Service client Ikea : par téléphone ou en ligne

Le groupe Ikea est connu pour la conception de mobiliers et d’objets de décoration. Cette entreprise ne cesse de proposer des nouveautés pour faciliter le quotidien de ses clients. Si vous avez des remarques ou si vous voulez entrer en contact avec le service client, il vous sera possible de choisir parmi plusieurs voies de recours. Vous pouvez appeler directement le conseiller client. Toutefois, il est aussi envisageable de procéder à l’envoi d’un e-mail et d’un courrier postal. Le service téléphonique d’Ikea est joignable du lundi au samedi de 09 h00 à 19 h00 et le dimanche de 09 h00 à 18 h00.

Contacter le service client en ligne

Pour obtenir une assistance suite à un achat effectué, vous pouvez vous servir du site. Sur la rubrique « contactez-nous », vous pouvez avoir des informations relatives à votre demande. Démarrez le chat en ligne pour obtenir des réponses dans les meilleurs délais. Pour faire simple, vous avez la possibilité de cliquer sur ce lien. Vous y trouverez le formulaire de contact.  

L’entreprise Ikea ne dispose pas d’adresse e-mail pour l’envoi des messages. Vous pouvez toujours vous servir du formulaire de contact pour avoir des retours par mail.

Avec l’ère du numérique, il est possible de contacter Ikea via les réseaux sociaux. L’enseigne est également joignable sur Facebook, sur Instagram et sur Twitter.

Numéros de téléphone du service client Ikea

Pour être mis en relation avec l’assistance d’Ikea, il faudrait composer le numéro de téléphone suivant : 09 69 36 20 06. Il s’agit d’un numéro de téléphone non surtaxé et gratuit. Vous pouvez appeler le service client depuis un téléphone fixe ou mobile. Ce standard téléphonique reste actif du lundi au vendredi de 08 h00 à 20 h30 et le samedi de 08 h00 à 19 h00. Le dimanche, le service est à votre disposition de 09 h00 à 18 h00.

Joindre Ikea par courrier

Si vous n’appréciez pas le contact par mail et le contact téléphonique, il est toujours possible d’opter pour l’envoi d’un courrier postal. Dans ce cas, il faudrait transmettre votre requête au siège social Ikea France. Vous devez envoyer votre lettre à l’adresse postale suivante : Ikea France, 202 rue Henri Barbusse, 78 375 Plaisirs Cedex. Pour éviter les mauvaises surprises, il est conseillé d’envoyer une lettre avec accusé de réception.

Contacter le service après-vente d’Ikea

Le service après-vente d’Ikea pourra vous aider dans la réalisation de vos achats. Il est aussi disponible en cas de soucis avec vos commandes. Pour le joindre, vous pouvez téléphoner au numéro gratuit suivant : 09 69 36 20 06. Le conseiller client vous aidera dans le traitement de vos échanges et de vos retours.

Contacter le service réclamation d’Ikea

Si vous voulez faire remonter une réclamation, vous pouvez utiliser l’accueil téléphonique au 09 69 36 20 06. Ce service téléphonique suit des horaires bien définis. Vous pouvez contacter le standard téléphonique du lundi au vendredi de 08 h00 à 20 h30, le samedi de 08 h00 à 19 h00 et le dimanche de 09 h00 à 18 h00. L’envoi d’une lettre avec accusé de réception est aussi une solution à ne pas manquer. Pour cela, vous devez envoyer votre lettre de réclamation à l’adresse postale suivante : Ikea France,202 rue Henri Barbusse, 78 375 Plaisirs Cedex.

Malgré vos différentes interventions auprès du service réclamation, vous n’arrivez pas à obtenir des réponses favorables. Contactez le service d’un médiateur pour plus de facilités. Il vous aidera à trouver un accord avec Ikea. Pour avoir droit à ce service, il est obligatoire de passer par le service après-vente et le service consommateur. Vous ne pouvez pas ignorer ces étapes. Notez que le médiateur en charge du magasin est joignable sur ce site :  medicys.fr. Il est aussi joignable par téléphone. Pour cela, vous devez composer le numéro de téléphone suivant :  01 49 70 15 93. Pour avoir des réponses de la part du centre de médiation, vous avez aussi la possibilité d’envoyer une lettre à l’adresse postale : Medicys, Centre de médiation et de règlement amiable des huissiers de justice, 73, boulevard de Clichy, 75009 Paris.

Contacter le service consommateur Ikea

Pour contacter le service consommateur Ikea, appelez directement le numéro gratuit suivant : 09 69 36 20 06. L’envoi du formulaire en ligne est aussi une solution à ne pas ignorer. Si vous n’arrivez pas à joindre le service consommateur via ces deux méthodes, vous pouvez envoyer une lettre postale à l’adresse suivante : Ikea France, 202 rue Henri Barbusse, 78 375 Plaisirs Cedex. La durée de traitement peut changer en fonction des canaux de communication.

Trouver un magasin Ikea

Si vous souhaitez vous rendre dans un magasin Ikea, il est conseillé de choisir une adresse proche de votre domicile. Pour faciliter vos recherches, vous pouvez consulter ce lien. Il vous suffit de choisir votre département pour dénicher la liste des magasins disponibles à proximité. En cas de réclamation, vous pouvez directement joindre le service client du magasin. Il pourra vous aider dans l’ensemble des démarches à faire. Dans tous les cas, il est crucial d’avoir à votre disposition tous les documents nécessaires (numéro de commande, numéro de suivi, facture, etc.). 

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