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Service client Rakuten :  par téléphone ou en ligne

coordonnées service client rakuten
118 018 Service 0,80€/min + prix appel

Appeler directement le service client Rakuten ou au 118 018 afin d’être mis en relation avec le service client,  service de mise en relation indépendant des marques. 

Créée au Japon, en 1997, la société Rakuten propose des services en ligne. Après avoir racheté la plateforme d’achat en ligne Priceminister en 2010, Rakuten France a optimisé son site de vente en ligne permettant la vente en B2B et B2C. 

Le site propose de nombreux produits neufs ou reconditionnés. Rakuten a également développé une offre Rakuten TV qui propose des contenus gratuits et d’autres en abonnement. La plateforme de Streaming met en ligne une grande variété de séries et de films. Rakuten France propose également de nombreuses garanties et assurances pour protéger les vendeurs et les acheteurs que vous retrouverez sur le site de Rakuten

Le siège social de Rakuten France est basé au 92 rue Réaumur, 75002 Paris. Vous pouvez joindre directement le service client Rakuten depuis la page d’accueil du site puis sur l’onglet aide. Vous accéderez à une page de FAQ et à un tchat pour être mis en relation avec un conseiller. 

Contacter le service client en ligne de Rakuten France

Pour joindre le service client en ligne, il y a plusieurs solutions qui s’offrent à vous :

En allant directement sur le site, cliquer sur l’onglet de la rubrique “aider”. Une nouvelle page s’ouvre avec le tchat en ligne.

Numéros de téléphone du service client Rakuten France

Si vous avez besoin de joindre un conseiller Rakuten France, l’accès via le formulaire de contact sera le plus direct pour une discussion sur le tchat.

Vous pouvez aussi appeler Rakuten France au 09 70 75 64 60 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00. Les conseillers se tiennent à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Le numéro du service client Rakuten France est gratuit et non surtaxé.

Joindre Rakuten France par courrier

Vous n’avez pas de connexion à internet et vous avez besoin de faire parvenir un courrier au service client de Rakuten France ? Vous pouvez faire parvenir votre lettre affranchie à l’adresse suivante : Service Client – Rakuten France – 92, Rue Réaumur 75002 Paris.

Contacter le service après-vente de Rakuten France

Vous pouvez entrer en relation avec l’assistance et le service client Rakuten France de plusieurs manières :

  • Par téléphone au 09 70 75 65 60. Les opérateurs sont disponibles du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 sans interruption
  • Par mail : fr-sales@mail.rakuten.com
  • Par lettre postale : Service Client – Rakuten France – 92, Rue Réaumur 75002 Paris
  • Par le formulaire de contact sur le site
  • Par tchat
  • Directement depuis l’application Rakuten disponible sous IOS et Android

Votre demande est prise en compte dans les meilleurs délais.

Contacter le service réclamation de Rakuten France

Pour être mis en contact avec le service réclamation ou le service client SAV pour un colis non reçu ou perdu, vous pouvez joindre Rakuten France :

  • Par téléphone au 09 70 75 65 60. Les opérateurs et les conseillers téléphoniques sont disponibles du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 sans interruption. Le numéro est gratuit et non surtaxé.
  • Par courrier à l’adresse e-mail
  • Par courrier ou lettre postale à : Service Client – Rakuten France – 92, Rue Réaumur 75002 Paris

Si votre réclamation n’a aucun recours, faites appel à un médiateur 

Contacter le service consommateur Rakuten France

Pour joindre le service consommateur, vous disposez de nombreuses ressources 

  • Par téléphone au 09 70 75 65 60. Les opérateurs téléphoniques et les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 sans interruption. Le numéro est gratuit et non surtaxé
  • Par mail
  • Par courrier affranchi ou lettre postale à : Service Client – Rakuten France – 92, Rue Réaumur 75002 Paris
  • Via le formulaire de contact
  • via le tchat
  • Directement depuis l’application Rakuten disponible sous IOS et Android

Rackettant France adhère au service de médiation du e-commerce de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD). Vous pouvez joindre la FEVAD par mail : mediateurduecommerce@fevad.com.

Contacter le service client Rakuten France pour un retour ou un échange

Vous pouvez entrer en relation avec le service client de Rakuten France dans le but d’obtenir un remboursement ou un retour d’article. Pour contacter le service client, vous pouvez les joindre :

  • Par appel téléphonique au 09 70 75 65 60, les collaborateurs vous répondent et sont disponibles du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 sans interruption. Le numéro d’appel est gratuit et non surtaxé
  • Par mail
  • Par courrier affranchi ou lettre postale à :  Service Client – Rakuten France – 92, Rue Réaumur 75002 Paris
  • Par le formulaire de contact
  • Grâce au tchat
  • Directement depuis l’application Rakuten disponible sous IOS et Android.

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