Service client Super U : par téléphone ou en ligne

Super U est une enseigne de grandes surfaces du groupe U. Datant de 1924, elle est issue de la volonté d’un collectif marchand de développer un commerce qui profite à tous. À cette fin, elle privilégie les produits des producteurs locaux et des articles sains et équilibrés. L’humain et la satisfaction du client figurent dans les valeurs de l’entreprise. C’est pourquoi il existe plusieurs moyens de contacter Super U à ses heures d’ouverture, du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h et le samedi, de 8h30 à 18h.

Contacter le service client en ligne

Pour obtenir une assistance en ligne sur l’utilisation d’un produit ou pour toute autre question, rendez-vous sur le site du service client de Super U. Un formulaire de contact y est disponible pour soumettre vos soucis liés à votre expérience d’achat au sein des magasins Super U. Le service de tchat est également accessible sur le site. Une équipe dédiée vous prodiguera les réponses recherchées, ainsi que des conseils pour profiter au mieux des produits Super U.

Vous pouvez également contacter le service d’assistance par mail pour toute préoccupation. Envoyez directement votre requête à l’adresse électronique : contact_magasinsu@systeme-u.fr. Un conseiller vous répondra durant les heures ouvrées et dans un délai opportun. Veillez à bien détailler l’objet du message pour une réponse satisfaisante du service client. Par exemple, vous pourriez demander à rétablir l’accès à votre compte d’achat en ligne ou demander le solde de vos points sur la carte U.

En plus des rubriques d’aide disponibles sur le site, Super U est également présente sur les réseaux sociaux. Vous pouvez communiquer avec le service à la clientèle du groupe U via sa page Facebook, Twitter et Instagram. Ces pages vous permettent de suivre les dernières actualités sur les offres et les avis communiqués par les magasins Super U. Vous pouvez soit commenter la publication soit leur envoyer un message privé pour faire part de vos remarques.

Numéros de téléphone du service client Super U

Le service après-vente est disponible par téléphone si un produit acheté s’avère défectueux. Vous êtes invité à appeler les experts techniques de la marque au numéro cristal économique 09 69 36 63 63, du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 18h. Les conseillers techniques étudieront prestement votre cas. Vous bénéficierez ainsi d’un service d’intervention gratuit dans le cadre de la garantie du produit.

Vous pouvez aussi utiliser le numéro non surtaxé 09 69 36 69 36 pour joindre Super U. Comme développer la meilleure qualité et vendre des produits à prix justes constitue le crédo de la marque, elle est ouverte à tout retour de ses clients. Vous pouvez appeler Super U à ce numéro pour une remarque ou une demande sur un des produits en magasin ou sur le site. Ce service est accessible du lundi au samedi de 9 heures à 20 heures.

Joindre Super U par courrier

La communication téléphonique et en ligne reste le meilleur moyen pour joindre le service client. Mais vous pouvez contacter Super U par voie postale dans le cadre d’une réclamation non résolue via ces moyens de contact. Adressez votre lettre au service client du siège social des magasins Super U au 20 Rue D Arcueil, 94150 Rungis. Pour un meilleur suivi, le mieux serait d’envoyer la lettre de réclamation en recommandé avec accusé de réception.

Contacter le service après-vente Super U

En cas de problème technique à résoudre avec un appareil acquis dans un magasin Super U, vous pouvez contacter le service après-vente de l’enseigne de plusieurs manières :

• Appelez le numéro cristal non surtaxé 0969 366.
• Contactez le service client via formulaire accessible sur le site.
• Soumettez une requête sur les réseaux sociaux, Facebook, Twitter et Instagram.
• Consultez la page du service après-vente Système U pour savoir si votre appareil est encore sous garantie. Il en va de même si vous souhaitez déposer un appareil en magasin ou chez un dépanneur.

Contacter le service réclamation Super U

Vous pouvez contacter le service réclamation Super U pour toute demande de retour du produit suite à la non-adéquation à la qualité. Vous pouvez également le faire pour demander l’échange ou la réparation d’un article conformément à sa garantie. À cet effet, vous devez passer dans un magasin Super U à proximité. Les moyens de communication cités plus haut restent néanmoins valables (téléphone, service de messagerie, formulaire en ligne, courrier) à cette fin. Pour un prompt traitement, veillez à fournir les détails de votre achat en vous munissant de votre ticket de caisse.

Il se peut que les options précédentes ne permettent pas de trouver une solution amiable. Le dernier recours est alors de demander les services du médiateur de la société. Son rôle est de trancher et satisfaire les deux parties. Pour ce faire, rendez-vous sur le site internet des magasins U pour consulter ses coordonnées.

Contacter le service consommateur Super U

Le service consommateur Super U est joignable par téléphone, par mail et via formulaire de contact. Pour tout souci sur l’ensemble des magasins et services, les équipes qualifiées de la marque sont là pour répondre à toutes vos questions dans les plus brefs délais. Que ce soit pour rétablir l’accès à votre compte en ligne, demander l’annulation d’une commande U Drive, et autre, les conseillers sont là du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h.

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