Service client Groupon :  par téléphone ou en ligne

Le service client de Groupon est joignable par téléphone la semaine du lundi au vendredi de 10 h à 12 h et de 14 h à 18 h, mais également par mail ou par courrier postal, comme vous allez pouvoir le voir dans cet article.

Contacter le service client en ligne

Un formulaire de contact est accessible sur le site officiel depuis votre Espace client Groupon pour envoyer vos demandes ou requêtes. Il est possible de contacter le service client de différentes manières :

1) en allant directement sur le site : Groupon.fr

2) Par mail, en fonction de la nature de votre demande :

• Vous souhaitez faire une demande ou obtenir des informations : servicemembre@groupon.fr
• Vous êtes déjà un partenaire de Groupon, envoyez vos courriers électroniques sur : relationspartenaires@groupon.fr
• Vous souhaitez réaliser une affiliation, envoyez vos emails à : affiliation@groupon.fr
• Une adresse email est mise à la disposition des professionnels pour renvoyer les coupons ayant déjà servi : coupon@groupon.fr

3) À travers les réseaux sociaux : Facebook, Instagram, Twitter.

Service client téléphonique de Groupon

L’entreprise met à disposition un service d’aide à la clientèle permettant de joindre facilement le service client de la marque en cas de problème avec une commande, une facture ou pour obtenir de nouvelles informations sur les différentes promotions. Différents numéros sont disponibles en fonction de la nature de votre appel.

Vous êtes particulier et souhaitez joindre un conseiller client, composez le numéro gratuit 0 826 10 30 20.

Vous êtes un professionnel et vous souhaitez proposer votre deal pour commencer votre commerce et mettre en avant vos ventes : 01 81 70 03 12.

Si vous êtes un partenaire et vous cherchez à joindre le service client pro Groupon : 08 99 23 61 87.

Sinon vous pouvez appeler son numéro non surtaxé : 09 77 40 10 50.

Joindre Groupon par courrier postal

Si vous n’arrivez pas à joindre le service client par téléphone ou vous n’avez pas reçu une réponse convaincante à votre demande par mail, vous pouvez contacter directement le siège social en envoyant une lettre recommandée à l’adresse suivante : CityDeal France SAS – 76/78 rue Saint-Lazare – 75009 Paris.

Et si vous êtes un client Groupon Voyages, envoyez directement vos courriers à l’adresse suivante : GROUPON FRANCE – GROUPON VOYAGES – 94 rue de Provence – 75009 Paris.

Contacter le service réclamation Groupon

En cas de problème avec un produit ou une promotion, des procédures existent pour résoudre les litiges. Vous devez dans un premier temps contacter le SAV de Groupon afin de faire part de votre problème pour que quelqu’un puisse vous aider. La plupart du temps, cela suffit et le litige se résout rapidement à l’aide d’un conseiller.

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez faire une réclamation par courrier postal. Dans ce cas, préparez une plainte écrite expliquant votre situation avec vos coordonnées ainsi que toutes les informations qui pourraient faciliter le traitement de cette demande dans les délais les plus brefs. Envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception à l’adresse du siège social et attendez une réponse, celle-ci devrait vous parvenir en peu de temps.

Contacter le service consommateur Groupon

En cas de difficultés concernant vos achats, votre livraison ou vos codes promo, il est possible de contacter le SAV afin de pouvoir obtenir une réponse à ces questions. Celui-ci est là pour vous et fera de son possible pour vous faciliter la tâche.

En effet, des équipes formées sont là pour répondre à vos questions et vous porter assistance. Par téléphone, email ou même courrier, le service après-vente est disponible et répondra à vos interrogations le plus rapidement possible.

Contacter le service client de Groupon pour un retour ou un échange

Groupon vend diverses prestations et articles à de faibles prix durant des périodes limitées. Il est donc possible que les conditions de remboursement soient différentes et varient en fonction de certains critères.

Concernant les offres de proximité, vous pouvez changer d’avis jusqu’à 14 jours après l’achat de votre bon, mais seulement si le deal n’a pas été utilisé. De plus, certains produits ne peuvent être retournés puisque certaines normes d’hygiène existent. Ainsi, certains bijoux (boucles d’oreille), les magazines et périodiques ou certains produits de literie ayant été ouverts ne peuvent être renvoyés. Le remboursement de ces articles ne pourra pas être assuré.

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