service client Voyage Privé par téléphone ?

Pour contacter le service client Voyage Privé par téléphone, vous devez respecter des horaires fixes. Il faudrait appeler l’assistance du lundi au samedi de 09 h00 à 21 h00. Le service est accessible de 10 h30 à 19 h00 le dimanche. Il suffit de composer le numéro suivant : 09 70 17 47 52. Il s’agit d’un appel gratuit et non surtaxé. En optant pour le service téléphonique, vous bénéficierez d’une réponse rapide de la part de l’assistance. Il vous sera possible de contacter le siège social via le numéro de téléphone suivant : 08 92 42 64 25. Ce numéro est payant. Vous serez facturé à 0,34 euro par minute. Si vous avez besoin d’informations concernant l’assurance, il faudrait composer le numéro de téléphone suivant : 01 42 99 82 81.

Comment joindre Voyage Privé par courrier ?

Le courrier postal est une solution envisageable pour joindre l’agence Voyage Privé. Cette alternative pourra prendre du temps par rapport aux autres solutions de communication. En effet, la durée de traitement des courriers peut varier en fonction de votre demande. De toute façon, vous serez contacté rapidement par l’assistance. Vous pouvez envoyer votre lettre à l’adresse suivante : Société VPG, Le Patio, Entrée B, Étage 2, 684, avenue du club hippique, 13090 Aix-en-Provence. Il est recommandé d’opter pour l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception.

Comment contacter le service après-vente Voyage Privé ?

Pour entrer en contact avec le service après-vente et le service consommateur Voyage Privé, il suffit de composer le numéro de téléphone suivant : 0 892 426 425. Vous serez soumis à un appel surtaxé. Le service téléphonique est accessible du lundi au samedi de 09 h00 à 21 h00 et le dimanche de 10 h30 à 19 h00. L’envoi d’un e-mail est aussi possible si vous n’avez pas le temps de joindre le SAV par téléphone. Vous devez adresser votre message à l’adresse e-mail suivante : service.consommateur@voyageprive.com.

Contacter le service réclamation Voyage Privé

Si vous avez rencontré des problèmes avec le site de Voyage Privé, il est tout à fait possible de faire une réclamation. Vous pouvez l’effectuer à partir d’un formulaire de réclamation. Pour faciliter votre demande, cliquez sur ce lien. Il sera possible de faire une réclamation en cas de retard ou d’annulation de vol.

Si les réponses obtenues ne vous satisfont pas, contactez un médiateur. Il vous aidera dans l’ensemble de vos démarches. Pour entrer en contact avec un conseiller fiable, il faudrait se rendre sur le site du médiateur du tourisme et des voyages. Avant de faire appel à la médiation de tourisme et voyage, vous devez avoir contacté le service de réclamation ou tout au moins le service après-vente. La durée de traitement de votre dossier dépendra de plusieurs facteurs. N’oubliez pas d’envoyer tous vos justificatifs pour obtenir les résultats escomptés. 

Gérer votre réservation sur Voyage Privé

Pour modifier votre réservation sur le site de Voyage Privé, vous devez commencer par vous connecter. Notez qu’il vous sera possible de modifier la date de votre séjour 14 jours après la validation. Les partenaires hôteliers du site sont au courant de cette règle. Pour faire cette modification, vous devez vous rendre dans la rubrique « Mes commandes ». Vous n’avez qu’à vous rendre ensuite sur l’onglet « Gérer ma réservation ». Si vous avez des difficultés dans la réalisation de cette démarche, il ne faut pas hésiter à appeler un service client. Il vous assistera dans l’ensemble des procédures.

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