Service client MMA : par téléphone ou en ligne

MMA est un assureur mutualiste qui s’engage à être proche de ses clients grâce à un réseau de 1000 agences MMA et 5000 courtiers d’assurance qui ont référencé les contrats de l’assureur. Filiale du groupe COVEA, MMA propose des assurances et des solutions de placements pour les particuliers et les professionnels (assurance auto, habitation, garanties des accidents de la vie, Santé, assurance vie, garantie obsèques, assurance revenus…).

MMA est une entreprise qui reste en permanence à l’écoute de ses clients, c’est pourquoi elle a mis en place un service client qui vous permet de faire remonter vos désaccords ou mécontentements. Vous pourrez effectuer vos démarches par mail, courrier, sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn) ou encore par téléphone. En fonction de votre demande, vous pouvez les contacter 24h/24, 7 jours/7. Que ce soit par écrit, par mail ou par courrier, MMA s’engage à vous faire parvenir un accusé de réception sous 10 jours ouvrables maximum. Par la suite, vous serez informé de l’avancement de votre demande.

Pour information, en cas de réclamation, la durée cumulée du délai de traitement de votre demande par votre agent et par le service réclamation client, en cas de recours, ne peut excéder, sauf circonstances particulières, 2 mois, et ce en respect de la réglementation en vigueur.

Contacter le service client en ligne

Par le biais d’un formulaire de contact

Que ce soit au sujet de votre contrat, d’un sinistre, d’une demande de modification de vos données personnelles, une réclamation, une demande d’informations sur les offres MMA, ou toutes autres questions, vous pouvez contacter MMA en utilisant ce formulaire de contact, accessible directement sur leur site internet.

Par mail

Vous pouvez également contacter le service client par mail pour effectuer votre réclamation : service.reclamations@groupe-mma.fr

Facebook, Twitter, LinkedIn

MMA est également sur les réseaux sociaux suivants et il est possible de les contacter par ce biais :

• Sur Facebook ;
• Sur Twitter ;
• Sur LinkedIn.

Numéros de téléphone du service client MMA

En fonction de votre demande, il peut être intéressant d’appeler directement votre agence MMA. Pour cela, vous retrouverez dans l’onglet « trouver une agence » les coordonnées de votre agence MMA. Aussi, vous pouvez également les contacter pour les raisons suivantes :

En cas de sinistres, appeler le 09 809 809 11 (numéro non surtaxé disponible 24h/24, 7 jours sur 7)

Si vous avez besoin d’une assistance, d’un dépannage ou d’un véhicule de remplacement, appelez le 01 40 25 59 59 (numéro non surtaxé disponible 24h/24, 7 jours sur 7)

Joindre MMA par courrier

Bien entendu, vous pouvez également contacter MMA par courrier simple ou recommandé à l’adresse suivante : Service Réclamations Clients, 14 boulevard Alexandre et Marie Oyon 72030 Le Mans Cedex.

Contacter le service après-vente MMA

Après avoir souscrit un contrat chez MMA, vous pouvez contacter directement votre agence, ou vous pouvez également utiliser le formulaire de contact.

Contacter le service réclamation MMA

Pour effectuer une réclamation, vous pouvez remplir le formulaire de contact.

Vous pouvez également envoyer un mail à cette adresse : service.reclamations@groupe-mma.fr

Si vous souhaitez envoyer votre réclamation par courrier, vous pouvez l’envoyer à l’adresse suivante : Service Réclamations Clients 14 boulevard Alexandre et Marie Oyon 72030 Le Mans Cedex.

Suite à votre réclamation, en cas de désaccord avec la réponse qui vous sera apportée, vous aurez la possibilité de solliciter l’avis d’un médiateur. MMA vous aura lors de sa réponse communiqué ses coordonnées. Si ce n’est pas le cas, vous pourrez leur demander ou saisir le médiateur en suivant ce lien.

Trouver une agence MMA

MMA compte pas moins de 1000 agences en France. Afin de trouver le cabinet d’assurance MMA le plus proche de chez vous et entrer en contact avec un conseiller, vous avez la possibilité d’utiliser ce lien. Il vous permet en indiquant votre ville ou votre code postal de trouver les agences les plus proches de chez vous.

FAQ MMA

Contacter le service fraude MMA

En cas de fraude, vous pouvez contacter le service client au 01 40 25 59 59. Vous pouvez également compléter ce formulaire en choisissant l’objet « autre question ».

Comment joindre l’assistance technique MMA

Pour contacter l’assistance technique, vous pouvez contacter le service client au 01 40 25 59 59. Vous avez également la possibilité en cas de besoin d’assistance digitale de commencer un échange via WhatsApp en suivant ce lien.

Joindre MMA en cas de sinistre

En cas de sinistre Auto ou habitation, vous pouvez le déclarer directement depuis votre espace en ligne en suivant ce lien. Vous pouvez également contacter le service dédié au 09 809 809 11 (numéro non surtaxé).

Comment résilier son contrat d’assurance MMA

Afin de connaitre toutes les possibilités de résiliation de vos contrats d’assurance, vous pouvez consulter ce lien qui reprend les différents cas en fonction de l’assurance que vous souhaitez résilier. Pour information, vous pourrez résilier votre contrat par lettre simple ou recommandée, par email ou oralement par téléphone ou en agence. Il sera nécessaire de communiquer vos coordonnées, votre numéro de contrat et la date de résiliation souhaitée.

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