Service client Macif : par téléphone ou en ligne

La Mutuelle d’Assurance des Commerçants et Industriels de France ou Macif est une société d’assurance mutuelle située à Niort. Pour contacter le service client de Macif, vous avez la possibilité de choisir parmi plusieurs voies de recours. Il est envisageable de s’orienter vers le standard téléphonique ou l’envoi d’un courrier postal.

Contacter le service client en ligne

Pour contacter le service client Macif en ligne, il est possible de procéder à une demande via le site officiel. Depuis votre espace assuré, vous pouvez remplir le formulaire en ligne. Si vous avez des questions particulières, il est possible de cliquer ce lien.

Si vous voulez joindre l’assistance, vous avez la possibilité d’entrer en contact avec la Macif via l’adresse électronique suivante : relationgestion@macif.fr.

Sur les réseaux sociaux, vous pouvez suivre la Macif sur Facebook, sur Instagram et sur Twitter.

Numéros de téléphone du service client Macif

Pour contacter la Macif, vous pouvez opter pour le standard téléphonique. Cette solution vous permettra d’obtenir de l’aide de la part d’un conseiller client.

Si vous souhaitez déclarer un sinistre auprès de Macif, il faut composer le numéro de téléphone suivant : 09 69 39 49 49. Ce service téléphonique est accessible du lundi au vendredi de 08 h00 à 20 h00. Le samedi, le numéro peut être joint de 09 h00 à 17 h00.

Si vous avez besoin d’une assistance ou si vous êtes en urgence, il faut appeler le numéro de téléphone suivant : 08 00 77 47 74. Ce service est joignable 24 h/24 et 7 j/7. C’est le numéro à composer si vous êtes en France. Depuis l’étranger, vous pouvez appeler le +33 5 49 774 774.

Joindre la Macif par courrier

Si vous souhaitez joindre le service client de Macif par courrier postal, il faudrait envoyer une lettre par demande avec accusé de réception à l’adresse suivante : MACIF Assurance auto 79037 Niort Cedex 9.

Contacter le service après-vente Macif

Il existe plusieurs voies de recours pour contacter le service après-vente et le service consommateur de Macif. Vous pouvez appeler le numéro de téléphone suivant : 09 69 39 49 49. Vous serez dirigé directement vers le service client de Macif. Vous bénéficierez d’un appel gratuit et non surtaxé. Vous pouvez vous informer sur les assurances habitation et auto.

Pour des questions et des problèmes concernant l’assurance santé, il faudrait appeler le 09 69 39 49 80. Vous avez aussi l’occasion d’utiliser le formulaire de contact présent dans votre espace abonné.

Contacter le service réclamation Macif

Pour contacter le service de réclamation de Macif, vous pouvez utiliser les différents moyens de communication. Il est possible de contacter la Macif par téléphone, par mail ou par courrier postal.

Si vous voulez envoyer votre réclamation par courrier postal, il faudrait l’envoyer à l’adresse suivante : MACIF Réclamation, 79037 – NIORT CEDEX 9. La Macif s’engage à répondre à votre réclamation sous 15 jours.

Dans le cas où vous ne trouvez pas de réponses satisfaisantes de la part de la Macif, vous avez pleinement le droit de faire appel au service de la médiation de l’assurance. Pour bénéficier du service d’un médiateur, vous pouvez consulter ce lien. Pour saisir le service de la médiation, il est envisageable d’envoyer votre demande sous forme de lettre recommandée à l’adresse suivante : La Médiation de l’Assurance, TSA 50110, 75441 Paris cedex 09.

Avant de passer par cette méthode, il est obligatoire de passer par le service de réclamation de Macif. En brûlant des étapes, vous ne bénéficierez pas du service de la médiation de l’assurance.

Trouver une agence Macif

Pour demander des informations auprès de la Macif, il est possible de se rendre directement auprès d’une agence. Si vous voulez dénicher un établissement proche de votre domicile, il suffit de consulter ce lien.

FAQ Macif

Contacter le service fraude de la Macif

Si vous êtes victime de fraude, il est crucial de joindre le service Macif dans les meilleurs délais. Votre compte doit faire l’objet d’une prise en main dans l’immédiat. Vous pouvez appeler le numéro de téléphone suivant : 09 69 39 49 59. Ce service reste disponible du lundi au vendredi de 08 h00 à 20 h00 et le samedi de 09 h00 à 17 h00.

Comment joindre l’assistance technique de la Macif ?

Si vous rencontrez des problèmes lors de votre connexion à l’assistance technique de la Macif, vous pouvez vous rendre sur le centre d’aide du site officiel. Pour plus d’informations, consultez la FAQ.

Joindre la Macif en cas de sinistre ?

Pour déclarer un sinistre (auto ou habitation), il est conseillé d’appeler le service dédié au numéro de téléphone suivant : 09 69 39 49 49. Vous bénéficierez d’un appel gratuit et non surtaxé du lundi au vendredi de 08 h00 à 20 h00 et le samedi de 09 h00 à 17 h00.

Comment résilier son contrat Macif ?

Pour résilier votre contrat Macif, vous pouvez envoyer une lettre de résiliation par courrier recommandé. Vous avez aussi la possibilité d’effectuer les différentes démarches via la messagerie en ligne. Dans les deux cas, il faudrait envoyer votre résiliation à l’adresse suivante : Gestion des Contrats, CS 69 109, 79 061 Niort cedex 9. Vous pouvez appeler le numéro de téléphone du service client de la Macif pour avoir davantage d’informations sur les démarches.

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