Service client MAAF : par téléphone ou en ligne

MAAF Assurances est une mutuelle d’assurance qui a vu le jour en 1950 dans le but d’accompagner les artisans dans leur besoin d’assurance pour leurs véhicules professionnels. La solution a donc été d’assurer mutuellement les artisans dans un esprit de solidarité et d’économie. Aujourd’hui, MAAF accompagne toujours les professionnels, mais également les particuliers. Elle les accompagne sur différents sujets : l’épargne, la prévoyance, les assurances auto, habitation, santé, garantie des accidents de la vie, garantie obsèques, préparation à la retraite…

En cas de besoin, vous pourrez contacter le service client de la MAAF par différents moyens. En effet, la compagnie est disponible sur les réseaux sociaux via Facebook, Instagram et Twitter, vous pourrez également les contacter via un chat qui vous posera des questions afin de vous orienter vers le bon interlocuteur. Vous pourrez bien entendu les contacter par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 20h (hors jours fériés) et le samedi de 8h30 à 17h. En cas d’urgence, de sinistre ou de besoin d’assistance, vous pourrez également les contacter 7 jours sur 7 et 24h/24.

Contacter le service client en ligne

Par le biais d’un chat dynamique

MAAF a mis en place un chat dynamique, c’est-à-dire que plusieurs sujets vous sont proposés pour ensuite vous orienter vers le bon interlocuteur en vous donnant ses coordonnées téléphoniques, par mail ou en remplissant un formulaire de contact. Vous pouvez suivre ce lien pour accéder au chat.

Facebook, Twitter, Instagram

Si vous le souhaitez, MAAF possède également des réseaux sociaux vous permettant d’entrer en contact avec eux :

• Sur Facebook ; 
• Sur Twitter ;
• Sur Instagram.

Numéros de téléphone du service client MAAF

En fonction de votre demande, il peut être intéressant d’appeler directement votre agence MAAF. Pour cela, vous retrouverez dans l’onglet « trouver une agence » les coordonnées de votre agence. Aussi, vous pouvez également les contacter au 3015 (Service et appel gratuits) du lundi au vendredi de 8h30 à 17h (hors jours fériés) et le samedi de 8h30 à 17h. Ce numéro vous permettra d’entrer en contact avec un conseiller pour n’importe quelle demande, il est possible que vous soyez par la suite redirigé vers le service qui sera en mesure de gérer votre demande si celle-ci est spécifique.

Joindre MAAF par courrier

Il est également possible de joindre MAAF par courrier simple ou recommandé à l’adresse suivante : MAAF, Chauray 79036 Niort Cedex 9.

Contacter le service après-vente MAAF

Après avoir souscrit un contrat chez MMA, vous pouvez contacter directement votre agence. Cependant, vous pouvez également appeler le numéro du service client au 3015 qui saura vous répondre concernant vos contrats en cours. Vous avez également la possibilité d’utiliser le chat dynamique qui vous redirigera en fonction de vos interrogations : 

Contacter le service réclamation MAAF

En cas de réclamation avec MAAF, vous avez plusieurs options :

• Appeler le service client au 3015 ;
• Appeler directement votre conseiller en agence et demander un rendez-vous ;
• Remplir une réclamation en ligne en suivant ce lien (vous devrez avoir un espace en ligne pour effectuer votre réclamation) ;
• Suite à votre réclamation, en cas de désaccord avec la réponse qui vous sera apportée, vous aurez la possibilité de solliciter l’avis d’un médiateur. MAAF vous aura lors de sa réponse communiqué ses coordonnées. Si ce n’est pas le cas, vous pourrez leur demander ou saisir le médiateur en suivant ce lien. 

Vous pouvez également saisir le médiateur en envoyant votre demande à l’adresse postale suivante : La médiation de l’Assurance TSA 50110 75441 PARIS CEDEX 09.

Trouver une agence MAAF

Que vous souhaitiez joindre une agence MAAF ou prendre rendez-vous avec un conseiller, vous pouvez suivre ce lien qui vous permettra de trouver l’agence la plus proche de chez vous en indiquant votre ville, votre code postal ou votre département. 

FAQ MAAF

Contacter le service fraude MAAF

En cas de fraude, vous avez la possibilité de contacter le service au 3015, qui pourra vous accompagner dans la gestion de votre fraude.

Comment joindre l’assistance technique MAAF

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre espace client, vous avez la possibilité de contacter le service client au 3015. Vous pourrez également demander à être rappelé en renseignant vos coordonnées sur ce formulaire.

Joindre MAAF en cas de sinistre

En cas de sinistre, vous avez la possibilité d’effectuer votre déclaration directement depuis votre espace client en suivant ce lien.

Vous avez également la possibilité de contacter le service client par téléphone au 3015

Comment résilier son contrat d’assurance MAAF

Afin de connaitre toutes les possibilités de résiliation de vos contrats d’assurance, vous pouvez consulter ce lien qui reprend les différents cas en fonction de l’assurance que vous souhaitez résilier. 

Vous pourrez effectuer votre demande par téléphone au 3015, en prenant rendez-vous directement en agence ou encore par courrier simple ou recommandé à l’adresse suivante : MAAF, Chauray 79036 Niort Cedex 9.

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