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Service client Photobox :  par téléphone ou en ligne

Contacter le service client en ligne de Photobox

Si, à la suite d’une commande réalisée sur le site Photobox, vous souhaitez contacter le service client en ligne de Photobox, vous pouvez vous adresser à Phœbe, un chatbot qui vous permet de recevoir des réponses rapides et de manière instantanée. Le chatbot est ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Pour contacter le service client en ligne de Photobox, vous pouvez directement envoyer un mail à l’adresse suivante : onvousbichonne@photobox.com. Vous recevez la réponse personnalisée d’un conseiller en moins de 48 h.

Les conseillers et assistants du service après-vente de Photobox sont également très présents sur les réseaux sociaux. Les conseillers vous répondent rapidement en accédant à la page Facebook, Instagram et Twitter de l’entreprise.

Numéros de téléphone du service client Photobox

Vous souhaitez demander une modification ou procéder à une annulation de commande, vous pouvez joindre le service assistance de Photobox par téléphone au 01 76 49 77 77, un numéro non surtaxé joignable du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Le service client communique aussi bien en français qu’en anglais et vous permet d’obtenir une réponse rapide selon la nature de votre demande. Ce numéro de téléphone est valable aussi bien pour vos demandes d’informations que vos réclamations à la suite d’une commande sur le site Photobox.

Envoyer un courrier postal à Photobox

Pour joindre le service client Photobox, vous avez la possibilité de joindre un courrier simple ou en lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse postale suivante : Photobox SAS ZAC des Perriers, 37-39, rue de Beauce, 78500 Sartrouville.

Il s’agit du moyen de contact qui vous permet de faire une réclamation sur une commande ou une demande de remboursement. Vous recevez une réponse par la voie de communication que vous indiquez dans votre courrier : par voie postale ou par mail. En indiquant votre numéro de client ou une référence à commande dans votre courrier, la réponse vous est systématiquement fournie par mail.

Contacter le service après-vente Photobox

Pour un suivi de réclamation ou une demande d’information sur un produit commandé sur le site Photobox, il vous est possible de contacter le SAV de Photobox. Pour cela, il vous suffit de composer gratuitement le 01 76 49 77 77. Un conseiller est disponible à ce numéro du lundi au vendredi de 8 h à 19 h ainsi que du samedi au dimanche de 9 h à 17 h.

Vous pouvez aussi joindre facilement les conseillers via les réseaux sociaux. Pour cela, accédez directement sur la page Facebook de Photobox, sur le compte Instagram ou sur Twitter.

Contacter le service réclamation Photobox

Pour un colis non reçu ou tout autre type de réclamation, contactez le service client Photobox. Pour cela, le service de réclamation de Photobox est joignable par mail ou par téléphone au 01 76 49 77 77 du lundi au vendredi de 8 h à 19 h ainsi que du samedi au dimanche de 9 h à 17 h.

En fonction de la saison de l’année (fêtes des Mères ou fêtes de fin d’année, par exemple), un délai d’attente supplémentaire peut être observé. Toutefois, dans le cas où vous souhaiteriez recevoir une réponse plus rapide, vous pouvez contacter directement un conseiller via le chatbot directement sur le site de Photobox. (du vendredi de 8 h à 19 h ainsi que du samedi au dimanche de 9 h à 17 h.)

Contacter le service consommateur Photobox

Le service consommateur de Photobox vous accueille du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et du samedi au dimanche de 9 h à 17 h. Les conseillers sont accessibles par téléphone au 01 76 49 77 77 ou par mail à l’adresse suivante : onvousbichonne@photobox.com. Vous pouvez aussi discuter en temps réel et en ligne avec un conseiller, via le chatbot sur le site officiel de Photobox.

Contacter le service client Photobox pour un retour ou un échange

Vous souhaitez réaliser un échange ou le retour d’un produit commandé sur Photobox ? Dans ce cas, contactez dans un premier temps le service client par téléphone en composant le 01 76 49 77 77 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et du samedi au dimanche de 9 h à 17 h par mail à l’adresse suivante : onvousbichonne@photobox.com. Envoyez ensuite votre colis à l’adresse postale suivante, en recommandé avec accusé de réception : Photobox SAS ZAC des Perriers, 37-39, rue de Beauce, 78500 Sartrouville.

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