Service client Iberia : par téléphone ou en ligne

La compagnie aérienne Iberia a vu le jour le 28 juin 1927. Elle peut assurer vos déplacements lors de vos voyages d’affaires et de vos vacances. Elle propose des prix particulièrement intéressants par rapport aux autres compagnies aériennes. Pour contacter le service client de la compagnie aérienne Iberia, vous devez tenir compte des horaires d’ouverture. Il est accessible du lundi au dimanche de 09 h à 22 h.

Comment joindre le service client en ligne ?

Vous pouvez vous rendre sur le site officiel de la compagnie aérienne Iberia pour remplir le formulaire de contact. Vous serez rappelé par l’assistance dans les prochains jours. 

Il est aussi possible d’envoyer un mail à l’adresse électronique suivante : GESREC@iberiaexpress.com. Vous devez être clair dans votre message pour faciliter le traitement de votre demande. Il est nécessaire de mentionner votre numéro de réservation.

Pour contacter la compagnie aérienne Iberia, il est aussi possible de se servir des réseaux sociaux. Vous bénéficierez d’une assistance adaptée à votre demande. Vous pouvez ainsi la contacter sur les principaux réseaux sociaux :

• Sur Facebook ;
• Instagram ; 
• et sur Twitter.

Comment joindre le service client d’Iberia par téléphone ?

Si vous avez des questions, vous pouvez appeler le service client de la compagnie aérienne Iberia. Vous obtiendrez vos réponses rapidement. Pour contacter l’assistance, vous pouvez composer le numéro de téléphone suivant : 0825 800 965. Si vous souhaitez discuter avec un conseiller francophone, il faudrait appeler le numéro gratuit et non surtaxé du lundi au dimanche de 9 h à 20 h. pour les échanges en espagnol et en anglais, le service reste ouvert 7 j/7 et 24 h/24. Pour optimiser votre temps, il faut garder avec vous tous les documents liés à votre voyage (billet, numéro de réservation, etc.).

Joindre la compagnie aérienne Iberia par courrier postal

Le délai de traitement d’une demande envoyée par courrier postal peut prendre du temps. L’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception est conseillé. Vous devez l’envoyer au siège social de la compagnie en France : IBERIA, Parc tertiaire SILIC, 3 Rue Le Corbusier, 94528 RUNGIS cedex.

Il est aussi possible d’envoyer votre lettre au siège social de la compagnie aérienne en Espagne. Dans ce cas, il faut effectuer votre envoi à l’adresse postale suivante : Apdo. Correos 62 033, 28080 MADRID. Il est préférable de rédiger votre demande en espagnol pour une meilleure réactivité de la part des conseillers.

Comment contacter le service après-vente de la compagnie aérienne Iberia ?

Il existe plusieurs manières d’entrer en contact avec le service après-vente et le service consommateur de la compagnie aérienne Iberia. Pour faire simple, vous pouvez appeler le numéro suivant : 0825 800 965.

Si vous avez des soucis avec vos bagages en Espagne, vous devez composer le numéro suivant : 915 236 569. Ce service est ouvert tous les jours.

Si votre demande est en rapport avec votre réservation, il faudrait appeler un autre numéro : 0034 919 046 342. Vous aurez des réponses en anglais et en espagnol.

Pour entrer en contact avec le SAV, vous pouvez remplir le formulaire de contact en ligne. Un conseiller client se chargera de vous rappeler.

Joindre le service réclamation de la compagnie aérienne Iberia

Plusieurs raisons peuvent vous pousser à rédiger une lettre de réclamation auprès de la compagnie aérienne Iberia. Vous pouvez faire face à un retard de vol ou à un refus d’embarquement. Des problèmes ont été constatés au niveau de vos bagages. Toutefois, une réclamation peut être faite si vous avez subi une insatisfaction tout au long du trajet.

Pour obtenir des retours de la part du service de réclamation, vous pouvez opter pour le contact téléphonique. Composez le numéro suivant : 0 825 800 965 pour engager les procédures et les différentes démarches de réclamation. Vous serez aidé par un conseiller. Toutefois, si votre réclamation concernait vos bagages, il faudrait appeler le centre d’assistance des bagages au (+33) 825 800 965.

Il est aussi possible de se rendre sur le site officiel de la compagnie aérienne pour remplir le formulaire de réclamation. Il est crucial d’être clair et précis dans votre demande pour obtenir les réponses escomptées.

Si vous obtenez des réponses qui ne vous satisfont pas, il est envisageable de recourir au service d’un médiateur. À défaut de réponse de la part du service client dans un délai de 2 mois, il est nécessaire d’engager cette prochaine démarche. Il est conseillé d’entrer en relation avec le Médiateur Tourisme et Voyage. Notez que ce service est totalement gratuit.

Gérer votre réservation Iberia

Vous n’avez pas besoin de joindre le service client Iberia pour la gestion de vos réservations. Connectez-vous sur le site officiel pour commencer. Il faudrait ensuite se rendre sur la rubrique « Gestion des réservations ». Pour accéder à votre trajet, il vous faut saisir le numéro de réservation et le nom des passagers. Si vous avez des difficultés dans l’annulation de votre vol, contactez le service client.

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