Service client Sushi Shop : par téléphone ou en ligne

En l’espace d’une vingtaine d’années, la marque Sushi shop est devenue numéro 1 européen de la livraison de sushis à domicile. Ce succès s’appuie sur le développement d’une expertise dans la conception de sushis, makis et autres recettes d’inspiration japonaise, cuisine devenue tendance ces dernières années. Pour asseoir son savoir-faire, la marque a développé depuis 2006 un vaste réseau de franchises que l’on retrouve dans toutes les grandes villes d’Europe. Sushi Shop a également développé un grand sens du service client. Garantie de livrer des produits frais, en parfait état et dans des délais brefs font partie des exigences de la marque. Son service client peut d’ailleurs être contacté via le site internet de la marque. Il est également possible d’appeler l’enseigne par téléphone, 24h/24, ou de lui écrire. 

Contacter le service client en ligne

Pour toute demande, sur une commande, les produits ou un problème avec l’application, la façon la plus simple de joindre Sushi Shop est de se rendre sur le site. Vous avez différentes options : 

• Utiliser le formulaire de contact en renseignant votre motif. Vous le trouverez sur le site de la marque.
• Si votre demande porte sur une thématique précise, vous avez, sur la page du service client, des rubriques listées. Il vous suffit de saisir celle qui vous convient et de vous laisser guider. L’adresse est identique.
• Si vous êtes adepte des réseaux sociaux, vous pouvez joindre Sushi Shop par leur intermédiaire, sur Facebook, sur Instagram, ainsi que sur Twitter.

Numéros de téléphone du service client Sushi Shop

Certaines requêtes sont difficiles à expliquer via un formulaire de contact ou ne rentrent pas dans les rubriques pré-renseignées. Vous pouvez appeler directement Sushi Shop pour exposer de vive voix auprès d’un conseiller quels sont vos besoins. Cela reste souvent la meilleure façon de trouver assistance. Attention, l’appel n’est pas gratuit, mais il s’agit d’un numéro non surtaxé. Vous devez composer le numéro suivant : 09 72 72 72 79.

Joindre Sushi Shop par courrier

Si vous voulez exposer plus longuement que par voie électronique une requête ou toute autre demande, la voie postale est la plus indiquée. Elle vous donne en plus la possibilité de savoir si votre courrier a bien été reçu si vous choisissez de demander un accusé de réception. Adresser un courrier à Sushi Shop est bien sûr possible. Il vous faudra envoyer votre lettre à l’adresse suivante : Sushi Shop – Relations Clients 116 – Rue du Faubourg St Martin 75010 PARIS.

Contacter le service après-vente de Sushi Shop

Il peut arriver qu’à la suite d’une commande, tout ne se passe pas comme prévu. Livraison ratée ou tardive, erreur sur les produits livrés, ou qualité qui n’est pas celle attendue. Quel que soit le motif, vous pouvez contacter le service après-vente de Sushi Shop pour leur faire part de votre mécontentement et obtenir réparation. Si vous voulez vous expliquer de vive voix et utiliser le téléphone, vous serez renvoyé au numéro unique que nous rappelons : 09 72 72 72 79. Par la voie électronique, il faudra passer par le Support Center de Sushi Shop. Comme déjà mentionné, les problématiques les plus fréquentes y sont listées et vous n’avez qu’à vous laisser guider. Le support Center est à cette adresse.

Contacter le service réclamation

Si, suite à une livraison de Sushi Shop, vous vous estimez lésé, vous pouvez déposer votre réclamation. Le Support Center que nous avons déjà mentionné plus haut est là pour cela. Toutefois, si vous n’obtenez pas satisfaction et que vous persistez dans votre demande, qui peut porter sur une livraison incomplète ou en retard, de mauvaises indications concernant les produits (allergènes…), vous pouvez adresser un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : Sushi Shop – Service relation client 13, Cours de Valmy 92977 La Défense Cedex.

Retrouvez également toutes les informations sur la médiation en cas de litige avec sushi Shop sur leur site.

En cas de litige non résolu avec la marque, vous pourrez saisir la commission de Médiation Franchise-Consommateurs (MFC).

Contacter le service consommateur Sushi Shop

Service client ou service consommateur, chez Sushi Shop, les requêtes sont à adresser au même endroit. Pour toute demande, vous pouvez passer un appel téléphonique au numéro central : 09 72 72 72 79, la personne qui vous répondra vous aiguillera vers le service compétent. Encore une fois, le Support Center de Sushi Shop est complet et permet de couvrir une grande partie des demandes que vous pourriez être amené à faire à l’enseigne. N’hésitez pas à l’explorer. 

Trouver un restaurant Sushi Shop

Nous l’avons dit en préambule, l’enseigne possède aujourd’hui près de 200 points de vente sur l’ensemble du continent européen, et notamment en France. Cela signifie que, où que vous soyez, il y a certainement un restaurant Sushi Shop à quelques kilomètres au plus. Pour localiser un restaurant, il vous suffit de vous rendre sur le site. Sur la page d’accueil, vous trouverez l’onglet « nos shops ». Toute la liste des restaurants s’ouvrira instantanément. En cliquant sur l’un ou l’autre, vous aurez accès à son adresse, ses horaires d’ouverture, son numéro de téléphone. 

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