Service client Happ-e By Engie : par téléphone ou en ligne

Contacter le service client en ligne

Vous rencontrez un problème avec votre contrat d’énergie, ou vous souhaitez obtenir plus des informations ? Les conseillers du sav d’Happ-e sont disponibles 6 jours sur 7, via différentes méthodes de communications.

Vous pouvez les contacter directement sur leur site, via l’onglet Aide et contacts. Il vous sera alors proposé différents moyens de communication, dont un chat directement intégré sur le site qui vous permettra de discuter avec un conseiller en temps réel.

Il vous est également possible de contacter le service client par mail. Afin de rendre l’assistance plus précise, un formulaire à préremplir vous sera demandé.

Les numéros de téléphone du service client d’Happ-e

Il vous est également possible de contacter le service après-vente d’Happ-e by Engie par téléphone en cas de demande d’assistance. Comme pour sa plateforme, le service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18 h et le samedi de 9h à 17h.  Pour cela, il vous faudra composer le 09 77 42 04 10, un numéro non surtaxé au prix d’un appel local.

Joindre Happ-e par courrier

Il n’est actuellement pas possible de joindre Happ-e par courrier, sauf dans le cas d’un envoi de chèques énergies. Ces derniers devront être envoyés à l’adresse suivante, HAPP-E BY ENGIE 87074 Limoges Cedex 9. Il est stipulé que tout autre courrier envoyé à cette adresse, sera renvoyé à l’expéditeur.

Contacter le service après-vente d’Happ-e by Engie

Le service après-vente d’Happ-e est affilié au service client, il s’agit donc du même numéro de téléphone. Pour les joindre, il faudra donc composer le 09 77 42 04 10 au prix d’un appel local. Il vous est également possible de les joindre par mail en remplissant le formulaire adéquat que vous pourrez trouver dans Aide et contacts.

Contacter le service réclamation d’Happ-e

Pour contacter le service réclamation d’Happ-e by Engie, vous avez la possibilité de contacter directement le service client au 09 77 42 04 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi, ou de 9h à 17h le samedi.

Dans le cas où vous souhaitez faire une réclamation écrite, l’adresse à inscrire sur votre courrier sera ENGIE Service Happ-e, CS 90125, 27091 Evreux cedex 9.

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée à votre réclamation, il est alors demandé de joindre le service consommateur à l’adresse mail suivante : contact@service-conso.happ-e.fr

Finalement, si la réclamation reste infructueuse, il vous est possible de contacter un médiateur sur le site : Médiateur Engie.

Contacter Happ-e by Engie pour une urgence ou un dépannage ?

Happ-e by Engie propose différentes démarches pour les contacter en cas d’urgence ou de dépannage. Dans le cas d’une panne d’électricité, il vous faudra contacter le 09 72 67 50 XX (en remplaçant le XX par le numéro de votre département).

S’il s’agit d’une urgence concernant le gaz, il vous faudra téléphoner au 0 800 47 33 33, un numéro gratuit.

Pour toute autre urgence, dépannage ou demande d’assistance, vous pouvez appeler le service client au 09 77 42 04 10 du lundi au vendredi ou le samedi de 9h à 17h. Ce numéro n’est pas surtaxé, mais au prix d’un appel local.

FAQ Happ-e by Engie

Comment contacter Happ-e by Engie afin de vous abonner ?

Afin de souscrire à un contrat Happ-e by Engie, il vous faudra passer par le site afin d’estimer le coût de votre abonnement en suivant ce lien. Il vous est également possible de contacter le service client au 09 77 42 04 10, de 9h à 18h du lundi au vendredi et de 09h à 17h le samedi. Ce numéro est au coût d’un appel local.

Comment contacter Happ-e by Engie afin de résilier

Si vous souhaitez résilier votre contrat Happ-e, trois possibilités s’offrent à vous. Si vous déménagez, mais que vous souhaitez rester affiliés à Happ-e, il vous suffira de remplir ce formulaire. Dans le cas d’une résiliation sans portage lors d’un déménagement, il vous est possible de téléphoner au 09 77 42 04 10 au prix d’un appel local. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.

Comment contacter le service client d’Happ-e by Engie pour une facture

Pour récupérer une facture, le service client d’Happ-e conseille d’en faire la demande via le chat du site que vous pourrez retrouver dans la section Aide et contacts. Il vous est également possible de les contacter au 09 77 42 04 10, qui est un numéro non surtaxé.

Contacter le service client d’Happ-e by Engie pour un justificatif de domicile

Si vous souhaitez obtenir un justificatif de domicile, vous avez la possibilité de le récupérer via votre espace client, ou par téléphone en contactant directement le service client au 09 77 42 04 10 au prix d’un appel local.

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