Service client Spartoo : par téléphone ou en ligne

Spartoo est une plateforme de vente électronique. Elle commercialise du prêt-à-porter et des chaussures ainsi que des objets de décoration et de la maroquinerie. L’entreprise fut créée en 2006 à Grenoble et depuis, elle fait son bon bout de chemin.

Aujourd’hui, Spartoo est présent dans une vingtaine de pays et propose plus de mille marques. Vous trouverez sur la boutique en ligne près d’un million de modèles d’articles. En effet, Spartoo compte plus de 300 000 modèles de chaussures dans son stock. Il est même le plus grand site de vente de chaussures. L’entreprise est dotée d’un service client disponible et qualifié. Ce dernier a même été désigné meilleur Service client de l’année 2019 dans la catégorie mode & accessoire.

Le service client Spartoo peut être joint par appel téléphonique ou par message électronique ou encore par courrier postal. Il compte une dizaine de conseillers en France, dont la mission est d’apporter des réponses à toutes les demandes de la clientèle. Vous pourrez les joindre du lundi au vendredi de 08h30 à 22h et les samedis et dimanche de 9h à 17h.

Contacter le service client en ligne

Le service client de la boutique en ligne Spartoo peut être joint via le formulaire de contact disponible sur cette page. Ce formulaire vous permet d’envoyer directement un message pour une information ou une assistance, entre autres.

Si vous souhaitez utiliser votre boîte de messagerie pour adresser un mail au service client de la société de commerce électronique, sachez qu’il n’existe pas d’adresse e-mail officielle pour contacter Spartoo. Cependant, vous avez la possibilité de lui écrire un message électronique à partir de cette page. Il faudra remplir les différents champs du formulaire et un retour vous sera envoyé sur votre messagerie personnelle.

Comme la majeure partie des personnes et des entreprises, Spartoo est sur les réseaux sociaux. Vous pouvez donc utiliser ce canal pour communiquer avec les conseillers de la boutique de prêt-à-porter. Voici les comptes de Spartoo sur :

• Facebook ;
• Instagram ;
• Twitter.

Numéros de téléphone du service client Spartoo

Vous voulez demander des informations sur une collection ou une marque ou encore un magasin ? Vous souhaitez être guidés sur le choix d’un article ? Il est possible de contacter le portail de vente de chaussures par téléphone au 01 85 09 79 58. L’appel est non surtaxé, ce qui fait que vous payerez le prix d’un appel local. Vous pourrez appeler du lundi au vendredi de 08h30 à 22h et le week-end de 09h à 17h.

Joindre Spartoo par courrier

L’adresse postale du service client de Spartoo est SERVICE CLIENT SPARTOO, Société SPARTOO SAS, 16 rue Henri Barbusse, 38100 Grenoble. Vous pourrez donc joindre le service client en envoyant un courrier postal à cette adresse.

Joindre le service après-vente de Spartoo

Il peut arriver qu’une erreur soit commise pendant le traitement de la commande ou de la livraison. Vous pouvez en informer Spartoo via son service après-vente. Ce dernier peut être joint sur le numéro 01 85 09 79 58 tous les jours ouvrables de 0830 à 22h et même les week-ends de 09h à 17h. L’appel n’est pas gratuit.

Joindre le service réclamation Spartoo

Vous pouvez prendre contact avec le service consommateur de la boutique en ligne si vous avez commandé un article qui ne vous a pas été livré. Ce service peut également être joint dans le cas où le produit que vous avez commandé est différent de celui qui vous a été livré.

Le service est joignable au 01 85 09 79 58 aux mêmes heures que le service client. Vous avez aussi le choix d’envoyer un message électronique via ce formulaire de contact, ou un message postal SERVICE CLIENT SPARTOO, Société SPARTOO SAS, 16 rue Henri Barbusse, 38100 Grenoble. Il faudra bien indiquer l’objet du courrier et le numéro de commande.

Si vous n’obtenez pas gain de cause après toutes ces démarches, vous pouvez saisir le médiateur de la FEVAD. Ce dernier se chargera de faire le nécessaire. Un arrangement à l’amiable vous sera proposé dans un premier temps. Pour plus d’informations, consultez le site du médiateur de la FEVAD ici.

Joindre le service client pour un retour ou un échange chez Spartoo

Vous avez la possibilité de contacter le service client Spartoo pour effectuer un échange ou un retour de produit. Pour cela, deux solutions s’offrent à vous. La première consiste à appeler le service client au 01 85 09 79 58 pour indiquer le numéro de la commande et votre volonté de retourner ou d’échanger l’article. La seconde option est de vous connecter à votre compte Spartoo et de faire un clic sur l’onglet « Mes Retours » afin de remplir le formulaire de retour.

Trouver un magasin Spartoo

Afin de permettre aux clients de bénéficier d’assistance et de conseil en boutique, mais aussi de contact humain, Spartoo décline son offre dans des magasins à travers toute la France. Vous pourrez découvrir la boutique la plus proche de votre ville en visitant cette page.

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