Service client Opodo : par téléphone ou en ligne

Avoir un projet de voyage est une belle aventure. C’est l’envie de découvrir un nouvel univers, une nouvelle culture que nous ne soupçonnions même pas. Pour trouver votre voyage, vous avez décidé de vous rendre sur le site Opodo pour réserver votre vol. Il s’agit d’une agence de voyage en ligne qui travaille avec de nombreuses compagnies aériennes comme Air France, Lufthansa, British Airways, KLM, Iberia, Alitalia, Austrian Airlines, Aer Lingus et Finnair. Créé en 2001, le siège social d’Opodo se trouve au Royaume-Uni, à Londres, plus précisément. Il existe de nombreuses filiales (Geo Travel Ventures S.A., Opodo GmbH, EnGrande S.L, PLUS). Il vous sera possible de contacter le service client d’Opodo de différentes manières : téléphone (sept jours sur sept de 9h à 21h), mail, Réseaux sociaux… Vous allez tous savoir avant de choisir votre destination. Prêt à embarquer ?

Contacter le service client d’Opodo en ligne

L’heure du départ a bientôt sonné. Toutefois, une question vous taraude l’esprit quelques jours. Afin de remédier au problème, il vous sera possible de contacter le service client d’Opodo en ligne. Pour cela, rien de plus simple : rendez-vous sur le site internet. Vous trouverez toutes les informations relatives à votre vol, votre réservation…

• Sur le site d’Opodo : vous pouvez contacter le service client via le chat en ligne. C’est certainement la méthode la plus efficace pour avoir une réponse rapide à toutes vos questions.
• Il est possible, également, d’envoyer un mail à cette adresse : customerservice-fr@contact.opodo.com.
• Le plus, l’une des autres méthodes est de passer par les Réseaux sociaux, tels que Facebook, Instagram ou encore Twitter.

Quel est le numéro de téléphone de l’agence Opodo ?

Il peut arriver que vous ayez besoin d’un renseignement quelconque par rapport à votre voyage. Pour cela, vous aimerez pouvoir avoir quelqu’un qui vous expliquera les choses de vive voix. Pour cela, veuillez contacter le service client. Un conseiller vous répondra au 01 70 60 77 11. Le numéro est gratuit et est disponible du lundi au dimanche de 9 h à 21 h.

Comment joindre l’agence de voyage Opodo par courrier ?

Pour les adeptes du courrier manuscrit, il est possible de faire remonter des informations au siège social de l’agence Opodo en France. Pour cela, il vous faudra les contacter à cette adresse postale : 9 rue Rougemont, 75 009 Paris 09. 

Contacter le service après-vente d’Opodo

Le service client d’Opodo est disponible via différents biais. Parmi eux, on peut citer les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter…) ou encore par téléphone au 01 70 60 77 11 (du lundi au dimanche de 9 h à 21 h) ou par courrier électronique. Les méthodes sont multiples et répondront à toutes les questions que vous vous posez. Il en est de même pour le courrier postal. Tous les moyens sont bons pour faire entendre vos questionnements, sans oublier le chat d’Opodo, qui sera le plus à même de répondre à vos questions rapidement. Une application est, également, disponible sur smartphone, que ce soit sur Android ou Apple.

Contacter le service réclamation d’Opodo en cas de litige avec l’agence

Opodo est détenteur d’une application qui vous permettra d’accéder à de nombreux services, dont celui de la réclamation. Cela peut concerner de nombreuses choses comme une maltraitance à bord d’un avion, un vol retardé ou annulé, ou encore une perte de bagage. Afin de contacter le service réclamation, vous aurez les moyens, initialement, mis à votre disposition, à savoir l’appel téléphonique non surtaxé au 01 70 60 77 11 où un conseiller vous répondra du lundi au dimanche de 9 h à 21 h. Hormis le téléphone, vous pouvez envoyer un mail avec les différents justificatifs mis à votre disposition ou encore envoyer un recommandé si aucune autre solution n’est trouvée. Il suffira d’écrire à cette adresse : Opodo, 9 rue Rougemont, 75 009 paris 09. Le service consommateur donnera suite à votre demande en retour. Si tel n’était pas le cas, un médiateur est également mis à votre disposition en cas de litige non résolu. Faire appel à un médiateur est gratuit et doit pouvoir trouver un appel avec l’agence de voyage. Son forfait doit être fait dans un délai de deux mois maximum. Vous pouvez contacter le MTV (Médiateur Tourisme Voyage) au 01 42 67 96 68 ou par courrier postal à l’adresse : Médiateur Tourisme Voyage, BP 80 303, 75823 Paris Cedex.

Comment gérer une réservation via les différents moyens mis à votre disposition par Opodo ?

Gérer votre réservation est l’une des choses que vous souhaiteriez pouvoir contrôler au jour le jour jusqu’à la date de votre départ. Pour cela, vous avez différentes méthodes, dont celle de l’application sur laquelle vous pourrez suivre votre réservation, l’annuler ou même la modifier. Pour cela, vous pouvez vous rendre sur le centre d’aide du site internet qui vous apportera plusieurs solutions à votre question. Lorsque vous avez un compte client, vous pouvez gérer votre réservation dans la section dédiée, à l’aide de votre numéro client. Il vous sera possible de contacter le service après-vente pour toutes les questions qui nécessiteront une réponse et que vous ne trouverez pas dans le centre d’aide. 

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