Service client PCS : par téléphone ou en ligne

PCS Mastercard est un service de carte prépayée et rechargeable pour les paiements et les retraits en France et à l’étranger. Elle est disponible pour tous sans condition de revenus et sans engagement. Vous bénéficiez d’un RIB français pour utiliser la fonction virement. Vous pouvez retirer à l’international dans tout le réseau Mastercard. En cas de problème, de question ou de litige, vous pouvez contacter le service client du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h et le samedi entre 10 et 17 h. PCS est joignable par téléphone, par mail, par courrier ou par les réseaux sociaux Facebook, Instagram et YouTube.

Contacter le service client en ligne PCS

Vous êtes un particulier, une entreprise ou un point de vente et vous avez une question ou une réclamation à faire auprès des services de concernant votre offre PCS, vous pouvez contacter le service après-vente PCS en ligne par différents biais :

• en remplissant le formulaire de contact en ligne. Il vous sera demandé vos coordonnées, votre PSCID et les raisons de votre requête ;
• directement depuis Messenger par messagerie instantanée ;
• par mail : contact@creacard.net
• via les réseaux sociaux : Facebook, Instagram, YouTube

Numéros de téléphone du service client PCS

Pour toute réclamation, demande d’information, problème technique ou explications sur le fonctionnement de votre compte PCS, vous pouvez appeler le numéro 0 811 880 200 depuis la France. Le service client de PCS est joignable par téléphone du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h et le samedi de 10 h à 17 h, sauf les jours fériés. Le prix de l’appel est de 0,05 € par minute en plus d’un possible coût d’une communication locale. 

Si vous appelez depuis l’étranger, composez le +33 1 83 77 17 77 au prix d’une communication vers la France. Ce numéro permet aussi de faire opposition à votre carte en cas de perte, de vol ou d’utilisation frauduleuse.

Si vous devez faire opposition d’urgence à votre carte depuis la France, composez le 01 80 96 16 08, 24 h/24 et 7 j/7.

Joindre PCS par courrier

Si vous ne pouvez pas joindre le service client PCS par téléphone ou par mail, en passant par le formulaire en ligne, vous pouvez envoyer un courrier par les services postaux à l’adresse suivante : CreaCard SA, TSA 51760 – 75 771 PARIS CEDEX 16.

Pour que votre courrier soit traité dans les meilleures conditions, notez bien votre nom et prénom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail ainsi que votre référence client et les raisons précises de votre requête.

Contacter le service après-vente PCS

Si vous rencontrez un problème avec votre offre PCS vous pouvez contacter le service après-vente de PCS, vous avez plusieurs possibilités :

• Par téléphone : au 0 811 880 200 de 9 h à 19 h, du lundi au vendredi et de 10 h à 17 h, le samedi (hors jours fériés) (0,05 € / min + potentiel coût d’une communication nationale) ;
• Via le formulaire de contact ici ;
• par mail : contact@creacard.net ;
• par messagerie instantanée sur Messenger ;
• via les réseaux sociaux : INSTAGRAM, FACEBOOK et YOUTUBE
• par courrier : CreaCard SA, TSA 51760 – 75771 PARIS CEDEX 16

Contacter le service réclamation PCS

Si vous êtes mécontent d’une des prestations de PCS, vous pouvez contacter le service réclamation via le service client en ligne, par téléphone ou par courrier.

• Tél. : 0 811 880 200 de 9 h à 19 h, du lundi au vendredi et de 10 h à 17 h, le samedi (hors jours fériés)  ;
• Via le formulaire de contact sur le site ;
• courriel : contact@creacard.net ;
• messagerie instantanée sur Messenger ;
• réseaux sociaux : INSTAGRAM, FACEBOOK et YOUTUBE
• adresse : CreaCard SA, TSA 51760 – 75771 PARIS CEDEX 16

Trouver une agence PCS

Que vous soyez en France métropolitaine, en Guadeloupe, en Guyane, à La Réunion, en Martinique, à Mayotte, à Saint-Barthélemy ou Saint-Martin, vous pouvez trouver un point de vente PCS sur la page de géolocalisation du site. Vous pouvez effectuer une recherche à partir d’une ville ou d’un code postal. Vous trouverez de quoi acheter ou recharger votre carte PCS dans les bars-tabacs, dans les maisons de la presse ou dans les magasins spécialisés en cartes prépayées.

FAQ PCS

Comment faire opposition sur ma carte bancaire PCS ?

Si votre carte PCS a été perdue ou volée, il faut agir vite et bloquer toute activité sortante. Vous avez la possibilité de faire opposition par téléphone, par SMS ou directement en ligne depuis votre espace client.

• Centre d’opposition PCS Mastercar par téléphone depuis la France : 01 80 96 16 08, joignable 24 h/24 et 7 j/7 (coût de l’appel : 0,05 € par minute) ;
• Centre d’opposition PCS Mastercar par téléphone depuis l’étranger : +33 1 83 77 17 77 ;
• Opposition en ligne depuis votre espace client ;
• par SMS en envoyant VERR suivi des 4 derniers chiffres de votre Mastercard PCS.

Comment joindre l’assistance technique PCS

Pour un problème technique, contactez le service client en ligne, par téléphone ou par courrier. Vous trouverez sur le site PCS une liste des questions fréquentes et leurs réponses dans la rubrique « aide ».

• en remplissant le formulaire contact en ligne. Il vous sera demandé vos coordonnées, votre code d’identité PSC et les raisons de votre requête ;
• directement depuis Messenger par messagerie instantanée ;
• par mail : contact@creacard.net
• via les réseaux sociaux : Facebook, Instagram, YouTube

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