Service client Sowee : par téléphone ou en ligne

En plus de proposer des offres de gaz et d’électricité à prix fixe, Sowee commercialise sa station connectée qui permet de gérer, d’un seul clic, les chauffages de la maison, même à distance.

Appartenant au plus grand fournisseur français d’électricité, Sowee investit beaucoup dans les innovations technologiques et se félicite pour la qualité de son service client. Les prix sont très compétitifs par rapport aux coûts du marché et la station connectée permet de réaliser des économies en pilotant les dépenses énergétiques de son domicile. D’ailleurs, Sowee reprend le slogan d’EDF « L’énergie est notre avenir, économisons-la ».

Le service client est accessible par téléphone du lundi au samedi de 08 h 00 à 20 h 00 (hors jours fériés). L’appel est gratuit et non surtaxé.

Contacter le service client de Sowee en ligne

Il est très simple de contacter le service client Sowee en ligne

• En allant directement sur le site, puis en cliquant sur l’onglet « besoin d’aide ? »
• Directement depuis la page FAQ ;
• Depuis votre espace client directement sur sur le site ou par l’application mobile.
• Grâce aux réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Instagram.

Numéros de téléphone du service client de Sowee

Pour joindre un conseiller ou un opérateur téléphonique du service client Sowee, vous pouvez composer le : 0806 800 444. Tous les conseillers sont basés en France et sont à votre écoute tous les jours de 08 h 00 à 20 h 00 (hors dimanche et jours fériés). L’appel est gratuit et le numéro est non surtaxé.

Joindre le service client de Sowee par courrier

Il est parfois utile d’envoyer un pli postal au service client Sowee, notamment pour un règlement par chèque bancaire ou chèque énergie. Pour ce faire, vous pouvez adresser votre courrier à l’adresse suivante : Service Client Sowee – CS 70001 – 62880 VENDIN LE VIEIL CEDEX

Contacter le service après-vente de Sowee.

Que ce soit pour leurs offres en gaz et électricité ou pour la station connectée, les téléopérateurs Sowee se tiennent à votre entière disposition. Vous pourrez joindre le SAV au numéro 0806 800 444. La ligne est ouverte tous les jours du lundi au samedi, de 08 h 00 à 20 h 00. Le service est gratuit et l’appel non surtaxé.

Le service après-vente est également joignable depuis l’application mobile Sowee ou l’espace client sur le site.

Contacter le service réclamation de Sowee

Vous avez besoin de faire une réclamation auprès de Sowee ? Les démarches à effectuer sont les suivantes :

• Joindre le service client Sowee au 0806 800 444. La ligne est disponible tous les jours de la semaine (hors dimanche et jours fériés) de 08 h 00 à 20 h 00 sans interruption. Les opérateurs téléphoniques mettront tout en œuvre pour apporter une solution rapide, répondant à votre demande. Vous avez également la possibilité d’envoyer un message tchat depuis votre espace client Sowee.
• La réponse apportée ne vous satisfait pas ? Vous avez la possibilité de saisir le médiateur de la consommation du groupe EDF. Vous trouverez toutes les informations utiles sur la page dédiée.
• En dernier recours, vous pouvez faire appel au médiateur de l’énergie, en adressant un courrier à l’adresse suivante : Le médiateur national de l’énergie – Libre réponse n° 59252 – 75443 PARIS Cedex 09

Contactez Sowee pour une urgence ou un dépannage ?

En cas d’urgence ou de dépannage, des lignes Sowee dédiées sont à votre disposition.

• Pour une urgence ou un dépannage lié à votre chaudière à gaz, vous êtes prié de composer le 08 06 80 04 44, disponible du lundi au vendredi entre 8 h et 22 h et le samedi de 10 h à 18 h.
• Pour toute autre demande liée au gaz : merci de joindre GRDF, gestionnaire du réseau de gaz en France au 0 800 47 33 33.
• Pour une urgence ou un dépannage lié au réseau électrique, merci de joindre. Vous pouvez joindre le service d’urgence 24 h/24 et 7/7 j en composant le 09 72 67 50 XX. (les deux derniers numéros sont ceux de votre département)

Le service urgence et dépannage est disponible 7/7 jours et 24/24 h. L’appel est gratuit et non surtaxé.

FAQ Sowee

Comment contacter Sowee afin de vous abonner

Si vous souhaitez vous abonner aux offres de Sowee, vous pouvez directement faire la démarche via le site, ou en téléphonant au service client au 0 800 806 444.

Comment contacter Sowee pour résilier

Pour résilier, vous devrez contacter le fournisseur soit par téléphone au 0 806 800 444, soit directement sur son site Internet.

Comment contacter le service client Sowee pour une facture

Pour récupérer une facture, connectez-vous directement sur votre espace client sur le site de Sowee ou via l’application mobile. Vous pouvez aussi joindre le service client au 0 806 800 444.

Contacter le service client Sowee pour un justificatif de domicile

Pour obtenir un justificatif de domicile, vous devrez contacter le fournisseur soit par téléphone au 0 806 800 444, soit directement depuis votre espace client.

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