Service client RMC : par téléphone ou en ligne

Créée en 1943, l’ancienne Radio Monté Carlo a vu le jour dans la Principauté de Monaco. Cette radio généraliste diffuse ses ondes en France également. En 2001, elle est reprise par Alain Weill et devient RMC. RMC fait partie intégrante du groupe Altice Média, qui possède, en outre, BFM TV. RMC diffuse de l’information sur l’actualité sociale et politique ainsi que sur les principaux sports professionnels. La plupart de ses émissions sont des Talk-Shows. En 2020, RMC n’émet plus sur les grandes ondes radiophoniques. De nombreuses émissions et chroniques bénéficient d’une adaptation télévisuelle. C’est le cas notamment des Grandes Gueules du Sport, une émission hebdomadaire de débat et de sport proposée par Christophe Cessieux (RMC Sport News).

RMC a su se diversifier en proposant 4 thématiques spécifiques : RMC pour l’actualité et l’information en info talk-show, RMC découverte pour les documentaires scientifiques, RMC story retrace les grands évènements de l’Histoire et RMC sport. RMC découverte, RMC story et RMC sport fonctionnent sous forme d’abonnement.

Contacter le service client en ligne

Pour contacter le service client de RMC en ligne, plusieurs possibilités s’offrent à vous. 

Vous pouvez vous connecter sur le site internet de RMC :

• https://rmc.bfmtv.com/. Vous ferez défiler la page jusqu’à la rubrique “en savoir plus” et enfin “nous contacter”. Vous pouvez vous rendre aussi directement à cette rubrique par ce lien.
• Vous pouvez contacter le service client de RMC en envoyant un courriel en passant par le lien https://s.sfr.fr/assistance_chat
• Le service client est disponible aussi via les conseillers du service client actifs sur les réseaux sociaux de la marque : Facebook, Twitter, Instagram.

Numéros de téléphone du service client de RMC

Parce qu’il est toujours plus simple d’exprimer sa demande par téléphone au service client, les conseillers téléphoniques sont disponibles pour vous répondre du lundi au dimanche, de 9 h à 20 h 00 au 1023 (clients SFR) ou au +33 6 10 00 10 23.

Joindre RMC par courrier

Bien que cette procédure soit plus lente, écrire un courrier est parfois nécessaire pour transmettre des informations. Pour ce faire, vous pouvez joindre le service client de RMC par pli postal affranchi à l’adresse : Service clients abonnement – SFR service consommateur – TSA 20102 – 69947 LYON Cedex 20.

Contacter le service réclamation de RMC

Si vous êtes insatisfait des offres ou des services proposés par RMC ? Vous n’avez pas pu trouver de solution adéquate avec le service client ? Vous pouvez alors recourir au service réclamation.

Ce service est accessible par :

• Chat : https://s.sfr.fr/assistance_chat du lundi au dimanche de 8h à 22h
• Par téléphone au 1023 pour les clients SFR ou au +33 6 10 00 10 23
• Par courrier à l’adresse suivante : RMC Service Client – TSA 10101 – 69947 LYON Cedex 20

Vous recevrez une réponse sous 10 jours en moyenne.

À l’issue de ce délai et sans solution trouvée, vous pourrez faire valoir votre demande au service des recours à l’adresse suivante : RMC Service Recours Consommateurs – TSA 20102 – 69947 LYON Cedex 20.

RMC adhère au Service du Médiateur des communications électroniques que vous pouvez contacter en cas de litiges avec RMC, si aucune solution satisfaisante n’est apportée par le service réclamation :

• soit en utilisant le formulaire à sa disposition sur le site internet du Médiateur
• soit par courrier postal : Association Médiation des Communications Électroniques (AMCE) C.S 30342, 94257 Gentilly Cedex

Contacter le service consommateur de RMC

Pour toutes demandes ou transmissions d’informations, vous pouvez contacter le service consommateur de RMC.

Cette démarche est accessible depuis votre espace abonné.

• Vous pouvez également joindre un conseiller par téléphone au 1032 ou au +33 6 10 00 10 23
• Par chat avec l’assistance de SFR : https://s.sfr.fr/assistance_chat

Les conseillers et opérateurs téléphoniques s’efforceront de répondre à toutes vos questions dans les meilleurs délais.

Si vous souhaitez faire parvenir un pli postal au service consommateur, vous pouvez l’envoyer à l’adresse suivante : Service clients abonnement – SFR service consommateur – TSA 20102 – 69947 LYON Cedex 20.

Vous souhaitez contacter RMC afin de vous abonner

Vous pouvez faire cette manipulation par vous-même en vous connectant sur le site RMC pour lequel vous souhaitez vous abonner (RMC sport, story, découverte…)

Vous cliquerez sur l’onglet “je m’abonne”. Vous n’aurez plus qu’à suivre les instructions à l’écran.

Cette démarche peut être réalisée par téléphone. Un conseiller prendra en charge votre demande au 08 01 82 00 36.

Vous souhaitez contacter RMC afin de résilier

Pour résilier votre abonnement à l’un des services digitaux de RMC, il vous faudra en faire la demande par téléphone directement auprès du service client soit au 08 01 82 00 36 ou au 1023 (clients SFR) ou au +33 6 10 00 10 23. La ligne est ouverte du lundi au dimanche de 9h à 20h00.

Pour plus de sureté, vous pourrez faire suivre votre demande de résiliation par un courrier auprès du service consommateur à l’adresse suivante : Service clients abonnement – SFR service consommateur – TSA 20102 – 69947 LYON Cedex 20.

Gérer mon abonnement RMC

Pour gérer votre abonnement ou changer de formule, vous pourrez effectuer cette manipulation depuis votre espace abonné.

Les conseillers se tiennent à votre disposition pour vous aider dans cette démarche.

Vous pouvez les contacter par :

• Vous pouvez contacter le service client de RMC en envoyant un courriel en passant par le lien https://s.sfr.fr/assistance_chat
• Le service client est disponible aussi via les conseillers du service client actifs sur les réseaux sociaux de la marque.
• Ou par téléphone soit au 08 01 82 00 36 ou au 1023 (clients SFR) ou au +33 6 10 00 10 23. La ligne est ouverte du lundi au dimanche de 9h à 20h00.

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