Service client Sixt : par téléphone ou en ligne

Créée en 1912 à Munich, la société allemande Sixt, à l’origine orientée vers les excursions et les visites guidées, s’est imposée rapidement comme spécialiste de la location de véhicules. Elle est présente dans plus de 105 pays, partout dans le monde. En France, 200 agences réparties sur tout le territoire sont à votre disposition pour la location de différentes gammes de véhicules. Location de courte ou de longue durée, réservation de limousine, le parc de Sixt est vaste. Le service client vous accompagne, de la réservation du véhicule, à sa restitution, pour répondre à vos interrogations, vos questions pratiques et vos réclamations. Le service client de Sixt est joignable par différents biais : en ligne, par téléphone, par courrier, par le site internet ou encore directement en agence.

Contacter le service client en ligne

Vous pouvez contacter le service client de Sixt en vous rendant directement sur le site internet.

Vous pouvez obtenir de l’aide et poser vos questions grâce au centre d’aide (FAQ) qui détaille les questions les plus récurrentes posées par les internautes.

Plusieurs adresses mail permettent aussi de joindre le service client de Sixt, selon vos besoins : 

• pour une réservation : res-fr@sixt.com
• pour toute question : service.clientele@sixt.com
• pour un dommage : sinistre.france@sixt.com
• pour un service de location longue durée : france.leasing@sixt.com
• pour le programme de fidélité carte Sixt : cartesixt@sixt.com
• pour une réservation de limousine : limofrance@sixt.com

Vous pouvez aussi rentrer en contact avec Sixt par l’intermédiaire des réseaux sociaux et suivre leur actualité : Facebook, Instagram ou Twitter.

Vous pouvez également vous rendre dans l’une des 200 agences présentes en France pour plus d’informations.

Trouvez une agence près de chez vous sur cette page.

Joindre le service client Sixt par téléphone

Le service client de Sixt est à votre disposition tous les jours de 8h à 17h. Un conseiller répondra à vos questions et vous orientera dans le choix d’un véhicule adapté à vos besoins : véhicule léger, utilitaire, véhicule luxe et la disponibilité de ce véhicule dans la ville de votre choix.

Voici les numéros des différents services : 

• pour une réservation : 0820 00 74 98 (0,14 €/min + prix d’un appel)
• pour une réservation internationale : 01 44 38 55 55 (numéro non surtaxé)
• pour un dommage : 03 89 08 61 15 (numéro non surtaxé)
• pour la carte Sixt : 03 90 22 80 67 (numéro non surtaxé)
• pour la réservation de limousine : 01 44 38 55 50 (numéro non surtaxé)

Communiquer avec Sixt par courrier 

Vous souhaitez faire parvenir une réclamation, faire part de vos remarques ? Plusieurs adresses vous permettent d’envoyer vos courriers, en lettre recommandée de préférence : 

• Le siège social de Sixt : Sixt SAS, RD 75, route de Picardie 60190 Avrigny.
• Le service relation client : Sixt rent a car, Customer Relation, Aéroport de Bale Mulhouse 68300 Saint-Louis.
• Le service commercial Sixt : Sixt SAS Service Commercial 42, Avenue de Saxe 75007 Paris.
• Le service Sixt location longue durée : Sixt Mobility Consulting Sarl 42, Avenue de Saxe 75007 Paris.
• Le service Sixt pour la location de limousine : Service Limousine Sixt 42 Avenue de Saxe 75007 Paris.

Contacter le service après-vente Sixt

Vous pouvez joindre le service après-vente Sixt au numéro suivant : 0820 00 74 98, ainsi que par mail à service.clientele@sixt.com.

Le service après-vente permet un suivi de votre location, les conseillers de Sixt sont à votre disposition en cas de problème.

Un numéro d’urgence et d’assistance en direct : 03 89 90 15 57 (numéro non surtaxé) permet de vous assister en cas d’accident. Il faudra dans ce cas vous munir de votre carte grise et du numéro d’immatriculation du véhicule, pour renseigner les conseillers Sixt. 

Contacter le service réclamation Sixt

Cette page met à votre disposition un certain nombre de réponses et vous permet de rentrer en contact avec le service réclamation et dommages par mail : plus-fr@sixt.com. 

Une demande peut être adressée par mail, mais aussi par courrier au service consommateur à l’adresse suivante : Sixt SAS RD 75, route de Picardie 60190 Avrigny.

La société Sixt dépend également du Médiateur du Conseil National des Professions de l’Automobile (Mobilians, ex-CNPA), joignable via ce formulaire ou par mail : mediateur@mediateur-mobilians.fr.

En cas de litige, le numéro de téléphone suivant vous permet de rentrer en contact avec le Médiateur : 01 40 99 55 00 (numéro gratuit).

L’adresse de Mobilians est la suivante : Mobilians 43 bis route de Vaugirard CS 80 016 92197 Meudon Cedex.

Gérer sa réservation Sixt 

Pour louer un véhicule Sixt, un permis de conduire ainsi qu’une carte d’identité vous seront demandés. Le conducteur du véhicule doit être titulaire du permis de conduire et avoir une expérience de conduite d’au moins deux ans. Le conducteur doit être âgé d’au moins 18 ans. La réservation peut s’effectuer en agence Sixt, trouver votre agence ici, en ligne, à l’adresse suivante : res-fr@sixt.fr ou en appelant le 0820 00 74 98 (0,14 €/min + prix d’un appel).

Vous pouvez suivre, modifier, annuler votre réservation en vous connectant à votre compte et en renseignant le numéro de la réservation. La réservation peut-être modifiée jusqu’à une heure avant le début de la période de location (incluant des frais de 29,99 €). La réservation est annulable moyennant une retenue d’un montant équivalent à deux jours de location. 

La réservation est modifiable en ligne à l’adresse : service.clientele@sixt.com ou par écrit à l’adresse suivante : Sixt rent a car – Customer Relation – Aéroport de Bale Mulhouse 68300 Saint-Louis.

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