Service client Mint Mobile : par téléphone ou en ligne

Mint Mobile est un service de téléphonie mobile écoresponsable. La société Mint (anciennement Budget Telecom) a le souci de réduire son impact environnemental, ainsi que le vôtre par la même occasion. C’est pour cela que cette société propose des smartphones reconditionnés. Leur partenariat avec Reforest’Action leur permet d’associer leurs clients à une campagne de reboisement en Haïti. À chaque mobile acheté, un arbre planté. Et à chaque forfait souscrit, un ou deux arbres plantés (en fonction du tarif du forfait). Son offre est de deux forfaits sans engagement. Et elle propose désormais l’option 5G. Leur service client se trouve à Montpellier, en France. Vous pouvez les joindre du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

À savoir que vous pouvez parfaitement conserver votre smartphone actuel pour bénéficier de leurs services.

Contacter le service client en ligne

Mint Mobile se montre particulièrement facile d’accès puisque plusieurs solutions s’offrent à vous si vous souhaitez les contacter directement en ligne.

Vous pouvez vous rendre sur leur site et remplir le formulaire de contact.

Ou bien les retrouver sur les réseaux sociaux : 

• par Messenger sur leur page Facebook ;
• via Instagram ;
• en DM sur Twitter : @mint_eco

Si vous vous posez des questions concernant les services inclus, la couverture réseau ou encore les délais d’activation, vous trouverez des renseignements précis dans la FAQ du site.

Numéros de téléphone du service client Mint Mobile

Vous souhaitez prendre rendez-vous ? Vous avez une question concernant leurs services ou leurs produits ? Mais vous ne trouvez pas votre réponse dans la rubrique Questions fréquentes ?

Appelez au 01 74 90 77 90 (appel non surtaxé). Leurs conseillers sont tous situés au siège de la société qui se trouve à Montpellier.

Et si vous avez souscrit à l’offre Smart & Green, ils vous répondent en priorité si vous les joignez à ce numéro : 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé).

Ils sont disponibles toute la semaine, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Joindre Mint Mobile par courrier

Si vous n’avez pas trouvé votre réponse grâce aux différentes solutions de contacts énumérées plus haut, il est tout à fait possible de formuler votre demande par courrier postal à cette adresse : Mint SA – CS 40900 – 34965 Montpellier Cedex 2.

Mais faire un courrier est surtout utile si vous souhaitez résilier votre forfait. Dans ce cas, envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception.

Contacter le service après-vente Mint Mobile

Vous avez souscrit à un forfait et souhaitez en changer ? Ou bien vous avez une question ou un problème à résoudre ? Contactez le service après-vente. Pour cela, il y a plusieurs possibilités :

• par tél. au 01 74 90 77 90 (appel gratuit, inclus dans le forfait) ;
• par email via la page de contact du site ;
• par courrier MINT MOBILE — CS 40900 – 34965 MONTPELLIER CEDEX 2.

Contacter le service réclamation Mint Mobile

Vous souhaitez faire une réclamation ? En cas de problème, contactez le service consommateur par téléphone 01 74 90 77 90 ou par tous les autres moyens cités ci-dessus.

Pour faire une réclamation, écrivez à cette adresse : MINT MOBILE — CS 40900 – 34965 MONTPELLIER CEDEX 2.

Ou contactez le service via le formulaire de contact. 

Contactez Mint Mobile pour une urgence ou un dépannage ?

Vous rencontrez une panne de réseau, une coupure téléphonique ou un autre problème urgent ? Si vous avez besoin d’être dépanné, prenez contact rapidement avec un conseiller Mint Mobile pour obtenir une assistance. Soit :

• au 01 74 90 77 90
• par mail via la page de contact du site ;
• par Messenger sur leur compte Facebook.

Assurez-vous toutefois qu’il ne s’agit pas d’une panne généralisée. Pour information, Mint Mobile n’a pas d’antennes lui appartenant. Cet opérateur utilise le réseau mobile de Bouygues Télécom.

FAQ Mint Mobile

Comment contacter Mint Mobile afin de vous abonner

Les offres de Mint Mobile vous ont plu ? Vous aimeriez souscrire à un abonnement ? Ou peut-être que vous souhaitez en premier lieu avoir plus de renseignements avant de vous abonner ? Dans ce cas, rendez-vous sur leur site internet, soit :

• sur la page qui présente leur forfait ;
• soit directement à la page de souscription.

Vous pouvez aussi joindre une personne des services clients au 01 74 90 77 90 afin d’avoir un renseignement personnalisé. Vous pourrez alors poser vos questions pour ensuite pouvoir choisir l’abonnement le plus adapté à vos besoins.

Comment contacter Mint Mobile afin de résilier

Vous souhaitez résilier votre contrat chez Mint Mobile ? À moins que vous ne souhaitiez simplement résilier une option ? Il vous suffit de vous connecter à votre espace client.

Vous pouvez également envoyer une lettre recommandée à cette adresse : MINT MOBILE — CS 40900 – 34965 MONTPELLIER CEDEX 2.

Avant d’effectuer ces démarches, vérifiez l’éventuel délai de résiliation. Vous trouverez cette information sur votre espace client ainsi que sur votre contrat. 

Comment contacter le service client Mint Mobile pour une facture

Vous avez besoin de récupérer une facture ? Ou de demander un duplicata pour vos démarches administratives ?

Vous avez la possibilité de téléphoner au 01 74 90 77 90.

Mais la meilleure solution reste de vous connecter à votre compte client.

Vous pourrez visualiser vos factures et les télécharger en format PDF. Dans un souci de réduire son bilan carbone et le vôtre, Mint Mobile privilégie l’accès aux documents via l’espace client sécurisé.

Contacter le service client Mint Mobile pour un justificatif de domicile

Pour ouvrir un compte bancaire, pour demander son permis de conduire ou pour d’autres démarches administratives, il peut vous être demandé de fournir un justificatif de domicile. Avec votre compte client chez Mint Mobile, la démarche est simple et efficace. Rendez-vous sur la rubrique « Votre contrat » de votre espace client et saisissez votre adresse mail et votre mot de passe. L’espace est sécurisé et vous pouvez y accéder 7/7 j et 24/24 h.

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