Service client Lyca Mobile : par téléphone ou en ligne

Lyca Mobile est un opérateur de réseau mobile originaire du Royaume-Uni, qui permet à ses clients d’appeler à l’international à moindre coût. Son service client est disponible de 9h à 18h, du lundi au samedi.

Contacter le service client en ligne

Vous souhaitez contacter le service client de Lyca Mobile en ligne pour demander plus d’informations quant à leurs offres mobiles ou parce que vous rencontrez un problème ? Pour se faire, rien de plus simple. En ligne, Lyca Mobile vous propose deux manières officielles de les contacter. La réponse vous sera apportée durant leurs jours de travail, c’est-à-dire du lundi au samedi, de 9h à 18h.

La première est de vous rendre directement sur leur site internet et de remplir un formulaire. Il vous sera demandé de remplir votre requête et de choisir le service auquel votre requête est affiliée.

La seconde manière est de les contacter directement par mail à l’adresse suivante : cs@lycamobile.fr.

Vous avez également la possibilité de les joindre sur les plateformes sociales, telles qu’Instagram ou Twitter. Leurs noms utilisateurs sur ces plateformes sont : Lycamobile.France (Instagram), ou encore LycaMobile_Fr (twitter).

Les numéros de téléphone du service client de Lyca Mobile

Il est parfois plus simple de joindre le service client via téléphone, dans le cas où vous souhaitez obtenir une réponse quasi immédiate à votre requête. Comme pour la plateforme internet de l’entreprise, le service client est disponible de 9h à 18h du lundi au samedi. Lyca Mobile met à disposition deux numéros pour les joindre, le premier, seulement disponible aux détenteurs d’un Lyca Mobile, est le 322. Ce numéro est gratuit pour tout abonné Lyca Mobile qui utilise son téléphone Lyca Mobile pour les joindre.

Pour les joindre via un autre téléphone que celui de leur marque, il faudra appeler le 01 77 72 23 22. Il est précisé que le coût de l’appel varie selon l’opérateur auquel vous appartenez, sans préciser le coût exact.

• Contactez le 322 via un téléphone Lyca Mobile (Appel gratuit) ;
• Contactez le 01 77 72 23 22, via un autre téléphone (Tarif dépendant de votre opérateur).

Joindre Lyca Mobile par courrier

Lyca Mobile met à disposition une adresse postale pour joindre le service consommateur de son entreprise. Cependant, il est préférable d’utiliser ses plateformes en ligne ou via téléphone pour un premier contact. L’adresse postale est la suivante : LYCAMOBILE SARL – SERVICE CONSOMMATEURS – 107 Boulevards Pereire 75017 PARIS.

Contacter le service après-vente de Lyca Mobile

Le service client et le service après-vente sont en lien sur Lyca Mobile. Il est donc nécessaire de téléphoner directement au service client qui vous redirigera vers le service SAV. Si vous appelez d’un téléphone Lyca Mobile, le numéro à utiliser est le 322 (appel gratuit). Si vous les appelez d’un autre opérateur, le numéro à utiliser est le 01 77 72 23 22 (appel payant selon l’opérateur). Le service est disponible de 9h à 18h, du lundi au samedi.

Contacter le service réclamation de Lyca Mobile

Vous avez rempli le formulaire de contact du site de Lyca Mobile, les avez joints via mail ou par téléphone, mais votre requête n’a pas aboutie ? Si ce n’est pas le cas, Lyca Mobile demande à ses clients de suivre ces étapes avant de contacter le service réclamation. Une fois chose faite, si la réponse à votre requête n’est toujours pas celle que vous souhaitez, vous avez la possibilité de joindre le service réclamation par mail à l’adresse suivante : complaints@lycamobile.fr. Si vos précédents contacts étaient par mail, n’hésitez pas à joindre vos différentes correspondances avec le service client.

Contacter le service consommateur de Lyca Mobile

Aucun numéro de téléphone n’est disponible sur la plateforme de Lyca Mobile pour joindre le service consommateur. Le seul moyen proposé pour les joindre est via courrier, à l’adresse suivante : LYCAMOBILE SARL – SERVICE CONSOMMATEURS – 107 Boulevards Pereire 75017 PARIS.

Contacter Lyca Mobile pour une urgence ou un dépannage

Vous rencontrez un problème avec votre carte SIM Lyca Mobile, vous avez subi le vol de votre téléphone et vous voudriez que le service client résolve votre problème ? Il vous faudra téléphoner au 01 77 72 23 22 de 9h à 18h du lundi au samedi (d’un autre opérateur que Lyca Mobile), ou du 322 via votre téléphone Lyca Mobile, pour obtenir une assistance. Dans le cas où vous ne possédez pas de téléphone, n’hésitez pas à les contacter sur leur site via le formulaire de contact ou par mail au cs@lycamobile.fr.

Vous souhaitez contacter Lyca Mobile afin de vous abonner

Afin de vous abonner à Lyca Mobile, il vous faudra acheter une carte SIM avec une recharge, ou acheter un forfait téléphonique. Leurs différentes offres sont disponibles sur leur site internet dans la partie Offres, il vous suffira ensuite d’ajouter l’offre de votre choix à votre panier pour commander votre carte SIM.

Vous souhaitez contacter Lyca Mobile afin de résilier

Si vous souhaitez résilier votre offre Lyca Mobile, il vous faudra préalablement remplir ce formulaire de résiliation, puis le faire parvenir à l’adresse indiquée pour le Service Consommateurs de l’entreprise.

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