Service client Maisons du monde : par téléphone ou en ligne

Xavier Marie fonde en 1996 la société de distribution d’ameublement et de décoration Maisons du monde. Son concept est de commercialiser des meubles qui reflètent les styles du monde entier. Il ouvre la même année quatre premiers magasins à Bordeaux, Lyon, Quimper et Vichy. En 2006, l’enseigne lance son site de vente en ligne. Rachetée en 2013 par un groupe américain, elle compte aujourd’hui plus de 330 magasins en Europe. Le service client est réparti en deux activités : l’accompagnement à la vente à distance et le service après-vente. Vous pouvez le contacter par téléphone du lundi au vendredi de 9 h à 18 h pour la vente à distance et du lundi au samedi de 9 h à 18 h pour le service après-vente, ou bien par mail grâce à un formulaire de contact sur le site de vente en ligne. Il est aussi possible de se rendre dans un des magasins.

Contacter le service client de Maisons du monde en ligne

Vous avez plusieurs possibilités pour trouver une assistance, suivant vos besoins :

Vous trouverez un formulaire de contact sur cette page du site de vente en ligne. Choisissez la thématique qui correspond à votre demande et posez votre question. À noter, vous trouverez sur cette même page une FAQ (Foire Aux Questions) dans laquelle vous pourrez peut-être trouver votre réponse.

Vous pouvez aussi envoyer votre demande directement par mail à cette adresse : contact.client@maisonsdumonde.com.

Enfin, vous pouvez retrouver Maisons du monde sur les réseaux sociaux :

• sur Facebook ;
• sur Instagram ;
• sur Twitter.

Numéros de téléphone du service client de Maisons du monde

Si vous avez des questions sur les produits, leur disponibilité et leurs prix, ou encore l’utilisation d’une carte cadeau, d’un bon d’achat ou d’un avoir, vous pouvez joindre un conseiller au 0800 80 40 20 (numéro gratuit) ou au 02 51 71 17 73 (numéro payant – coût appel local depuis un téléphone portable). Ce service est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 19 h et le samedi de 9 h à 18 h. Si votre demande concerne la vente à distance (modification ou annulation d’une commande, information sur une livraison) ou le service après-vente (échange ou retour d’un produit), vous devez appeler le 09 70 01 89 89 (prix d’un appel local). Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 18 h pour la vente à distance et du lundi au samedi de 9 h à 18 h pour le service après-vente.

Joindre Maisons du monde par courrier

Si vous n’avez pas obtenu satisfaction par téléphone ou mail, vous pouvez joindre l’enseigne par courrier postal à cette adresse : Service Clients Maisons du Monde, Le Porteau, BP 52402, 44124 Vertou. S’il s’agit d’une réclamation, envoyez votre demande en recommandé avec accusé de réception.

Contacter le service après-vente de Maisons du monde

Le service après-vente est joignable au 09 70 01 89 89 (numéro non surtaxé) du lundi au samedi de 9 h à 18 h. Si vous préférez le contacter par écrit, vous pouvez utiliser le formulaire de contact du site de vente en ligne sur cette page ou envoyer un mail à : contact.client@maisonsdumonde.com.

Contacter le service réclamation de Maisons du monde

Pour toute réclamation, vous pouvez appeler le 0800 80 40 20 (numéro gratuit) ou au 02 51 71 17 73 (numéro payant – coût appel local depuis un téléphone portable). Ce service est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 19 h et le samedi de 9 h à 18 h. Vous pouvez aussi écrire un mail à cette adresse : contact.client@maisonsdumonde.com, ou vous rendre en magasin. Si les réponses apportées ne vous conviennent pas, vous pouvez envoyer un courrier recommandé, avec accusé de réception, à cette adresse : Maisons du Monde, Le Porteau, BP 52402, 44124 Vertou. Enfin, si toutes ces démarches ont échoué et que votre problème concerne un achat à distance, vous pouvez faire appel au médiateur. L’enseigne Maisons du monde est adhérente à la FEVAD (fédération du e-commerce et de la vente à distance). Il y a deux possibilités de saisir un médiateur : par courrier postal à cette adresse Médiateur de la consommation FEVAD – BP 20015 – 75362 PARIS CEDEX 8 ou grâce au formulaire en ligne sur cette page : saisir le médiateur de la FEVAD.

Contacter le service consommateur de Maisons du monde

Vous pouvez contacter le service consommateur au 0800 80 40 20 (numéro gratuit) ou au 02 51 71 17 73 (numéro payant – coût appel local depuis un téléphone portable). Ce service est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 19 h et le samedi de 9 h à 18 h. Si votre demande concerne un achat en ligne, vous pouvez appeler le 09 70 01 89 89 (prix d’un appel local). Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 18 h. Par écrit, vous pouvez utiliser le formulaire de contact du site de vente en ligne sur cette page ou envoyer un mail à : contact.client@maisonsdumonde.com.

Trouver un magasin Maisons du monde

Maisons du monde possède 330 magasins en Europe, pour en trouver un, rendez-vous sur cette page : trouver un magasin Maisons du monde. Indiquez le nom de la ville ou le code postal dans la barre de recherche et cliquez sur la loupe. Vous aurez alors toutes les informations pratiques sur le magasin : adresse, numéro de téléphone et horaires d’ouverture.

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