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Service client Rue du Commerce :  par téléphone ou en ligne

coordonnées service client rue du commerce
118 018 Service 0,80€/min + prix appel

Appeler directement le service client Rue du Commerce ou au 118 018 afin d’être mis en relation avec le service client,  service de mise en relation indépendant des marques. 

Rue du commerce est l’un des pionniers du commerce en ligne. Créé en 1999, ce site de vente est le spécialiste des produits high-tech et plus encore de tout l’équipement technologique de la maison du futur. Il propose une très large sélection d’articles tels que des objets connectés, des smartphones, des appareils électroménagers, des produits jardin et bien d’autres produits.

Le service client est accessible par téléphone, Messenger ou WhatsApp du lundi au vendredi de 8 heures à 20 heures, le samedi de 9 heures à 18 heures et le dimanche de 10 heures à 18 heures (hors 25 décembre et 1er janvier).

Contacter le service client en ligne

Le service client de Rue du commerce est joignable tous les jours sauf le 25 décembre et le 1er janvier. Vous pouvez le contacter :

  • Directement sur le site en vous servant du formulaire de contact. Il suffit de sélectionner le domaine correspondant à votre demande, puis de choisir une question relative à votre problème. Si l’explication fournie ne correspond pas à votre attente, vous pouvez formuler le plus clairement possible votre demande dans l’espace prévu à cet effet. Une réponse par mail vous sera adressée au plus vite.
  • Vous pouvez contacter le service client par mail en formulant votre requête le plus clairement possible. Vous pouvez également converser par Messenger ou par WhatsApp en utilisant les liens indiqués sur la page contact du site. Une assistance vous sera apportée dans les plus brefs délais.
  • La marque communique via les réseaux sociaux tels que FacebookInstagram ou Twitter. Des conseillers y sont disponibles aux horaires d’ouverture du service.

Numéros de téléphone du service client Rue du Commerce

Pour toute demande relative à votre commande, vous pouvez composer le 0 892 46 56 66 (60 centimes par minute ajoutés au prix d’un appel). Ce service conseille avant l’achat et vous guide et informe sur les produits disponibles.

En appelant le 0 809 40 03 76 (appel non surtaxé), vous pourrez joindre le service client pour suivre l’exécution d’une commande ou exercer votre droit de rétractation. Cependant, il est conseillé d’utiliser le formulaire de contact accessible directement depuis le site de Rue du commerce. Vous y trouverez des informations sur les retours et remboursements, la livraison, les produits en stock, les modes de règlements et sur les codes promotionnels. Les questions fréquentes sur une commande passée auprès d’un vendeur partenaire sont répertoriées dans la rubrique concernée. Les résolutions aux éventuels problèmes techniques y sont également abordées.

Joindre Rue du Commerce par courrier

Contacter le service client par voie postale est également possible. Il faut alors prendre en compte le délai d’acheminement du courrier. Une réponse vous sera adressée rapidement dès réception de votre lettre par le service concerné. L’adresse postale est la suivante : Rue du Commerce, 118 rue de Javel, 75015 Paris. Il est nécessaire d’indiquer votre nom, votre prénom et le numéro de la commande afin que le service client puisse vous répondre.

Contacter le service après-vente de Rue du Commerce

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande ou si vous rencontrez un problème dû à la livraison, vous pouvez contacter le service après-vente. Celui-ci est joignable par téléphone au 0 892 46 56 66 (60 centimes par minute ajoutés au prix d’un appel) du lundi au vendredi de 9 heures à 20 heures et le samedi de 9 heures à 18 heures sauf les jours fériés. Les conseillers disponibles peuvent vous informer sur les questions relatives à vos achats. Ce SAV est également joignable via le formulaire de contact disponible sur le site (service gratuit).

Contacter le service réclamation de Rue du Commerce

Suite à votre commande, si vous n’avez pas reçu votre colis dans les délais indiqués, vous pouvez joindre le service client par téléphone au 0 892 46 56 66. Cependant, des informations détaillées visibles dans la rubrique « Contact » du site de la marque permettent de trouver une réponse rapide aux questions les plus fréquentes. Il est possible ensuite d’adresser une requête détaillée par mail. En cas de litige avec la société, veuillez vous adresser au CNPM médiation consommation afin de régler efficacement le différend.

Contacter le service consommateur de Rue du Commerce

Les coordonnées du service consommateur sont identiques à celles du service client et du service après-vente de la société. Le contact avec un conseiller s’effectue via le formulaire affiché sur le site de la marque, par mail, par l’application Messenger ou par WhatsApp. Les numéros de téléphone sont également les mêmes, c’est-à-dire le 0 892 46 56 66 ou le 0 809 40 03 76.

Contacter le service client de Rue du Commerce pour un retour ou un échange

À réception de votre colis, vous disposez de quatorze jours pour retourner ou échanger un article qui ne vous satisfait pas. Pour cela, il suffit de se connecter à votre espace client personnel, puis de sélectionner votre commande et les produits à retourner. Un bon de retour à télécharger est à imprimer et à joindre au colis de retour. Pour toute question, le service client est disponible tous les jours par téléphone au 0 809 40 03 76 aux horaires indiqués.

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