Service client Sofinco : par téléphone ou en ligne

Sofinco est une entreprise financière qui met à la disposition des clients une large gamme d’offres de crédit. Elle est une filiale du groupe Crédit Agricole SA. Cette entreprise créée en 1951 est principalement spécialisée dans le crédit de consommation et les services associés. Elle a été conçue à l’initiative de la fédération nationale de l’ameublement dans le but de permettre aux Français d’acquérir des équipements après la Seconde Guerre mondiale.

Suite à de multiples changement de nom, l’entreprise est nationalisée et la Banque Sofinco voit le jour en 1982. Mais la société sera privatisée en 1987 et ce n’est qu’en 2000 que Sofinco devient une filiale 100 % du groupe Crédit Agricole. Sofinco va encore changer de nom pour devenir CA Consumer Finance en 2010 puis elle va fusionner avec Finaref en 2013.

Les années passent, Sofinco évolue, mais sa mission reste la même : permettre aux Français de s’équiper. En effet, le crédit à la consommation est le premier facteur de l’équipement des ménages. Il contribue ainsi à la croissance économique. Le crédit à la consommation représente même plus de 7 % du PIB et favorise l’amélioration des conditions de vie des familles. Ce crédit est affecté à l’achat de voiture, à l’équipement et à l’aménagement des logements, mais aussi à l’achat de biens et de services. Le crédit à la consommation est également utilisé à la trésorerie des ménages.

Sofinco met à la disposition des clients un service client qui s’engage à appliquer tous les engagements réunis dans sa charte des réclamations. L’entreprise financière prône le règlement à l’amiable. Vous pouvez contacter ce service par mail, par téléphone ou sur les réseaux sociaux. Vous pouvez également lui adresser un courrier. Le service est joignable la semaine de 09H à 18H20 et le samedi de 09H à 12H50.

Contacter le service client en ligne Sofinco

Vous avez la possibilité de prendre contact avec le service client de Sofinco à travers le formulaire de contact de son site. Cette méthode est simple et efficace. Il vous suffit d’accéder à cette page et de sélectionner le formulaire qui vous concerne. En effet, vous trouverez deux types de formulaires, sur la page, dont l’une est destinée aux clients et l’autre aux nouveaux venus qui souhaitent se renseigner.

Contrairement à d’autres entreprises, il est impossible d’envoyer un mail à Sofinco à partir de votre boîte de messagerie. Vous devez vous connecter sur le site internet de la société financière pour envoyer un mail via le formulaire de contact.

Sofinco est présent sur les réseaux sociaux, vous pouvez donc le contacter via ce canal par les comptes Facebook et Twitter.

Numéros de téléphone du service client Sofinco

Vous avez la possibilité de joindre le service client de Sofinco au 0 825 689 103 si vous n’êtes pas un client, l’appel n’est pas gratuit et coûte 0,15 €/min + prix d’appel. Par contre, le numéro 09.74.50.25.04 est principalement destiné aux clients, il est non surtaxé. Un conseiller est à votre disposition tous les jours de la semaine de 09H à 18H30 et le samedi de 09H à 13H.

Joindre Sofinco par courrier

Il est possible de prendre contact de Sofinco par courrier postal. Il suffit d’écrire à l’entreprise financière à l’adresse suivante : Agence Service clients Sofinco BP 50075 77 213 AVON cedex.

Contacter le service après-vente de Sofinco

Pour une assistance, contactez le service après-vente de Sofinco au 09.74.50.25.04. Vous avez la possibilité de demander d’être appelé en laissant vos coordonnées téléphoniques ainsi que l’heure et le motif de l’appel sur la page contact du site de Sofinco. Ce service traite beaucoup de dossiers tels que la renégociation des mensualités.

Contacter le service réclamation Sofinco

Le service consommateur de Sofinco est à joindre au 09.74.50.25.04 ou par courrier à l’adresse Service Consommateurs CA-CF, Rue du bois Sauvage 91038 EVRY CEDEX. Ce service vous sera utile dans le cas d’un différend en rapport à un produit ou un service. Pour plus d’information, visitez la page dédiée. Si votre litige n’a pas été réglé par les échanges avec ce service ou si la solution apportée ne vous convient pas, vous pouvez demander l’intervention du médiateur des sociétés financières ici.

Trouver une agence Sofinco

Il existe une multitude d’agences Sofinco à travers le pays, vous n’aurez donc pas de mal à en trouver. En effet, Sofinco compte 22 agences dans le pays, vous pouvez vous y rendre pour faire une réclamation ou pour demander une assistance technique. Vous avez aussi la possibilité de demander un crédit au niveau de l’agence. Vous trouverez la liste de toutes les agences Sofinco sur cette page.

FAQ Sofinco

Contacter le service fraude Sofinco

Contactez le service fraude de Sofinco au 09 74 50 25 04 ou depuis votre espace client Sofinco si vous remarquez le moindre acte qui ne vous inspire pas confiance. Un agent sera à votre disposition pour prendre votre déposition et l’entreprise financière prendra toutes les mesures idoines.

Comment joindre l’assistance technique

L’assistance technique est joignable sur les réseaux sociaux de Sofinco ou encore au 09 74 50 25 04.

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