Service client Oney : par téléphone ou en ligne

La société Oney est une banque française en ligne spécialisée en solutions de paiements et de services financiers. Oney Bank appartient à la filiale BPCE et propose des offres pour les crédits, les prêts personnels, les paiements fractionnés et les assurances. Pour toute information ou réclamation, vous pouvez contacter le service client par mail, par courrier ou par téléphone depuis la France ou l’étranger, entre 8 h et 20 h. Le service clientèle est accessible aux personnes sourdes ou malentendantes.

Contacter le service client en ligne

Vous avez besoin d’un renseignement, vous voulez faire une demande sur les services ou les prestations, vous cherchez à avoir un avis ou à éclaircir un point sur votre contrat, vous pouvez contacter le service client Oney en ligne par e-mail en remplissant le formulaire contact. 

Pour la gestion de votre compte ou d’un impayé, des questions sur le financement en 3 ou 4 fois par CB, la confirmation mobile ou encore un mécontentement, répondez au questionnaire et soyez dirigé vers le service adapté.

Oney est également présent sur Facebook, vous pouvez donc contacter le service client d’Oney par ce biais.

Numéros de téléphone du service client Oney

Si vous avez une question sur votre offre Oney, vous pouvez contacter le service clientèle par téléphone aux numéros suivants :

• Si vous êtes titulaires d’une carte Auchan, b+, Norauto option financement, Maison Financement, ou encore Myalinea : 0 825 28 29 30, du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h et le samedi de 8 h 30 à 20 h (0,15 €/min + prix d’un appel).
• Si vous avez une carte verte ou mauve Oney, ou que vous avez effectué un paiement en 3 ou 4 fois : 36 70, du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h et le samedi de 8 h 30 à 20 h (0,35 €/min + prix d’un appel).
• Si vous appelez depuis l’étranger : 00 33 969 39 54 05, 24 h/7 j. (appel non surtaxé, surcoût possible selon l’opérateur)

Joindre le service client Oney par courrier

Vous pouvez échanger avec le service client Oney par courrier en envoyant une lettre détaillée à l’adresse suivante : Oney – CS 60006 – 59895 Lille Cedex 9.

N’oubliez pas de noter votre nom, prénom, adresse, e-mail, numéro de téléphone et références pour être recontacté rapidement. Expliquez clairement les raisons de votre requête sans oublier de mettre une date afin que les conseillers du service clientèle ciblent plus facilement votre demande et vous orientent vers le service le plus approprié.

Contacter le service après-vente Oney

Vous rencontrez un problème avec votre compte ou votre prestation Oney, vous pouvez joindre le service après-vente par téléphone, par courriel ou par courrier :

• par téléphone : 0 825 28 29 30 : si vous avez une carte Auchan, b+, Norauto option financement ou Myalinea ;
• par téléphone : 3670 : si vous avez une carte verte ou mauve Oney ou si vous avez fait un paiement en 3× ou 4× ;
• par téléphone : 00 33 969 39 54 05 : pour un appel depuis l’étranger ;
• par mail en remplissant le formulaire en ligne directement sur le site ;
• par voie postale à l’adresse : Oney – CS 60006 – 59895 Lille Cedex 9.

Contacter le service réclamation Oney

Si vous êtes mécontent de votre expérience avec Oney Bank, vous pouvez contacter le service réclamation par mail, par courrier ou par téléphone. Pensez à communiquer vos coordonnées ainsi que la référence et la date de l’évènement.

• par e-mail : à partir du formulaire mis à votre disposition sur tout le site ;
• par téléphone au numéro non surtaxé Cristal : 0 969 32 86 86 du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h ;
• par courrier : Service Réclamation Client Oney CS 60006 59895 Lille Cedex 9.

Vous trouverez au bas de cette page, les modalités pour avoir recours à un médiateur ou à un tribunal dans le cadre d’un litige que vous n’auriez pas réglé avec le service client Oney.

Trouver une agence Oney

Oney Bank est une agence bancaire en ligne qui propose ses prestations à distance. Il n’y a pas d’agence physique. Pour avoir des renseignements ou adhérer, vous pouvez contacter le service client par téléphone ou par e-mail en remplissant le formulaire contact sur le site.

FAQ Oney

Comment faire opposition sur ma carte bancaire Oney ?

Si vous observez une anomalie frauduleuse sur votre compte, si vous avez perdu ou qu’on vous a volé votre carte, il est urgent de faire opposition auprès de votre banque.

Contactez au plus vite le 0 969 39 54 54 depuis la France ou le 0033 969 39 54 54 si vous appelez de l’étranger. Le service d’urgence d’Oney est accessible 24 h/24 et 7 j/7. L’appel n’est pas surtaxé, mais votre opérateur peut ajouter des coûts supplémentaires.

Vous pouvez aussi faire opposition directement en ligne en vous connectant à votre compte.

Comment joindre l’assistance technique Oney ?

Vous avez des difficultés à vous connecter à votre compte, pour joindre l’assistance technique Oney, veuillez contacter le service client mis à votre disposition qui vous orientera vers votre interlocuteur. Vous pouvez les joindre par téléphone, par e-mail ou par courrier :

• 0 825 28 29 30 : si vous avez une carte Auchan, b+, Norauto option financement ou Myalinea.
• 3670 : si vous avez une carte verte ou mauve Oney ou si vous avez fait un paiement en 3× ou 4×.
• 00 33 969 39 54 05 : pour un appel depuis l’étranger 

• par mail en remplissant le formulaire en ligne ;
• par voie postale à l’adresse : Oney – CS 60006 – 59895 Lille Cedex 9.

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