Service client H&M : par téléphone ou en ligne

H&M est une entreprise suédoise qui fabrique des vêtements pour hommes, femmes et enfants. La chaîne de magasins de prêt-à-porter a été créée en 1947 par Erling Persson. Hennes et Mauritz (H&M) est présent dans 74 pays. L’entreprise possède cinq mille magasins et constitue le deuxième leader mondial de la confection de textile. H&M met sur le marché des collections temporaires qui sont conçues par de très grands stylistes. La chaîne de magasins de prêt-à-porter met à la disposition des utilisateurs un service client qui peut être joint par téléphone, courriel, courrier postal et chat.

Contacter le service client en ligne

Vous avez la possibilité de contacter le service client de H&M via le site internet de la marque, il suffit seulement de consulter la page contact. Vous trouverez sur cette page un assistant virtuel disponible 24 heures sur 24 et sept jours sur sept. Ce dernier est en mesure d’apporter des réponses aux questions les plus fréquentes. Pendant les jours ouvrables, il pourra vous digérer vers un conseiller dans le cas où vous avez besoin d’informations complémentaires.

H&M met aussi à disposition une méthode qui permet aux malentendants de joindre aisément le service client. Il s’agit de faire un appel vidéo avec la webcam et d’utiliser le langage des signes.

La marque dispose d’une adresse mail que vous pourrez écrire pour prendre contact du service client. Cette adresse est info@hm.com.

L’entreprise de prêt-à-porter est sur les réseaux sociaux, vous pouvez donc la contacter via Twitter, Facebook et Instagram. Voici les liens de ses différents comptes :

• Twitter ;
• Facebook ;
• Instagram.

Numéros de téléphone du service client H&M

Vous pouvez appeler le service client de H&M sur le numéro 0805 088 888, les conseillers sont à votre service pour apporter des réponses à toutes vos demandes. Le service est ouvert tous les jours de la semaine de 8H à 18H et le samedi de 9H à 13H. Le service client de H&M est joignable même le dimanche de 9H à 13H et les jours fériés de 9H à 16H 30. L’appel est gratuit et votre demande sera traitée à temps réel. L’appel téléphonique est une solution rapide pour communiquer avec le service client H&M, mais il arrive souvent que la ligne soit très sollicitée, ce qui fait que vous risquez de perdre du temps. Dans ce cas, songez à utiliser le contact en ligne.

Joindre H&M par courrier

Le service client de H&M peut être joint par courrier postal. Il suffit seulement d’écrire votre courrier à H&M Hennes & Mauritz Sarl 2-4 rue Charras, 4e étage 75 009 Paris. Des agents se chargeront de votre courrier pour apporter une solution dans les meilleurs délais.

Contacter le service après-vente H&M

Il est possible de prendre contact du service après-vente de H&M lorsque vous achetez un produit dont la qualité laisse à désirer. Ce service vous sera aussi utile en cas d’achat qui ne vous convient pas et qui est dû à une mauvaise information du conseiller ou du commerçant de la marque. Il peut aussi être contacté en cas de bug sur le site pour une assistance technique. Ce service est joignable par courrier postal au recalls@hm.com.

Contacter le service réclamation H&M

Vous pouvez prendre contact du service consommateur si vous êtes victime d’un désagrément après votre achat chez H&M. Ce service est joignable par courrier postal à l’adresse H&M Hennes & Mauritz Sarl 2-4 rue Charras, 4e étage 75 009 Paris. Si vous n’avez pas eu de retour ou que la réponse obtenue ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de prendre contact du médiateur. Il peut être joint par téléphone au 01 42 33 81 03 ou par courrier électronique au contact@anmconso.com ou encore par courrier postal à l’adresse Association Nationale de Médiation, 62 rue de Tiquetone, Paris, 75002, France. L’appel est non surtaxé. Pour en savoir plus, visiter cette page.

Contacter le service client pour un retour ou un échange chez H&M

La marque de prêt-à-porter donne aux clients la possibilité de retourner ou d’échanger un produit acheté dans un délai de trente jours. Le début de ce délai commence à la date de réception de la commande. Le produit peut être retourné via Mondial Relay ou en boutique. Pour en savoir davantage, appelez le service client au 0805 088888. Vous avez la possibilité de notifier à H&M votre souhait de retourner un produit via son site web. Un formulaire est disponible ici et vous n’aurez qu’à le remplir en indiquant le numéro de commande et l’adresse mail que vous avez utilisés pour faire votre commande ainsi que l’article que vous souhaitez retourner. Vous aurez aussi à indiquer la raison du retour.

Trouver un magasin H&M

L’entreprise de confection de vêtements possède cinq mille magasins, ce qui fait que vous n’aurez pas de mal pour trouver une boutique H&M. Pour trouver le magasin le plus proche de votre secteur, c’est simple. Il vous suffit seulement de visiter cette page, ensuite de sélectionner votre région, tous les magasins à votre proximité s’afficheront avec leurs adresses exactes.

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