Service client Syma : par téléphone ou en ligne

Syma Mobile est un opérateur de réseau mobile virtuel français de téléphonie mobile spécialisé dans la télécommunication nationale et internationale. L’opérateur propose à ses abonnés des cartes prépayées et des forfaits mobiles à bas prix et sans engagement. De plus, de nombreuses options payantes sont disponibles pour compléter son forfait.

Pour assurer la satisfaction de ses clients, Syma Mobile possède un service client joignable du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi et dimanche de 10h à 18h. Plusieurs modes de contact sont proposés : par téléphone, par e-mail ou par courrier.

Contacter le service client en ligne

Pour toutes remarques ou suggestions, il est possible d’adresser un message au service client en ligne :

• Sur le site internet via le formulaire de contact
• Par e-mail : hotline@symamobile.com
• Par les réseaux sociaux via la messagerie en ligne : Facebook, Twitter, Instagram.

Ce service est entièrement gratuit. Le service client de Syma Mobile vous apportera une réponse dans les meilleurs délais.

Numéros de téléphone du service client Syma Mobile

Contactez les conseillers Syma Mobile par téléphone pour demander un renseignement ou gérer votre offre :

• Depuis votre mobile Syma : 243 (Appel gratuit depuis la France Métropolitaine) du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi et dimanche de 10h à 18h
• Depuis un poste fixe : 08 00 94 39 03 (Appel gratuit depuis la France Métropolitaine)
• Depuis l’étranger : +33 1 70 38 18 22

Joindre Syma Mobile par courrier

Vous pouvez contacter le service client Syma Mobile en envoyant une lettre à l’adresse postale suivante : Syma Mobile, Service client 153 Avenue d’Italie, 75013 Paris (France).

Rédigez votre courrier sur papier libre et affranchissez votre enveloppe au tarif en vigueur. N’oubliez pas d’indiquer vos coordonnées pour que les conseillers puissent vous répondre dans les meilleurs délais.

Contacter le service après-vente Syma Mobile

Si vous avez besoin d’assistance, il est possible de contacter le service après-vente Syma Mobile par téléphone 7 j/7, par e-mail ou par courrier.

Par téléphone

• Depuis votre mobile Syma : 243 (Appel gratuit depuis la France Métropolitaine) du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi et dimanche de 10h à 18h
• Depuis un poste fixe : 08 00 94 39 03 (Appel non surtaxé depuis la France Métropolitaine)
• Depuis l’étranger : +33 1 70 38 18 22

Par e-mail : hotline@symamobile.com

Par courrier : Syma Mobile, Service client, 153 Avenue d’Italie, 75 013 Paris (France)

La carte des points SAV est disponible en ligne.

Contacter le service réclamation Syma Mobile

Pour déposer une réclamation, contactez le service client Syma Mobile par téléphone, par e-mail ou par courrier.

Par téléphone

• Depuis votre mobile Syma : 243 (Appel gratuit depuis la France Métropolitaine) du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi et dimanche de 10h à 18h
• Depuis un poste fixe : 08 00 94 39 03 (Appel gratuit depuis la France Métropolitaine)
• Depuis l’étranger : +33 1 70 38 18 22

Par e-mail : hotline@symamobile.com

Par courrier : Syma Mobile, Service client, 153 Avenue d’Italie, 75 013 Paris (France)

Contacter le service consommateur Syma Mobile

Pour joindre le service consommateur Syma Mobile :

Par téléphone

• Depuis votre mobile Syma : 243 (Appel gratuit depuis la France Métropolitaine) du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi et dimanche de 10h à 18h
• Depuis un poste fixe : 08 00 94 39 03 (Appel gratuit depuis la France Métropolitaine)
• Depuis l’étranger : +33 1 70 38 18 22

Par e-mail : hotline@symamobile.com

Par tchat sur le site ;

Par courrier : Syma Mobile, Service client, 153 Avenue d’Italie, 75 013 Paris (France)

Contactez Syma Mobile pour une urgence ou un dépannage

Comment débloquer votre carte SIM Syma ?

Vous avez saisi 3 codes PIN erronés et votre mobile affiche « Carte SIM bloquée » ou « Entrez code PUK » ? Vous devez alors saisir, sur votre mobile, un code de déblocage appelé Code PUK. Il s’agit d’une suite de 8 chiffres.

Pour obtenir votre code PUK rendez-vous dans votre espace My Syma, rubrique « Données sécurisées » ou contactez notre Service Clients par téléphone au 243 depuis votre ligne SYMA (temps d’attente gratuit puis 0,15 € TTC/min)

ou au 08 00 94 39 03 depuis un poste fixe (prix de l’appel selon votre opérateur).

Comment récupérer votre mot de passe My Syma ?

Vous avez perdu le mot de passe pour accéder à My Syma et souhaitez le récupérer par SMS :

• Sur la page d’identification My Syma cliquez sur « Obtenir mon mot de passe par SMS ».
• Saisissez votre numéro mobile et cliquez sur Recevoir mon mot de passe.

Rappel : Votre numéro de ligne SYMA est aussi votre identifiant My Syma.

Pour toute requête concernant les forfaits et offres prépayées Syma Mobile, consultez la FAQ en ligne.

Pour toutes autres questions, contactez un conseiller en ligne via le tchat.

Vous souhaitez contacter Syma mobile afin de vous abonner ?

Vous pouvez souscrire un abonnement mobile sans engagement en vous connectant au site internet.

Vous pouvez également parler à un conseiller par tchat sur le site, du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi et dimanche de 10h à 18h. Il s’agit de l’option la plus rapide, car le délai de réponse est de moins de 5 minutes.

Vous souhaitez contacter Syma mobile afin de résilier votre abonnement ?

Les forfaits Syma Mobile sont tous sans engagement. Pour vous désabonner, il suffit d’en faire la demande sur votre espace client ou d’envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale : Syma Mobile Service Client, 153 Avenue d’Italie, 75013 Paris.

Tous les Services Client Téléphonie