Service client Printemps : par téléphone ou en ligne

Printemps est une chaîne de magasins et un site e-commerce français qui propose des articles de mode, de beauté et de lifestyle. Vêtements, chaussures et accessoires de marque et de luxe. Vous pouvez contacter le service client Printemps en ligne via Internet et par téléphone du lundi au samedi de 9 h à 19 h. Une foire aux questions est disponible pour répondre à toutes les questions fréquentes.

Contacter le service client Printemps en ligne

Si vous avez une question ou un problème concernant votre commande dans la boutique en ligne Printemps, vous pouvez demander l’assistance du service client sur Internet :

• En allant directement en bas de la page d’accueil du site dans la catégorie « une question ? » puis « nous contacter ». Remplir le formulaire contact pour être recontacté dans les meilleurs délais.
• En écrivant un e-mail à l’adresse suivante : service-client@printemps.com
• en choisissant de communiquer par messagerie instantanée sur Messenger. À noter que Printemps est présent sur les réseaux sociaux : Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest, Instagram et TikTok.

Une FAQ en ligne est disponible pour répondre aux questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs. Pensez à la consulter.

Numéros de téléphone du service client Printemps

Pour être mis en relation directe avec un conseiller, si vous rencontrez des difficultés pour passer commande, pour un problème de livraison ou un problème technique, pour exercer votre droit de rétractation ou demander un remboursement, vous pouvez joindre le service client Printemps par téléphone. Les interlocuteurs vous répondent du lundi au samedi, de 9 h à 19 h au numéro suivant : 01 71 25 26 01.

Joindre le service client Printemps par courrier

Pour toute demande relative au service entre le client et l’enseigne Printemps, vous pouvez adresser un courrier au service client à l’adresse suivante : Printemps.com Service Client 110 bis avenue du Général Leclerc 93500 Pantin. 

Adresse pour renvoyer un colis après rétractation : Printemps Logistique, Centre de distribution Printemps, ZA du Champ de l’Alouette, 77 610 La Houssaye en Brie.

Pensez à bien noter la raison de votre courrier, la date, la référence de votre achat et vos coordonnées pour être contacté facilement. Pour que votre requête soit traitée plus rapidement, vous pouvez envoyer votre lettre par mail au service-client@printemps.com.

Contacter le service après-vente Printemps

Le service après vente est accessible en ligne, par téléphone (du lundi au samedi de 9 h à 19 h) ou par courrier.

• En ligne en remplissant le formulaire contact proposé sur le site ;
• par téléphone au numéro non surtaxé 01 71 25 26 01 ;
• par courrier à l’adresse suivante : Printemps.com Service Client 110 bis avenue du Général Leclerc 93 500 Pantin.

Pour renvoyer un produit, vous pouvez imprimer un bon de retour directement depuis votre compte sur le site Printemps.com.

En cas de retour pour un remboursement, vous devrez envoyer la preuve de l’expédition à l’adresse suivante : Service Relation Client Printemps.com 102 rue de Provence 75 009 Paris

Contacter le service réclamation Printemps

Vous n’êtes pas totalement satisfait de votre achat sur le site Printemps.com ? Vous pouvez contacter le service réclamation de plusieurs manières.

Dans un premier temps, pensez à consulter la FAQ qui répond aux questions les plus fréquentes des utilisateurs.

• Par téléphone du lundi au samedi de 9 h à 19 h. Appelez le numéro non surtaxé 01.71.25.26.01 ;
• en ligne en remplissant le formulaire contact ou en envoyant un mail détaillé à l’adresse suivante : service-client@printemps.com
• par messagerie instantanée sur le réseau social Messenger de Facebook.

Si vous ne trouvez pas d’arrangement à l’amiable, vous avez le droit de contacter un médiateur de la consommation gratuitement pour vous aider dans vos démarches. Et dans l’éventualité d’un nouvel échec pour trouver une solution, alors la justice devra être saisie.

Contacter le service client pour un retour ou un échange chez Printemps

Un article ne vous convient pas, un problème de taille, un défaut ou il ne correspond pas à la description, Printemps vous permet de faire un retour ou un échange dans les 30 jours. Vous pouvez imprimer une étiquette de retour directement depuis votre compte sur le site Printemps.com ou contacter le service clientèle :

• par téléphone au 01 71 25 26 01 ;
• par e-mail à service-client@printemps.com ou par le formulaire contact à remplir sur Internet ;
• par Messenger Facebook pour communiquer en direct.

Votre article doit être dans son emballage d’origine, dans l’état où vous l’avez reçu avec les étiquettes. S’il s’agit d’un vêtement, il ne doit pas avoir été porté ni lavé. 

Trouver un magasin Printemps 

Il y a une vingtaine de magasins Printemps dans les grandes villes à travers la France. Vous voulez savoir s’il y en a un près de chez vous ? Rentrez votre ville ou code postal dans le champ « rechercher un magasin Printemps ».

Au besoin, n’hésitez pas à contacter le service client pour avoir plus de renseignements sur la boutique qui vous intéresse.

Le service client est joignable par téléphone au 01 71 25 26 01 ou en ligne directement sur le site. Vous pouvez aussi écrire un e-mail à service-client@printemps.com. Enfin, l’enseigne Printemps est présente sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest, Instagram et TikTok.

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