Service client Parc Astérix : par téléphone ou en ligne

Le parc Astérix est avant tout un complexe touristique. Il est composé de plusieurs parcs à thèmes. Pour avoir le service client, vous pouvez passer un petit coup de fil ou passer par le formulaire de contact. Le parc Astérix est ouvert du lundi au dimanche de 10 h à 19 h.

Joindre le service client en ligne

Pour entrer en contact avec le support, vous pouvez opter pour les solutions en ligne. Il vous permettra de gagner du temps. Avec le formulaire de contact, vous serez rappelé rapidement par le service client. Vous pouvez vous rendre directement sur ce lien. Ce formulaire peut être rempli par les associations, les entreprises ou les particuliers. Vous aurez l’occasion d’obtenir une documentation complète sur les tarifs et les devis. Il vous sera aussi possible de faire des réclamations ou déclarer un objet perdu. Il suffit de remplir votre demande en ligne pour être recontacté dans les plus brefs délais.

Si vous souhaitez être recontacté par mail, il vous suffit de remplir le formulaire de contact. C’est la meilleure manière d’entrer en relation avec le service client. Vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse suivante : contact@parcasterix.com.

Avec l’évolution de la technologie, il est envisageable de se servir des réseaux sociaux pour contacter les responsables du Parc Astérix. Vous pouvez le suivre sur Facebook. Le parc Astérix est également joignable sur Instagram et sur Twitter.

Joindre le numéro de téléphone du Parc Astérix

Pour obtenir des réponses dans l’immédiat, il est possible de passer un petit coup de fil. Vous pouvez composer le numéro de téléphone suivant : 03 44 62 31 31. Vous pouvez ainsi joindre le support client par téléphone du lundi au vendredi de 09 h à 19 h. Le parc Astérix est aussi joignable le samedi de 09 h à 18 h. Vous pouvez contacter le service client le dimanche et les jours fériés de 09 h à 17 h.

Joindre le Parc Astérix par courrier

Il est aussi envisageable de prévoir l’envoi de lettres postales. Vous pouvez utiliser l’adresse suivante pour l’envoi des courriers : Parc Astérix BP 8, 60128 Plailly. Pour être sûr de la réception de la lettre, pensez à réaliser un envoi avec accusé de réception. Le conseiller vous recontactera par la suite. 

Contacter le service après-vente du parc Astérix

Plusieurs raisons peuvent vous pousser à entrer en contact avec le service après-vente et service consommateur du parc Astérix. Vous pouvez avoir besoin d’annuler ou de modifier vos billets. Si vous souhaitez envoyer vos enfants seuls au parc, il est conseillé de faire appel au SAV pour avoir des conseils avisés. Les conseillers clients pourront vous aider dans vos soucis et dans vos problèmes. Pour vos interrogations et vos questions, il vous suffit de composer le numéro gratuit suivant : 09 86 86 86 87. Il s’agit d’un numéro non surtaxé. Toutefois, il ne s’agit pas de la seule manière d’entrer en contact avec le service après-vente du parc Astérix. Il est tout à fait possible d’envoyer un e-mail au SAV pour obtenir une réponse. Adressez-vous directement au contact@parcasterix.com. Vous pouvez aussi prévoir un envoi de courrier postal.

Contacter le service réclamation du parc Astérix

Pour le règlement des litiges, il est possible d’entrer en contact avec le service réclamation du parc Astérix. Il est crucial d’envoyer tous les documents et les différents justificatifs (bons d’échange, titres d’accès) par lettre recommandée. L’accusé de réception se fera dans les 20 prochains jours. Vous pouvez également reformuler votre réclamation en ligne. Il est envisageable de prévoir une médiation conventionnelle si les réponses ne vous satisfont pas sous les 60 prochains jours. Dans ce cas, vous devez vous adresser au médiateur du tourisme et du voyage. Pour lancer votre réclamation, vous devez passer par le formulaire de contact.

Gérer la réservation au parc Astérix

Pour faire une réservation, il suffit de vous rendre sur le site officiel. Vous n’aurez pas besoin d’assistance. Vous devez choisir la formule qui vous convient. Il faut tenir compte du nombre de participants. Après avoir choisi votre formule, vous procédez à la validation. Par ailleurs, si vous souhaitez procéder à une modification, il est conseillé d’appeler le service dédié. Vous devez remplir le formulaire de contact. Les procédures de demandes de remboursement sont pratiquement les mêmes. Restez bien clair dans votre demande. Vous pouvez aussi joindre le numéro de téléphone non surtaxé du parc Astérix pour obtenir vos remboursements. Notez qu’après la confirmation de votre billet, vous avez 14 jours pour procéder à une rétractation. Dans certains cas, vous devez payer des suppléments tarifaires. Vous n’aurez pas de frais à payer si vous respectez la date de rétractation. Par ailleurs, au-delà des 14 jours, vous devez prévoir 20 % de montant forfaitaire. Si vous décidez d’annuler votre visite, vous serez remboursé à 100 % si vous respectez le délai de rétractation. Les frais d’annulations peuvent s’élever à 50 %, une fois le délai passé.

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