Service client Leclerc Energies : par téléphone ou en ligne

E. Leclerc se lance sur le marché de l’électricité en septembre 2018. Il propose de l’électricité 100% verte à un tarif 20 % au-dessous du tarif réglementé proposé par EDF grâce à un système de rabais. Les 20 % sont payés par le client, puis Leclerc leur reverse sous forme de bons de réduction valables dans les centres E. Leclerc.

Vous pouvez joindre le service client par téléphone, par mail, par courrier, ou directement sur leur site.

Contacter le service client en ligne

Il existe différents moyens mis à votre disposition pour contacter le service clients Énergies E. Leclerc.

• Vous pouvez vous rendre directement sur le site de la marque, et passer par leur formulaire de contact.
• Le SAV est également joignable par mail à l’adresse serviceclients@energies.leclerc, un conseiller vous répond en moyenne sous 5 jours.
• Pour contacter le service clients Énergies E. Leclerc, vous pouvez passer par les réseaux sociaux.

Energies E. Leclerc a sa page dédiée sur Facebook, quant à Twitter et Instagram vous aurez accès aux pages de l’enseigne E. Leclerc.

Numéros de téléphone du service client Energies E. Leclerc

Si vous souhaitez être mis directement en relation avec un conseiller pour un besoin d’assistance, pour obtenir une information directement, il est recommandé de contacter le service client Energies E. Leclerc directement par téléphone.

Plusieurs numéros sont mis à votre disposition :

• 0 810 004 690. Numéro gratuit où des conseillers vous répondent du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures.
• 0 809 109 110. Numéro surtaxé disponible du lundi au samedi de 9 heures à 19 heures.
• 0 809 540 001 du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures. Numéro non surtaxé facturé au prix d’un appel local selon votre opérateur.

Joindre Energies E. Leclerc par courrier

Si vous souhaitez faire parvenir un courrier de réclamation, une demande de résiliation ou pour toute autre raison, vous pouvez adresser l’enveloppe à : Energies E. Leclerc – TSA 40204 – 41 974 Blois Cedex 9.

Contacter le service après-vente Energies E. Leclerc

Si vous souhaitez contacter le SAV (service après-vente) par téléphone, composez le :

• 0 810 004 690 Numéro gratuit
• 0 809 109 110 Numéro surtaxés
• 0 809 540 001 Numéro non surtaxé

Par courrier : Energies E. Leclerc – TSA 40204 – 41 974 Blois Cedex 9.

Par le biais du formulaire de contact en sélectionnant « autre » comme motif de contact.

Contacter le service réclamation Energies E. Leclerc

Pour contacter le service réclamation Energies E. Leclerc, téléphonez au 0 810 004 690 pour être mis en contact avec un conseiller.

Sinon passez par votre espace personnel d’abonné en vous identifiant ou en passant par leur formulaire de contact.

En cas de litige avec Energies E. Leclerc, seul un courrier envoyé en recommandé avec accusé de réception a une valeur juridique devant la justice.

Conformément aux articles du Code de la consommation en ce qui concerne le règlement amiable des litiges, E. Leclerc est adhérent du Service du Médiateur du e-commerce de la FEVAD. Les coordonnées de ce médiateur sont 60 Rue La Boétie -75008 Paris. Vous pouvez également le contacter grâce à son site.

Contactez Energies E. Leclerc pour une urgence ou un dépannage

Pour toute urgence liée à l’électricité ou au gaz, vous devez passer directement par les gestionnaires de réseaux, à savoir Enedis.

Pour joindre Enedis en cas de panne électrique, composez le 09 726 750 suivi des deux premiers chiffres de votre code postal. Service joignable 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.

Un service Enedis destiné aux particuliers est à votre disposition au 0 970 831 970 du lundi au vendredi de 8 heures à 17 heures.

FAQ Energies E. Leclerc

Comment contacter Energies E. Leclerc afin de vous abonner

Pour vous abonner, le plus simple reste de faire les démarches en ligne via leur formulaire de contact, sélectionnez « souscription chez Energies E. Leclerc » puis laissez vous guider.

Vous pouvez également choisir de faire la démarche directement par téléphone du lundi au vendredi entre 9 heures et 19 heures au 0 806 800 102, des conseillers recueillent vos informations pour mettre en route votre contrat.

Comment contacter Energies E. Leclerc afin de résilier

Pour résilier, vous pouvez procéder comme vous le feriez pour vous abonner. Passez par leur formulaire de contact en sélectionnant cette fois « rétractation ou résiliation ». Vous pouvez aussi contacter un conseiller par téléphone au 0 806 800 102 du lundi au vendredi entre 9 heures et 19 heures.

Sachez également que si vous souscrivez auprès d’un autre fournisseur d’énergie, ce dernier se charge d’effectuer les démarches nécessaires afin de résilier votre contrat chez Energies E. Leclerc .

Comment contacter le service client Energies E. Leclerc pour une facture

Si vous souhaitez consulter vos factures, vous pouvez le faire depuis votre espace client. Si vous souhaitez que l’on vous explique un point sur une de vos factures, le plus rapide est de contacter le service client Energies E. Leclerc afin d’être directement mis en relation avec un conseiller apte à vous apporter des réponses. Vous pouvez tout aussi bien poser votre question via le formulaire de contact si la réponse n’est pas urgente. Un conseiller se chargera de vous apporter une réponse sous 5 jours en moyenne.

Contacter le service client Energies E. Leclerc pour un justificatif de domicile

Pour obtenir un justificatif de domicile, rendez-vous dans votre espace personnel. Vous pouvez accéder à vos factures, les consulter, les télécharger et les imprimer. Une simple facture Energies E. Leclerc fait office de justificatif de domicile.

Si vous n’avez pas accès à votre espace client en ligne, contactez le service clients Énergies E. Leclerc au 0 806 800 102 du lundi au vendredi entre 9 heures et 19 heures. Demandez à recevoir une facture au conseiller que vous aurez en ligne.

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