Service client Kiabi : par téléphone ou en ligne

Fondé en 1978 à Lille, Kiabi est une entreprise de prêt-à-porter française. L’entreprise a révolutionné le secteur en France en inventant en premier le concept de mode à petit prix. Désormais, Kiabi est un chef de file du secteur, la société fait partie de l’association familiale Mulliez, auquel appartient également la marque Auchan. Depuis sa création, Kiabi est entré dans une nouvelle dimension et a vu son nombre de clients augmenter rapidement. Pour gérer ce grand nombre de clients, il est nécessaire d’avoir un service client à la hauteur et qui peut répondre aux interrogations et sollicitations des acheteurs ou futurs acheteurs. Le service client de la marque est joignable par téléphone, par mail, par voie postale ou même via les réseaux sociaux. Le service client téléphonique est ouvert du lundi au samedi aux horaires de 8h à 22h.

Contacter le service client en ligne de Kiabi

Le service client de la marque de prêt-à-porter Kiabi est disponible à travers différents moyens de communication. En effet, outre le téléphone, vous pouvez contacter la marque en ligne en vous rendant directement sur le site internet, par mail, ou bien à travers les différents réseaux sociaux de la marque. La marque est active sur les réseaux Facebook, Instagram et Twitter principalement. Voici donc comment contacter le service client de Kiabi en ligne : 

• en allant directement sur le site : Formulaire de contact
• par mail : contact@kiabi.com
• À travers les réseaux sociaux : Facebook, Instagram, Twitter.

Numéros de téléphone du service client de Kiabi

Au-delà des contacts en ligne, le service client de Kiabi est bien sûr joignable par téléphone. C’est le moyen de communication le plus utilisé et il est donc normal que Kiabi et son service client soient joignables à travers un numéro spécial. Composez le numéro suivant : 09 69 32 00 23 (numéro gratuit et non surtaxé). Cela vous permettra d’être mis en relation avec un conseiller après une petite attente. Si vous appelez le service client pour obtenir les coordonnées du magasin Kiabi le plus proche de chez vous, appuyez sur le 1. Dans le cas contraire, patientez le temps qu’un conseiller prenne votre appel.

Joindre Kiabi par courrier postal

Le service client de Kiabi est joignable par courrier postal. Si vous souhaitez envoyer des documents ou garder une trace écrite de votre demande, vous pouvez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante : KIABI Europe – Service relation clients, 100 rue du Calvaire, 59510 Hem.

Contacter le service après-vente de Kiabi

Le service après-vente de Kiabi est joignable par téléphone au numéro suivant : 09 69 32 00 23 (numéro gratuit et non surtaxé), par mail à l’adresse mail suivante : contact@kiabi.com ou à travers différents réseaux sociaux. Vous pouvez également contacter le service après-vente sur la page internet de Kiabi dans la rubrique « Contacts » ou par voie postale en envoyant un courrier à cette adresse : KIABI Europe – Service relation clients, 100 rue du Calvaire, 59510 Hem.

Contacter le service réclamation de Kiabi

Il est possible que vous ayez un litige avec la marque Kiabi, que ce soit pour une commande non satisfaite ou pour une erreur de produit ou de prix. Dans ce cas, vous pouvez contacter le service réclamation et ainsi expliquer votre situation à un conseiller de la marque. Composez le numéro 09 69 32 00 23 si vous souhaitez réaliser une réclamation, ou rendez-vous sur ce formulaire de contact. Peut-être la réponse de Kiabi ne vous plaira pas, vous pouvez ainsi contacter un médiateur qui vous aidera à régler le litige à l’amiable sans passer par une cour de justice. Rendez-vous donc sur ce site internet et remplissez les informations demandées : Formulaire de Médiation.

Contacter le service client pour un retour ou un échange chez Kiabi

Si vous souhaitez réaliser un retour ou un échange avec un produit Kiabi, cela est possible. Le retour doit être réalisé dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Cet échange ou ce retour peut se faire directement en magasin ou en ligne si vous le souhaitez, en vous rendant dans votre espace personnel sur le site internet de Kiabi : Kiabi – Retour & Échanges.

Trouver un magasin Kiabi

Afin de trouver le magasin Kiabi le plus proche de chez vous, plusieurs possibilités vous sont données. Rendez-vous sur la page Magasins afin de connaître le lieu des points de vente de Kiabi et ainsi obtenir les coordonnées (adresse, numéros de téléphone, horaires) des magasins en France. Vous pourrez rapidement savoir où se trouve le Kiabi le plus proche de votre domicile. Vous pouvez également composer le numéro suivant : 09 69 32 00 23 (numéro gratuit et non surtaxé) et composer le 1 afin qu’un conseiller vous donne les coordonnées du magasin Kiabi le plus proche de chez vous. Vous pourrez alors vous rendre au Kiabi voulu et effectuer vos achats, vos retours ou vos échanges quand vous le souhaitez après avoir consulté les horaires du magasin.

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