Service client Netflix : par téléphone ou en ligne

Netflix est une entreprise américaine créée en 1997 par R. Hasting et M. Randolph. À la base, il s’agit d’un site de location ou d’achat de DVD livrés à domicile, puis la plateforme se spécialise dans la vidéo à la demande. En 2007, la société lance son premier abonnement de vidéos à la demande. Dans les années 2010, l’entreprise connaît un grand essor. Elle propose son service de vidéos à la demande presque partout dans le monde.

Le service client Netflix anglais est disponible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Pour le service client français, il est ouvert de 8 heures à 2 heures du lundi au dimanche.

Contacter le service client en ligne

Pour contacter le service client, Netflix met à votre disposition un site d’aide en ligne. Vous pouvez chatter en direct avec un conseiller. 

Pour cela, il vous faut cliquer sur « commencer le chat en direct ». On vous propose de choisir la raison pour laquelle vous souhaitez joindre le service client. Si aucune option ne concerne votre demande, cliquez sur « quel problème rencontrez-vous ? ». Le temps d’attente vous est indiqué.

Si vous souhaitez contacter Netflix par mail, il vous faudra vous contenter de leur service de chat en direct. 

Sinon, vous avez aussi la possibilité de joindre un conseiller sur les réseaux sociaux.

Pour cela, rendez-vous sur leur profil ou leur page, et contactez-les par message ou même directement sur leur mur pour obtenir un renseignement. Voici pour vous les liens pour vous rendre directement sur les pages de réseaux sociaux de Netflix :

• Instagram
• Facebook

Numéros de téléphone du service client Netflix

Si vous souhaitez entrer en relation avec l’assistance Netflix par téléphone, composez le 0 805 543 063. Il s’agit d’un numéro gratuit non surtaxé. En France, les conseillers sont disponibles du lundi au dimanche de 8 heures à 2 heures.

Très pratique pour obtenir rapidement des réponses à vos questions. Les conseillers Netflix se feront un plaisir de vous répondre, n’hésitez pas à les appeler.

Joindre Netflix par courrier

Si vous souhaitez adresser un courrier à Netflix, sachez que Netflix a une adresse en France.

Pour toutes vos demandes par courrier, adressez-le à l’adresse suivante : Netflix Service France S.A.S – 11, place Edouard VII 75 009 Paris.

Si vous adressez ce courrier dans le cadre d’un litige, il peut être judicieux de l’envoyer en recommandé avec accusé de réception. Vous saurez ainsi où en est votre courrier.

Contacter le service réclamation 

Pour contacter le service réclamation Netflix, le plus simple est de contacter le service par téléphone au 0 805 043 063. Un conseiller peut être à votre écoute du lundi au dimanche, de 8 heures à 2 heures. Ils sont là pour vous satisfaire et régler les éventuels soucis que vous pourriez rencontrer avec votre abonnement.

Vous pouvez également les contacter via le chat en ligne, vous y serez également mis en relation avec un conseiller.

Et si aucune solution satisfaisante ne vous est apportée, vous disposez encore de la possibilité de leur envoyer un courrier.

Contacter le service consommateur Netflix

Vous désirez contacter le service consommateur Netflix, rien de plus simple : nous vous conseillons de les contacter via leur site d’aide en ligne, ils vous proposent de chatter en direct avec un conseiller. 

Si la situation vous semble quelque peu complexe, et que vous préférez l’expliquer à voix haute, préférer l’utilisation du téléphone pour les contacter. Rapide et efficace, vous devriez vite vous voir proposer une solution, quelle que soit la raison pour laquelle vous les aurez contactés.

Vous souhaitez contacter Netflix afin de vous abonner

Pour vous abonner, rien de plus simple. Rendez-vous directement sur le site de la marque. Vous pourrez vous y abonner facilement et rapidement. Il est également possible de souscrire à Netflix directement depuis votre opérateur via le service de télévision par internet. Ces méthodes sont tellement simples et rapides qu’il n’est pas nécessaire de joindre un conseiller. Si toutefois, vous veniez à rencontrer un problème lors de votre souscription, n’hésitez pas à contacter un conseiller par téléphone au 0 805 043 063. Ils vous guideront étape par étape afin que vous puissiez valider votre adhésion au service Netflix.

Vous souhaitez contacter Netflix afin de résilier

Pour résilier, c’est le même principe que pour s’abonner. Toutes les démarches peuvent être faites en ligne. C’est simple et rapide, mais au besoin, vous pouvez contacter un conseiller du service après-vente par téléphone au 0 805 043 063 du lundi au dimanche, de 8 heures à 2 heures. Vous pouvez aussi vous orienter vers le chat en ligne bien qu’il soit moins pratique dans le cas où un conseiller venait à devoir vous guider étape par étape. 

Gérer mon abonnement Netflix

Pour gérer votre abonnement, il en va de même. Toutes les actions peuvent être menées depuis le site Netflix après vous être identifié, depuis l’application mobile.

Si vous disposez d’un abonnement pour un seul écran et que deux appareils venaient à être connectés simultanément, Netflix vous propose alors à l’écran d’adhérer à l’abonnement supérieur. Libre à vous d’accepter ou non.

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