Service client ING : par téléphone ou en ligne

ING est une institution financière créée en 1991 aux Pays-Bas. Elle possède son siège social à Amsterdam et compte au total environ 60 000 employés autour du monde. Née d’une union entre une compagnie d’assurance néerlandaise et une banque à réseau, l’institution ING est devenue une des banques les plus connues en Europe et dans le monde. Ainsi, pour assurer la satisfaction des milliers de clients qui lui sont affiliés, ING a dû mettre en place un service client efficace et réactif pour que cela devienne une force et ainsi faire augmenter le nombre de clients. ING est en effet joignable par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 18h, par mail, courrier, ou directement sur le site internet à travers un chat qui est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 17h.

Contacter le service client en ligne de ING

Le service client de ING a été décomposé pour être disponible de différentes manières que ce soit par téléphone, mail, chat, ou via les réseaux sociaux. Cela permet de soulager le service client qui pourra répondre à chacun sans être surchargé. De plus, cela vous permet d’avoir une réponse plus rapide et adaptée à votre question ou réclamation sur la plateforme qui vous plaira. Voici plusieurs moyens pour contacter le service client en ligne de ING : 

1) En allant directement sur le site : Formulaire de contact

2) Par mail, rendez-vous directement sur votre Espace Client pour les contacter.

3) À travers les réseaux sociaux :

• Page Facebook ING
• Page Twitter ING

Numéros de téléphone du service client ING

Différents numéros de téléphone ont été mis en place par le service client d’ING afin de décomposer le service. Ainsi, contactez le service adapté à vos besoins directement au lieu d’être envoyé de service en service et de perdre un temps précieux.

Le service client est disponible au numéro suivant : 01 57 22 54 01 (numéro gratuit non surtaxé). Le service Assurance ING est lui joignable au numéro 04 88 05 54 25. Il existe également un numéro pour le service réclamation. Il vous suffit de joindre le 01 57 22 54 00. 

Voici un récapitulatif des numéros de téléphone du service client :

• Toutes demandes : 01 57 22 54 01
• Service Assurance : 04 88 05 54 25
• Service Réclamation : 01 57 22 54 00

Joindre le service client d’ING par courrier

Vous pouvez contacter ING par courrier postal si vous le souhaitez. Pour cela, envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception afin d’être sûr d’obtenir une réponse de la part du service client.

Si vous envoyez votre courrier depuis la France métropolitaine, voici l’adresse postale à contacter : ING Service Clientèle Libre Réponse 70678 75567 Paris cedex 12.

Si vous envoyez votre courrier depuis un DOM-TOM ou depuis l’étranger, il faudra écrire à cette adresse : ING Service Opérations 40, avenue des Terroirs de France 75616 Paris cedex 12.

Contacter le service après-vente de ING

Le service après-vente de ING est joignable à travers ce numéro : 01 57 22 54 01. Ce numéro est disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h ainsi que le samedi de 8h à 18h. Vous pouvez également vous rendre directement sur le site internet afin de discuter avec un conseiller directement. Les horaires de ce service sont de 9h à 19h du lundi au vendredi et le samedi de 9h à 17h. Si vous souhaitez envoyer un mail, il faudra vous connecter à votre espace client pour pouvoir envoyer un courriel à un conseiller.

Contacter le service réclamation d’ING

Il est possible d’avoir une réclamation à faire, même si ING fait son maximum pour que votre expérience se passe bien. Si vous souhaitez contacter le service réclamation, composez le 01 57 22 54 00. Le service réclamation est aussi joignable à travers l’espace client. Enfin, vous pouvez envoyer un courrier si vous le souhaitez, à l’adresse suivante : ING Service Réclamation Libre Réponse 70678 75567 Paris cedex 12.

Si un désaccord persiste ou si la réponse ne vous convient pas, vous pouvez faire appel à un médiateur pour qu’un accord à l’amiable soit trouvé entre vous et ING.

Trouver une agence ING

Actuellement, toutes les agences physiques d’ING en France ont fermé. La banque privilégie ainsi son service de banque à distance au sein de l’Hexagone. Des agences persistent tout de même au Luxembourg.

FAQ ING

Comment faire opposition sur ma carte bancaire ING

Vous souhaitez faire opposition à votre carte bancaire ING ? En cas de perte, vol ou fuite des données, il est important d’agir vite afin d’éviter des désagréments. Si une situation comme celle-ci vous arrive, contactez un conseiller par téléphone en lui expliquant votre situation. Si votre carte est une Mastercard, il vous sera possible de la bloquer sur votre espace client. L’opposition est immédiate, une nouvelle carte facturée 15 € vous est envoyée dans un délai d’environ 7 jours.

Comment joindre l’assistance technique ING

Si vous avez un souci technique avec ING, vous pouvez contacter le service d’assistance au numéro suivant : 01 57 22 54 00. Vous pouvez également faire une requête directement sur le site internet si vous le souhaitez.

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