Service client Orange : par téléphone ou en ligne

Orange était à la base une société de télécommunication britannique, en 2000, Orange devient une filiale de France Télécom, une entreprise publique française qui détient le monopole des télécoms français. En achetant Orange, France Télécom s’internationalise. Il est présent en Europe, dans les Antilles, mais aussi en Afrique. La majorité des marques du groupe passent sous la marque Orange, et c’est en 2012 que les activités liées à la téléphonie fixe ainsi que toutes les offres de France Télécom utilisent le nom de la marque Orange. Au premier juillet 2013, le groupe de télécommunication adopte l’appellation « Orange », et développe ses offres avec la vente de contenu, de publicité en ligne, d’offres de domotique, de téléassistance…

Si vous souhaitez joindre le service client Orange, un conseiller vous renseigne du lundi au vendredi, entre 9 heures et 20 heures.

Contacter le service client en ligne

Vous souhaitez contacter le service client Orange, et vous n’êtes pas certain du numéro à composer, ou de l’adresse mail à qui adresser votre courrier, voici pour vous les moyens mis à votre disposition pour contacter un conseiller ou faire vos démarches.

1) Vous pouvez opter pour la solution la plus simple et rapide, vous rendre directement sur la page assistance d’Orange.

2) Pour contacter Orange par mail, vous devez être client Orange et passer par votre espace client. Connectez-vous et vous pourrez facilement envoyer un mail à votre assistance Orange.

3) Les réseaux sociaux sont également un bon moyen de joindre votre service client Orange, tentez d’envoyer un message via Facebook, ou sur Twitter. 

Numéros de téléphone du service client Orange

Pour joindre le service client Orange, plusieurs numéros sont mis à votre disposition :

• Pour le numéro principal du service client Orange -3900.
• Pour le service client Orange à partir de l’étranger – 00 33 9 69 39 39 00.
• Pour le service client automatique Orange -3000.
• Pour faire installer la Fibre Optique Orange -0 800 38 38 84.
• Pour contacter Orange pro Internet ou Open -3901.
• Pour Orange pro mobile -706.

Ces numéros sont gratuits, non surtaxés.

Joindre Orange par courrier

Pour contacter le service client d’Orange, il est préférable d’adresser votre courrier directement au siège social dont voici l’adresse : Service client Orange – 111 quai du Président Roosevelt, 92130 Issy-les-Moulineaux, France.

Si votre courrier est important, préférez envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception. Si vous veniez à rencontrer un problème avec la société Orange, sachez qu’en droit français seuls les écrits ont une valeur juridique.

Contacter le service après-vente Orange

Pour contacter le service client Orange par téléphone, le numéro à composer en priorité est le 3900. En effet, Orange met tout en œuvre pour centraliser au maximum les appels clients.

Une autre méthode simple de contacter Orange et d’obtenir rapidement une réponse est de passer par le chatbot Orange  en bas à droite de votre écran. Peut-être obtiendrez-vous directement la réponse à votre question.

Pour les abonnés Orange, passez par votre espace client, vous pourrez y contacter un conseiller Orange, envoyer un message, et y faire toute sorte de demandes.

Contacter le service réclamation Orange

Pour contacter le service après-vente Orange (SAV), composez le 3900, vous serez rapidement mis en relation avec un conseiller chargé de prendre en compte votre réclamation. Les personnes chargées de vous accueillir par téléphone sont habilitées à vous apporter des solutions, ou à faire le nécessaire afin que vos problèmes soient résolus.

Vous pouvez également contacter le service client par message via votre espace personnel, un conseiller vous contactera par téléphone au besoin, sinon vous apportera une réponse par mail.

Contacter le service consommateur Orange

Vous pouvez contacter le service consommateur Orange par téléphone au 3900, un chargé de clientèle mettra tout en œuvre pour vous satisfaire. 

Vous pouvez également vous connecter à votre service client avec vos identifiants en haut à droite de la page d’accueil du service assistance Orange. 

Si vous avez une préférence pour les écrits, ou s’il s’agit d’un litige qui nécessite de faire parvenir un courrier au service consommateur Orange, adressez l’enveloppe au : Service client Orange – 111 quai du Président Roosevelt, 92130 Issy-les-Moulineaux, France.

Vous pouvez également décider de vous rendre directement dans la boutique la plus proche de chez vous, vous serez accueilli par des conseillers directement sur place.

Contacter Orange pour une urgence ou un dépannage

Pour une urgence sur votre ligne fixe, mobile, ou même sur votre ligne Internet, contacter en priorité le 3900, les conseillers Orange sont aptes à faire intervenir un technicien ou à vous mettre directement en relation avec un technicien qui vous guidera pas à pas par téléphone pour tenter de résoudre votre problème technique. Si besoin Orange fera le nécessaire afin de vous faire parvenir des équipements de prêts ou de remplacement afin que vous puissiez récupérer rapidement l’usage de vos services Orange.

Vous souhaitez contacter Orange afin de vous abonner

Si vous souhaitez vous abonner à Orange pour la téléphonie mobile, la téléphonie fixe, la fibre ou tout autre service de chez Orange, vous pouvez tout simplement composer le 3900, un conseiller pourra vous proposer des services adaptés à vos besoins. 

Vous pouvez également découvrir la boutique en ligne, toutes les offres qu’Orange propose sont proposées en ligne et vous pourrez y souscrire directement. Un conseiller prendra contact avec vous afin de vous orienter au besoin dans vos démarches.

Vous souhaitez contacter Orange afin de résilier

Si vous souhaitez résilier votre abonnement Orange, vous pouvez tout simplement envoyer un courrier à l’adresse 111 quai du President Roosevelt, 92130 Issy-les-Moulineaux.

Vous pouvez contacter un conseiller par téléphone au 3900, un conseiller vous guidera dans vos démarches. Vous pouvez tout simplement en faire la demande directement depuis votre espace client.

Sachez que si vous décidez de souscrire auprès d’un autre opérateur, celui-ci se chargera seul des démarches de résiliation auprès d’Orange. Simple et efficace, vous n’aurez ainsi quasiment rien à faire.

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