Service client Royal Air Maroc : par téléphone ou en ligne

Royal Air Maroc est une compagnie aérienne présente en Afrique depuis 1957. Elle dispose d’une flotte de 53 appareils. Elle dessert sur plus de 100 destinations dans le monde entier. Si vous rencontrez des problèmes par rapport à vos bagages ou par rapport à vos informations de voyage, il est nécessaire d’entrer en contact avec le service client.

Contacter le service client en ligne

Royal Air Maroc assure plusieurs desserts dans le monde. Peu importe votre destination, il est toujours possible d’entrer en contact avec le service client. En vous rendant sur ce lien, vous trouverez le formulaire de contact. L’assistance ne tardera pas à vous rappeler dans les meilleurs délais. Toutefois, il est nécessaire d’apporter le maximum de précisions par rapport à vos soucis. De cette manière, vous serez redirigé vers le service concerné. Il existe plusieurs manières de joindre le support client. 

La compagnie de transport aérien Royal Air Maroc met à votre disposition un contact par mail. Vous pouvez directement envoyer un message à l’adresse e-mail suivante : Ram_France@royalairmaroc.com.

Si vous voulez vous renseigner sur les fréquences de vols et les étapes de réservation de billets d’avion, vous pouvez vous adresser au callcenter@royalairmaroc.com

Si vous disposez d’un programme de fidélité avec un statut Blue, votre réclamation doit être envoyée à l’adresse suivante : safarflyer@royalairmaroc.com.

Pour les membres Gold et Silver, il vous sera possible de réclamer vos points en envoyant un e-mail à l’adresse : silvergold@royalairmaroc.com, et si vous avez des soucis par rapport à votre statut Platinum, il faut adresser votre message au platinum@royalairmaroc.com.

Pour les commerçants et les professionnels, il est possible de faire une réclamation de vos frets aériens en envoyant un message à l’adresse suivante : cargo@royalairmaroc.com.

Si vous avez un quelconque problème avec l’utilisation de vos données personnelles, envoyez votre mail à l’adresse suivante : dpo@royalairmaroc.com

La compagnie aérienne est joignable par mail et sur les réseaux sociaux. Sur Facebook, vous pouvez cliquer sur ce lien. Sur Instagram, choisissez ce lien. Sur Twitter, il vous suffit de cliquer sur ce lien. Grâce à ces différents supports, vous obtiendrez des réponses intéressantes dans les plus brefs délais. 

Comment joindre Royal Air Maroc par téléphone ?

Le service client Royal Air Maroc est joignable par téléphone.

• Composez le 32 60 pour discuter avec un agent spécialisé. Le conseiller pourra traiter vos problèmes dans les plus brefs délais. Ce numéro de téléphone n’est pas gratuit. Vous serez facturé à 15 centimes par minute.
• Composez le 0820 821 821 pour entrer en contact avec le service après-vente.
• Composez le +33 1 44 94 13 00 pour bénéficier du prix d’un appel local.

Si vous êtes un passager Platinium, Gold ou Silver, vous serez reçu par un conseiller au 080 200 2000. Ce service est disponible 7 j/7 de 08 h à 18 h.

Si vous souhaitez obtenir des informations concernant votre vol, vous appelez directement le 0820 821 821. Il est crucial de communiquer votre numéro de réservation et votre numéro de vol. De cette manière, le suivi de votre dossier sera plus simplifié. 

Joindre Royal Air Maroc par courrier postal

Il est tout à fait possible d’envoyer un courrier postal à Royal Air Maroc pour la résolution de vos problèmes. Il est conseillé de procéder à l’envoi d’une lettre recommandée à l’adresse suivante : 38 AVENUE CASABLANCA 99 350 AEROPORT DE CASA-ANFA. Si vous êtes en France, envoyez la lettre à l’adresse suivante : 38 Avenue de l’Opéra, 75002 Paris.

Contacter le service après-vente de Royal Air Maroc

Pour entrer en contact avec le service après-vente et le service consommateur de Royal Air Maroc, vous pouvez vous servir du formulaire de contact. Il est accessible sur la section « Nous contacter » du site officiel de la compagnie aérienne. Le formulaire doit être rempli minutieusement pour obtenir un retour dans les meilleurs délais.

Contacter le service réclamation de Royal Air Maroc

Pour faire une réclamation auprès de la compagnie aérienne Royal Air Maroc, vous pouvez vous servir de plusieurs supports. Il est possible de faire votre réclamation sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram). Pour contacter directement un conseiller, composer directement le numéro suivant : 08 20 82 18 21 (appel non surtaxé) ou le 3260. Pour votre réclamation, il est envisageable d’opter pour un envoi postal à l’adresse suivante : 38 Avenue de l’Opéra, 75002 Paris.

Si les réponses obtenues ne vous satisfont pas, pensez à passer par le service d’un médiateur. Il pourra agir 60 jours après votre négociation auprès de la compagnie aérienne. Le service réclamation de Royal Air Maroc suit des protocoles bien définis.  

Gérer votre réservation sur Royal Air Maroc

Pour modifier ou annuler votre réservation sur Royal Air Maroc, il suffit de vous connecter sur votre compte. Vous devez ensuite vous rendre sur l’onglet « gérer mes réservations ». Il vous sera ensuite possible de procéder à votre demande de remboursement. Il est possible de se faire aider par un conseiller en ligne. Vous pouvez appeler le 08 20 82 18 21 pour obtenir davantage d’informations. Si vous n’obtenez pas de réponses favorables, vous pouvez entrer en contact avec un service médiateur.

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