Service client Leclerc : par téléphone ou en ligne

Leclerc, filiale du groupe Eco mark, est une enseigne de grande distribution qui fonctionne comme une coopérative de commerçants. Spécialisé dans l’alimentaire, Leclerc dispose également d’hypermarchés qui proposent à la clientèle de l’électroménager, de la hifi, et tout ce qui a trait au multimédia. Le premier magasin Leclerc a ouvert en 1949. Chaque magasin est indépendant.

Pour faire réclamation, obtenir des renseignements ou pour échanger ou se faire rembourser un produit, Leclerc s’appuie sur son service client que vous pouvez contacter de différentes façons, comme par téléphone, email, en ligne sur Internet, ou par courrier. Vous pouvez joindre un conseiller du lundi au samedi de 8 h 30 à 19 h (jusqu’à 8h lors d’un jour férié hors dimanche).

Contacter le service client en ligne

Si vous souhaitez obtenir de l’assistance auprès du service client Leclerc et commencer vos démarches, plusieurs possibilités s’offrent à vous, à savoir :

• Vous rendre sur le site Internet Leclerc en cliquant ici. Vous pouvez sélectionner la raison de votre demande, comme une commande en magasin ou en ligne, une anomalie sur un produit ou encore tout ce qui se rapporte à vos données personnelles.
• Vous pouvez envoyer un message par email à service.consommateurs@siplec.com. N’oubliez pas de préciser les motifs de votre requête dans le sujet de l’email et d’attacher tout document que vous jugez important pour accélérer la prise en compte.
• Vous pouvez utiliser également les réseaux sociaux pour joindre le service client via une mise en relation. Vous pouvez utiliser Facebook, Instagram ou Twitter pour contacter Leclerc.

Numéros de téléphone du service client Leclerc

Si vous souhaitez appeler directement le service client Leclerc pour pouvoir parler directement à un conseiller et vous permettre ainsi d’expliquer de vive voix votre situation, vous pouvez utiliser le numéro de téléphone suivant : 09.69.32.42.52. Ce service est accessible du lundi au samedi de 8 h 30 à 19 h (jusqu’à 18 h les jours fériés). Il s’agit d’un numéro gratuit, non surtaxé si vous appelez depuis un poste fixe ou un téléphone portable partout en France métropolitaine.

Joindre Leclerc par courrier

Si vous souhaitez faire une réclamation par courrier au service client Leclerc et mettre en demeure l’enseigne d’agir, vous pouvez écrire et envoyer votre lettre à l’adresse suivante : Groupement Achat centre Leclerc (SC Galec) 26 quai Marcel Boyer 94200 Ivry-sur-Seine.

Bien expliquer dans votre lettre les motifs de votre requête et mettre dans l’objet la synthèse de votre réclamation, tout en joignant à votre courrier les photocopies de votre facture ou ticket de caisse.

Contacter le service après-vente Leclerc

Si vous avez acheté un produit et que celui-ci est défectueux ou ne répond pas à vos attentes, vous pouvez contacter le service après-vente Leclerc au 09.69.32.42.52 et sélectionner l’option « service après-vente ». Pour tout ce qui est Internet High-Tech et Electroménager, vous pouvez également directement contacter le service client au 0805 620 622 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 10h à 18h (sélectionnez le choix « High-Tech » puis « Problème technique avec votre appareil »).

Contacter le service réclamation Leclerc

Si vous souhaitez faire une réclamation auprès de Leclerc concernant un produit, vous pouvez vous rendre sur la page prévue à cet effet en cliquant ici. Vous pouvez également joindre par téléphone le service réclamation au 08.00.86.52.86 pour les produits Marque Repère, ou le 08.00.24.36.46 pour les produits Mots d’enfant. Vous pouvez également contacter le service de la médiation Leclerc en vous rendant sur cette page. Tout y est expliqué pour vous permettre de constituer votre dossier et de saisir un médiateur pour analyser votre réclamation et trouver un arrangement avec l’enseigne.

Contacter le service consommateur Leclerc

Si vous souhaitez contacter le service consommateur Leclerc pour faire part de votre mécontentement sur un produit, quelle que soit la marque, vous pouvez appeler au 09.69.32.42.52 et sélectionner l’option « service consommateur ». Vous pouvez également vous rendre directement sur la page du service consommateur Leclerc en vous rendant sur cette page.

Pour faciliter et accélérer votre demande, veillez à bien sélectionner le magasin en question (ou signaler qu’il s’agit d’un achat en ligne) et d’ajouter toutes les informations nécessaires à la prise en compte, comme une photocopie du ticket de caisse ou encore de la facture.

Trouver un magasin Leclerc

Si vous souhaitez connaitre l’emplacement du magasin Leclerc le plus proche afin de déposer votre réclamation ou pour retourner un produit, vous pouvez vous rendre directement sur cette page. Rentrez le code postal de votre lieu d’habitation ou utilisez le service de géolocalisation pour trouver la liste des magasins les plus proches. La page vous ressortira la liste des 3 magasins les plus proches avec l’adresse postale, les horaires d’ouverture et également le numéro de téléphone pour joindre directement l’établissement.

Vous pouvez obtenir également toutes les spécificités du magasin, comme le prix du carburant (si applicable), la présence de bornes de recharge de véhicules électriques, ou encore la date de la prochaine ouverture exceptionnelle.

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