Service client Réglo Mobile : par téléphone ou en ligne

Le service mobile Réglo Mobile a été créé en 2007, et appartient au groupe Leclerc. Ils proposent des forfaits téléphoniques, mais aussi la vente de téléphones portables, et ce, dans les 600 points de vente Leclerc en France. L’idée, c’était de rendre l’offre mobile accessible à tous, en proposant des petits prix et des forfaits sans engagements basés sur le réseau performant de SFR.

Réglo Mobile possède un service client basé en France, et joignable du lundi au samedi, de 8 h à 21 h (hors jours fériés).

Contacter le service client Réglo Mobile en ligne

Tout d’abord, vous pouvez contacter le service client Réglo Mobile directement sur leur site internet, grâce à leur formulaire de contact. Si vous êtes déjà client Réglo Mobile, votre numéro de téléphone vous sera demandé.

Ensuite, si vous préférez envoyer directement un email au service client, utilisez l’adresse suivante : serviceclient@reglomobile.fr. N’oubliez pas de mentionner dans votre mail vos coordonnées complètes, afin d’assurer le bon suivi de votre dossier.

Enfin, sachez que Réglo Mobile n’est pas présent sur les réseaux sociaux. Appartenant au groupe Leclerc, c’est sur leurs pages Facebook, Instagram et Twitter que nous retrouvons de temps à autre l’actualité de Réglo Mobile. Pour contacter le service client, il n’est donc pas conseillé d’utiliser ces plateformes.

Le numéro de téléphone du service client Réglo Mobile

Vous pouvez joindre un conseiller du service client Réglo Mobile aux numéros suivants :

• Depuis un téléphone Réglo Mobile : appelez le 728 (appel gratuit).
• Depuis la France : 0970 806 970 (non surtaxé, coût d’un appel local)
• Depuis l’étranger : +33 172 871 661 (coût variable selon votre opérateur)

Vous aurez alors la possibilité de recharger votre compte ou acheter une rallonge internet, connaitre le solde de votre compte Réglo Mobile, changer de formule ou activer et gérer vos options, contacter l’assistance technique ou demander une information.

Le service client Réglo Mobile est ouvert du lundi au samedi, de 8 h à 21 h (hors jours fériés).

Joindre Réglo Mobile par courrier

Si vous souhaitez joindre le service client de Réglo Mobile par courrier, vous pouvez le faire à l’adresse suivante : Réglo Mobile/Afone Participations – Service Clients BP 90530 – 49105 Angers Cedex 02.

N’oubliez pas de joindre à votre courrier les informations importantes vous concernant. Vous pouvez par exemple indiquer votre numéro de client, ainsi que vos coordonnées complètes pour recevoir une réponse.

Contacter le service après-vente Réglo Mobile

Le service après-vente Réglo Mobile est géré par son service client. De ce fait, vous pouvez contacter un conseiller aux numéros suivants :

• au 728 (gratuit, depuis un téléphone Réglo Mobile uniquement)
• au 0970 806 970 (non surtaxé, coût d’un appel local)
• ou au +33 172 871 661 (coût variable selon votre opérateur). 

L’assistance du service consommateur Réglo Mobile est ouverte du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (hors jours fériés).

Contacter le service réclamation Réglo Mobile 

Pour faire une réclamation au service clients Réglo Mobile, vous pouvez le faire directement par téléphone au 0970 806 970 (appel gratuit). Une réponse vous sera apportée en principe immédiatement.

Si vous préférez le faire par courrier, vous pouvez le faire à l’adresse suivante : Réglo Mobile/co Afone Participations – « Réclamations » – BP 90530 49105 Angers Cedex 02.

Une réponse vous sera communiquée par courrier postal ou électronique, sous un mois maximum. 

La réponse apportée ne vous donne pas satisfaction ? Vous ne parvenez pas à avoir un retour dans les délais annoncés ? Dans un second temps, vous pouvez alors formuler un recours auprès du Service Consommateurs de Réglo Mobile, à l’adresse suivante : Réglo Mobile/co Afone Participations – Service Consommateurs – BP 90530 – 49105 Angers Cedex 02.

Une réponse vous sera accordée sous un mois maximum également.

Vous pouvez retrouver l’ensemble de ces informations dans les conditions générales d’utilisation de Réglo Mobile.

Enfin, si après toutes ces étapes, votre litige ne parvient pas à se résoudre, vous avez la possibilité de saisir le médiateur des communications électroniques. Pour cela, vous devez remplir le formulaire en ligne sur le site du médiateur : www.mediateur-telecom.fr. Vous avez aussi la possibilité de demander le formulaire directement au service clients Réglo Mobile.

Contacter Réglo Mobile pour une urgence ou un dépannage

Votre carte SIM est bloquée ? Vous vous êtes fait voler votre téléphone ?

En cas d’urgence, ou de besoin de dépannage, vous devez dans un premier temps contacter le service client Réglo Mobile au 0 970 806 970 (prix d’un appel local). Le service client est ouvert du lundi au samedi, de 8 h à 21 h (hors jours fériés). Un conseiller Réglo Mobile sera en mesure de faire le nécessaire et de vous assister dans les futures démarches à réaliser.

FAQ Réglo Mobile

Comment contacter Réglo Mobile afin de vous abonner

Si vous souhaitez bénéficier des services Réglo Mobile, commencez par créer un compte en cliquant sur « Mon espace », puis « Créer mon compte ».

Vous aurez par la suite la possibilité d’ajouter à votre panier un nouveau forfait mensuel Réglo Mobile, ainsi qu’un nouveau téléphone si vous le souhaitez.

Si vous avez déjà une ligne existante que vous souhaitez rattacher à votre offre Réglo Mobile, vous pourrez le faire depuis votre espace personnel.

Si vous préférez, vous pouvez également appeler le service client au 0970 806 970 afin d’être assisté dans les démarches.

Les conseillers Réglo Mobile sont joignables du lundi au samedi, de 8 h à 21 h (hors jours fériés).

Comment contacter Réglo Mobile dans le but de résilier

L’offre Réglo Mobile est sans engagement. De ce fait, vous pouvez résilier votre contrat quand vous le souhaitez.

Pour résilier votre abonnement Réglo Mobile, vous devez envoyer une lettre de résiliation à l’adresse suivante : Réglo Mobile/co Afone Participations – Service Résiliation – BP 90530 – 49105 Angers Cedex 02.

La résiliation sera alors effectuée dans les 10 jours suivant la réception de votre courrier.

Comment contacter le service client Réglo Mobile pour une facture

Depuis votre espace personnel, vous pouvez retrouver vos six derniers relevés de consommation.

Pareillement, vous pouvez choisir de les recevoir gratuitement tous les mois par courrier électronique.

Si besoin, vous pouvez aussi suivre votre consommation en temps réel en appelant le 950 (depuis un téléphone Réglo Mobile, appel gratuit).

Comment contacter le service client Réglo Mobile pour un justificatif de domicile

Si vous avez besoin d’un justificatif de domicile, vous pouvez contacter le service consommateur Réglo Mobile au 0970 806 970 (non surtaxé, coût d’un appel local). Vous pouvez aussi télécharger un relevé de consommation depuis votre espace personnel.

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