Service client UCPA : par téléphone ou en ligne

L’UCPA ou l’Union Nationale des Centres Sportifs de Plein Air a été créée en octobre 1965. L’association a été rénovée plusieurs fois par les jeunes pour promouvoir les différentes activités sportives. Pour contacter le service client UCPA, il est possible d’envoyer un e-mail ou de passer un appel téléphonique directement.

Comment contacter le service client en ligne ?

Il existe plusieurs manières d’entrer en contact avec le service client d’UCPA. Pour dénicher toutes les informations qui vous conviennent, vous pouvez vous rendre directement sur le site officiel de l’association. En consultant ce lien, vous obtiendrez toutes les informations nécessaires à votre projet.

Si vous voulez joindre l’UCPA, envoyez un e-mail à l’adresse électronique suivante : serviceclient@ucpa.asso.fr. Vous serez rappelé par un conseiller dans les meilleurs délais. Pour joindre le service groupe, vous devez envoyer un e-mail à l’adresse suivante : groupes@ucpa.asso.fr.

Pour contacter le service client, vous pouvez vous servir des réseaux sociaux. Vous pouvez suivre l’UCPA sur Facebook. Sur Instagram, vous n’avez qu’à suivre ce lien. Il est aussi envisageable de contacter l’association via Twitter.

Comment joindre le service client UCPA par téléphone ?

Si vous voulez obtenir des réponses rapides de la part de l’UCPA, il est préférable d’opter pour le contact téléphonique. Pour appeler le conseiller client de l’UCPA, il est crucial de prêter attention aux horaires. En effet, l’assistance est joignable du lundi au samedi de 09 h00 à 19 h00.

• Par téléphone, vous devez composer le 3260 ou le 0825 880 800. Votre appel ne sera pas gratuit. En effet, vous serez facturé à 0,15 €/min + prix d’appel.
• Si vous êtes à l’étranger, il faudrait composer le +33 969 325 095.
• Pour entrer en contact avec le service groupe de l’UCPA, il faudrait contacter le numéro suivant : 03 28 82 92 92.

Il est possible de trouver un numéro de téléphone non surtaxé pour joindre un responsable de l’UCPA. Le numéro à composer dépendra de l’agence située à proximité de votre domicile.

• Pour contacter le service client de l’UCPA à Lyon, composez le numéro suivant : 04 72 56 90 97.
• À Nantes, l’UCPA est joignable au 02 40 48 92 61
• À Lille, vous devez appeler le 03 20 97 56 41
• Pour contacter l’UCPA Toulouse, il faudrait composer le numéro suivant : 05 61 21 50 50 

Joindre l’UCPA par courrier

Pour obtenir des réponses de la part de l’UCPA, vous pouvez opter pour l’envoi de courrier postal. Vous devez envoyer votre lettre recommandée en tenant compte de votre emplacement. En effet, l’UCPA dispose de plusieurs agences partout en France.

• Si vous êtes situé dans la région parisienne, vous aurez la possibilité d’envoyer votre courrier à l’une des adresses suivantes : UCPA SPORT STATION MEUDON, 16 Pl. Simone Veil, 92360 Meudon ou UCPA SPORT STATION HOSTEL PARIS, 198 rue d’Aubervilliers, 75019 Paris
• Si vous vous trouvez à Lyon, il faudra poster votre lettre à l’adresse suivante : UCPA, 5 place Carnot, 69002 LYON
• Si vous êtes à Nantes, la lettre devrait être envoyée à l’adresse suivante : 7 Quai de Versailles, 44000 NANTES
• Pour joindre l’agence UCPA à Lille, vous devez vous rendre au 152 rue Pierre Mauroy, 59000 LILLE
• À Toulouse, il est nécessaire d’envoyer votre lettre à l’adresse suivante : CRIJ 17 rue de Metz, 31000 TOULOUSE
• Si vous êtes à Tours, adressez votre lettre recommandée au VLCT, 106 avenue de Grammont, 37000 TOURS

Contacter le service après-vente de l’UCPA

Pour avoir des réponses de la part du service après-vente et du service consommateur, vous pouvez téléphoner au 3260 ou au 0825 880 800. Vous aurez l’occasion d’avoir vos réponses dans l’immédiat. Toutefois, l’envoi d’un e-mail est aussi une solution à ne pas écarter. Vous n’avez qu’à envoyer votre message à l’adresse suivante : serviceclient@ucpa.asso.fr.

Comment contacter le service réclamation de l’UCPA ?

Pour entrer en contact avec le service réclamation de l’UCPA, il est préférable d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Vous obtiendrez une réponse dans un délai de 10 jours au maximum. Vous pouvez obtenir des fiches de suggestions et de réclamations au point d’accueil du site. L’adresse d’envoi de votre courrier dépendra de votre lieu de résidence. Pour obtenir une réponse dans les prochaines 48 heures, vous pouvez écrire un mail au service de réclamation : reclamation@ucpa.asso.fr. Si vous voulez prévenir le correspondant SEA et BAFA, envoyez un e-mail à l’adresse suivante : aducrot@ucpa.asso.fr.

Si vous n’obtenez pas de réponses favorables de la part du service réclamation de l’UCPA, vous avez pleinement le droit de faire appel à un médiateur. Pour trouver le médiateur qui vous convient, vous pouvez vous rendre sur le site de l’association nationale des médiateurs. Si vous voulez entrer en contact avec la médiation de tourisme et voyage, cliquez sur ce lien. 

Gérer votre réservation UCPA

Pour préparer votre séjour sportif, il est crucial de mettre en avant la préparation de votre dossier. Les formalités et les documents peuvent changer en fonction de votre activité et de votre âge. Si vous voulez modifier votre réservation, vous pouvez vous rendre directement sur votre compte en ligne. En cas de pépin, faites-vous aider par un conseiller client en ligne (par téléphone ou par tchat).

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