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Service client Moneygram : par téléphone ou en ligne

Téléphone service client MoneyGram
118 018 Service 0,80€/min + prix appel
Appeler directement le service client Moneygram ou au 118 018 afin d'être mis en relation avec le service client,  service de mise en relation indépendant des marques. 

MoneyGram est une institution spécialisée dans les transferts de fonds à l’étranger. Elle dispose de plusieurs agences partout dans le monde. C’est un moyen de payer rapidement certaines factures et frais. MoneyGram propose des services de transferts au niveau national et international. Il suffit de créer un compte pour commencer les différentes transactions de transferts. Le service client de MoneyGram est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Vous obtiendrez une réponse dans les prochains jours pour une demande assez compliquée. Pour communiquer avec un conseiller, vous aurez le choix entre plusieurs canaux de communication (téléphone, courrier, mail). Si vous décidez de passer un coup de fil, vous pouvez obtenir vos réponses dans l’immédiat. 

Contacter le service client en ligne

Le service client de MoneyGram peut être contacté directement en ligne. Pour se faire rappeler par l’assistance, il faudrait remplir un formulaire de contact. Vous devez vous rendre sur la section « Contact » de votre compte MoneyGram.

Si vous souhaitez signaler une insatisfaction par rapport au service de Monegram, il est aussi envisageable d’envoyer un message par mail au service client. Votre message doit être envoyé à l’adresse électronique suivante : customerservice@moneygram.com.

Les réseaux sociaux peuvent aussi servir de canaux de communication avec le service client de MoneyGram. Sur Facebook, vous pouvez suivre l’entreprise par le biais de ce lien. L’assistance est également joignable sur Instagram via ce lien et sur Twitter.

Numéros de téléphone du service client de MoneyGram

Pour contacter le numéro de téléphone du service client de MoneyGram, vous devez bien définir vos besoins. Vous pouvez bénéficier d’un appel gratuit et non surtaxé pour entrer en contact avec le service client.

  • En cas d’opération frauduleuse, il faudrait appeler le numéro de téléphone suivant : 0800 0022 42.
  • En cas de soucis avec la réception d’argent, il est préférable de contacter le 0805 980 072.
  • Si vous voulez entrer en contact avec le SAV, composez le numéro de téléphone suivant : 0 805 98 00 77.

Joindre MoneyGram par courrier

Il est aussi envisageable d’opter pour l’envoi de courrier postal. Il est fortement recommandé d’opter pour l’envoi de lettre avec accusé de réception. Il faudrait adresser votre lettre à l’adresse postale suivante : MoneyGram International SRL, Rue Joseph Stevens 7, BE-1000, Bruxelles. Toutefois, les requêtes par courrier peuvent prendre du temps. La durée de traitement de votre demande dépendra de plusieurs éléments (réception de la demande, type de problèmes, etc.). Le service client essaiera de vous joindre dans les plus brefs délais.

Contacter le service après-vente MoneyGram

Pour entrer en contact avec le service après-vente MoneyGram, vous pouvez appeler directement le numéro gratuit. Composez le 0 805 98 00 77 pour contacter directement le SAV ou le Service Après-Vente. L’envoi de mail est aussi une option envisageable pour entrer en relation avec l’équipe du SAV de MoneyGram. Pour signaler un quelconque problème, envoyer un mail à l’adresse électronique suivante : customerservice@moneygram.com. Les délais de réponses du SAV peuvent changer en fonction du service concerné.

Contacter le service réclamation MoneyGram

Il existe de multiples manières de contacter le service réclamation de MoneyGram. L’utilisation du site pourra vous aider. Pour se faire, il est essentiel de se connecter sur votre compte. Après avoir rempli le formulaire, un conseiller se chargera de vous rappeler.

Si vous n’obtenez pas un résultat positif de la part du service après-vente (SAV) et du service consommateur, faites un recours auprès du service de la médiation. En saisissant le service de médiation financière (FOS), vous pouvez obtenir de nouvelles réponses par rapport à votre requête. Toutefois, pour bénéficier de ce service, il est indispensable de passer par le service réclamation. Pour trouver un conseiller du service de médiation, consultez ce lien. Vous pouvez remplir le formulaire sur le site pour obtenir un retour de la part d’un conseiller de la médiation financière. Pensez à garder tous les éléments rattachés à votre requête. Vous aurez besoin de les envoyer à nouveau au service de la médiation pour le traitement de votre dossier.

Trouver une agence MoneyGram

Pour trouver une agence MoneyGram, vous pouvez vous servir des solutions en ligne. Dans tous les cas, orientez-vous vers une agence à proximité de votre emplacement. Pour vous aider dans vos recherches, consultez la page mag. Une fois sur le site, vous devez remplir votre localisation pour trouver les agences proches de vous.

FAQ MoneyGram

Comment faire opposition sur un transfert MoneyGram ?

Si vous suspectez une fraude lors de l’envoi d’argent avec MoneyGram, vous devez agir dans les plus brefs délais. Vous pouvez vous rendre directement en agence avec la référence de la transaction. Si vous annulez la transaction dans les prochaines 30 minutes, vous bénéficierez d’un remboursement complet (y compris les frais de transactions).

Comment joindre l’assistance technique MoneyGram ?

Pour joindre l’assistance technique MoneyGram, vous pouvez vous servir de votre téléphone. Vous pouvez contacter le numéro suivant : 0 805 98 00 77. D’autres solutions sont aussi à prévoir (envoi de message par e-mail, envoi de courrier postal).

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