Service client Société Générale : par téléphone ou en ligne

La Société Générale a été fondée en 1864 par un groupe de financiers et d’industriels. L’objectif de la banque était de développer l’industrie et le commerce partout en France. Il met en évidence la modernisation de l’économie dans son ensemble. Pour entrer en contact avec le service client de la Société Générale, vous pouvez passer un appel téléphonique. Il est aussi envisageable d’envoyer un e-mail. Le service téléphonique est accessible du lundi au vendredi de 08 h30 à 17 h30.

Contacter le service client en ligne

Pour entrer en contact avec le service client de la Société Générale, vous pouvez remplir le formulaire de contact. De cette façon, vous serez rappelé par un conseiller dans les meilleurs délais. Pour contacter l’assistance, vous pouvez cliquer sur ce lien.

Pour joindre la Société Générale par mail, vous pouvez directement vous servir de la messagerie sécurisée. Vous aurez la possibilité d’entrer en contact avec votre conseiller. Il est aussi envisageable d’envoyer votre message directement à cet e-mail : securité@societegenerale.fr si vous avez des soucis avec votre compte. La banque est aussi joignable à l’adresse suivante : relations.clientele@socgen.com.

Avec l’ère moderne, il est possible d’entrer en contact avec un conseiller de la Société Générale à travers les réseaux sociaux. La banque est présente notamment sur Facebook, et sur Instagram. La banque dispose aussi d’un compte sur Twitter.

Comment joindre la Société Générale par téléphone ?

Le service client de la banque Société Générale est accessible par téléphone. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à appeler le 01 42 14 31 69. Ce numéro est gratuit et non surtaxé. Il est aussi possible de composer le 3933 pour obtenir des réponses du lundi au vendredi de 08 h30 à 17 h30. Il faut savoir que le 3933 n’est pas un service gratuit. Vous serez facturé à 0,34 euro TTC par minute.

Comment contacter la Société Générale par courrier ?

Si vous n’appréciez pas les différentes solutions de communication proposées, il est tout à fait possible de procéder à l’envoi de courrier postal. Il est conseillé d’opter pour l’envoi de courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : BDDF/SEG/SRC, 75886 Paris Cedex 18.

Si vous constatez des opérations frauduleuses, il faudrait envoyer votre réclamation à l’adresse postale suivante : Service Cartes, Delta Périval, 75 886 PARIS Cedex 18, France.

Contacter le service après-vente de la Société Générale

Si vous avez des désaccords avec la Société Générale, vous pouvez contacter le service après-vente ou le service consommateur. Avant d’entreprendre de longues démarches, il est préférable de se mettre en relation avec le conseiller. Il est possible de le contacter via la messagerie ou de se rendre en agence.

Si le désaccord n’est pas résolu, il est aussi envisageable de passer un coup de fil. Vous pouvez appeler le numéro suivant :  01 42 14 31 69. L’envoi d’un courrier postal est aussi une solution à ne pas écarter. Vous pouvez envoyer votre lettre à l’adresse postale suivante : Société Générale – Service Relations Clientèle, BDDF/SEG/SAT/SRC, 75886 Paris Cedex 18.

Joindre le service réclamation de la Société Générale

Pour faire une réclamation, vous pouvez contacter votre conseiller. Il tiendra compte de vos problèmes. Il s’agit du premier niveau de service. Si vous avez des soucis en rapport avec les opérations frauduleuses, les virements et les prélèvements SEPA, il faudrait remplir le formulaire de réclamation. Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais.

Si vous ne trouvez pas de satisfaction lors de l’intervention de l’agence, vous pouvez joindre le service réclamation. L’envoi d’un formulaire est nécessaire pour entamer les démarches. Le service réclamation est joignable au 01 42 14 31 69 du lundi au vendredi de 08 h30 à 17 h30.

En cas d’insatisfaction, il est envisageable de recourir au service d’un médiateur. Il étudiera votre dossier dans un délai de 15 jours. Vous pouvez envoyer une lettre recommandée à l’adresse suivante pour entrer en contact avec le médiateur : Le Médiateur auprès de SOCIÉTÉ GÉNÉRALE – 17 cours Valmy, 92987 Paris La Défense CEDEX 7. Le médiateur est aussi joignable sur son site internet. 

Trouver une agence Société Générale

Pour trouver l’agence Société Générale à proximité de votre domicile, vous pouvez vous rendre sur la page dédiée sur le site de la banque. Les horaires des agences peuvent varier. Vous obtiendrez davantage d’informations sur ce site. 

FAQ de la Société Générale

Comment faire opposition sur ma carte bancaire Société Générale ?

En cas de vol, de perte ou de problème avec votre carte bancaire (Mastercard, Visa, etc.), il est primordial de faire opposition. Dans certains cas, vous devez faire face à des frais supplémentaires. L’opération d’opposition bancaire est non réversible. Pour le faire, vous devez vous rendre sur l’espace client de la banque. Se rendre en agence est aussi possible pour la réalisation de cette action. 

Comment joindre l’assistance technique de la Société Générale ?

Pour contacter l’assistance technique de la Société Générale, il faut remplir un formulaire. Il est accessible sur ce lien. Vous serez contacté dans les prochaines 48 heures. Vous pouvez aussi vous servir de la messagerie de votre espace client.

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