Service client Veepee :  par téléphone ou en ligne

Contacter le service client en ligne

Si à la suite d’une commande réalisée sur le site Veepee ou afin d’obtenir une simple information sur le fonctionnement de la plateforme, de nombreuses solutions sont à votre disposition pour contacter le service client Veepee. En allant directement sur le site Veepee afin d’accéder au chat en ligne. Le chatbot vous répond de manière instantanée, du lundi au vendredi de 7 h à 20 h et le samedi de 9 h à 17 h.

Si vous préférez envoyer un mail de réclamation ou de demande d’information à la suite d’une commande passée sur le site, Veepee vous propose d’envoyer un mail personnalisé à l’attention de Cécile de Rostand à l’adresse électronique suivante : cderostand@vente-privee.com. Vous obtenez rapidement une réponse personnalisée par retour de mail.

Veepee possède également une très forte présence sur les réseaux sociaux. Vous pouvez ainsi contacter aisément les conseillers sur les comptes officiels de Veepee sur Facebook, Instagram et Twitter.

Numéros de téléphone du service client Veepee

Vous souhaitez transmettre une réclamation à la suite d’un achat réalisé sur le site Veepee ? Contactez simplement le service client de Veepee au 08 09 10 88 88, un numéro gratuit et non surtaxé. Ce numéro de téléphone est à votre disposition du lundi au vendredi de 7 h à 20 h et le samedi de 9 h à 17 h. Ce numéro de téléphone vous permet d’obtenir des informations concernant le fonctionnement de la plateforme, de réaliser le suivi d’une commande passée sur le site Veepee ou de faire une réclamation ainsi qu’une demande de remboursement.

Joindre Veepee par courrier

Contacter le service client par courrier vous offre la possibilité d’expliquer plus en détail les différends que vous avez rencontrés ou auxquels vous avez fait face lors d’une commande passée sur le site Veepee. Pour cela, adressez votre courrier simple ou en lettre recommandée avec accusée de réception à l’adresse suivante : Vente-Privee.com – Service Relations Membres –  TSA 91531 – 91853 Orsay Cedex.

Pour faire suite à votre courrier, le service assistance ou le service client vous donne une réponse directement à l’adresse mail indiqué sur votre espace client. Si besoin, Veepee peut également vous apporter une réponse par téléphone, en fonction du suivi de votre dossier.

Contacter le service après-vente Veepee

Le service client après vente est à votre disposition pour vous accompagner dans l’utilisation d’un produit acheté sur Veepee. Ou encore, le sav est à même de répondre à vos demandes concernant le dysfonctionnement d’un matériel acquis sur la plateforme. Pour joindre le SAV Veepee, composez le 08 09 10 88 88 du lundi au vendredi de 7 h à 20 h ou le samedi de 9 h à 17 h. Vous pouvez aussi envoyer un mail à l’adresse suivante : contactvp@vente-privee.com.

Contacter le service réclamation Veepee

Pour contacter le service réclamation de Veepee, composez le 08 09 10 88 88 du lundi au vendredi de 7 h à 20 h ou le samedi de 9 h à 17 h. Vous pouvez par ailleurs envoyer un mail à l’adresse suivante : contactvp@vente-privee.com. Ou en envoyant un courrier simple à l’adresse suivante : Vente-Privee.com –  Service Relations Membres – TSA 91531 – 91853 Orsay Cedex.

Contacter le service consommateur Veepee

Le service consommateur de Veepee a pour rôle de vérifier le respect des conditions générales de ventes applicables sur la plateforme. Il peut s’agir, par exemple, du respect du délai de rétractation relatif à la vente par correspondance. Ou encore, des conditions de retour et de remboursement ou de rétractation. Ainsi, si vous faites face à un litige dont ces clauses sont régies par les CGV du site Veepee, vous pouvez joindre le service consommateur en composant le 08 09 10 88 88 du lundi au vendredi de 7 h à 20 h et le samedi de 9 h à 17 h.

Contacter le service client Veepee pour un retour ou un échange

Vous avez passé une ou plusieurs commandes sur la plateforme de vente en ligne Veepee ? Si un article ne vous plait pas ou ne correspond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de contacter le service client pour un échange ou un remboursement. Pour cela, contacter directement le 08 09 10 88 88 du lundi au vendredi de 7 h à 20 h et le samedi de 9 h à 17 h. Les conseillers vous indiqueront la démarche à suivre et l’adresse du retour des produits à rembourser à l’adresse postale suivante : Vente-Privee.com – Service Relations Membres – TSA 91531 – 91853 Orsay Cedex.

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