Service client G7 : par téléphone ou en ligne

En 1905, la marque de taxis parisiens G7 est créée. Mais pourquoi choisir un tel nom ? Le G fait référence au « garage » tandis que le 7 est le numéro de ce garage de Saint-Ouen. Lors de la Première Guerre mondiale, la compagnie de taxis joue un rôle important. En effet, en septembre 1914, alors que les troupes françaises sont au plus mal, G7 est réquisitionné pour conduire des soldats depuis Paris jusqu’au champ de bataille dans la Marne. C’est d’ailleurs de là que leur vient le surnom de « Taxis de la Marne ». En 1964, G7 met en place le premier central radio qui permettra de mettre en relation les chauffeurs de taxi avec leur clientèle.

Aujourd’hui, G7 est la première compagnie de taxis. Elle compte en effet plus de 9 000 taxis et est présente dans plus de 200 villes françaises et plus de 20 pays.

Enfin, depuis de nombreuses années, G7 est au service de ses clients et propose des services de qualité. Voici quelques explications pour contacter le service client ou obtenir des informations précises.

Contacter le service client en ligne 

Pour toute demande d’assistance ou réclamation, vous pouvez contacter le service consommateur en ligne. Trois solutions s’offrent à vous :

• Contacter via un formulaire de contact correspondant à votre situation : Contact – G7 Taxis. Ensuite, vous choisissez l’objet de votre demande et vous entrez les informations demandées (nom, prénom, e-mail, téléphone et sujet de la demande). La démarche est très simple.
• Contacter par e-mail : pour effectuer une demande, vous devez passer par le formulaire de contact en ligne : Contact – G7 Taxis et sélectionnez l’objet de la demande qui correspond au mieux à votre demande.
• Contacter via les réseaux sociaux sur Facebook, Instagram ou Twitter.

Pour toute demande écrite, veuillez renseigner vos informations personnelles, à savoir votre nom, prénom, e-mail et numéro de téléphone.

Sur le site internet G7, une FAQ est aussi à votre disposition pour vous aider au mieux à répondre à vos questions.

Les numéros de téléphone du service client G7

Pour toute question, deux numéros de téléphone sont aussi proposés.

• Il s’agit du numéro court 3607, à 0,45 € par minute + le prix d’un appel
• Ou du numéro gratuit : 01 47 39 09 00

Le service client de l’entreprise G7 se fera un plaisir de vous aider dans vos démarches et de répondre au mieux à chacune de vos questions ou de vos demandes de conseils. N’hésitez pas à les contacter.

Comment joindre G7 par courrier ?

Si vous souhaitez contacter le service client par la voie postale, vous pouvez envoyer votre courrier à l’adresse suivante : 22 rue Henri Barbusse 92585 CLICHY. Cependant, le délai de réponse ne sera pas aussi rapide que les autres moyens de contact.

Lors de votre réclamation, n’oubliez pas d’inscrire vos coordonnées (nom, prénom, téléphone, mail et adresse postale) afin que nous puissions vous recontacter pour vous donner notre réponse rapide. 

Comment contacter le service après-vente G7 ? 

Si vous avez rencontré un problème lors de votre course ou que vous avez une demande concernant le service effectué, vous pouvez contacter le service après-vente par téléphone. Les numéros suivants vous permettront de joindre un conseiller qui répondra au mieux à votre demande :

• Numéro non surtaxé : 01 47 39 09 00.
• Numéro court : 3607 (0,45 €/min)

Ces deux numéros vous mèneront bien au service client, n’hésitez pas à les contacter.

Comment contacter le service de réclamation G7 ?

Contacter le service de réclamation des taxis G7 est une démarche très simple et rapide. Pour joindre le service réclamation, veuillez d’abord noter soit le numéro d’immatriculation du taxi, soit le numéro à 4 ou 5 chiffres qui est inscrit sur la vitre arrière de la voiture. Ensuite, vous pouvez soit téléphoner au service réclamation à ce numéro : 01 41 27 55 63, soit remplir le formulaire en ligne : Contact – G7 Taxis.

Les conseillers G7 sont à votre disposition 24h sur 24, 7 jours sur 7.

En cas de problème n’ayant pas obtenu de résolution auprès de la compagnie de taxis, vous pouvez saisir le Médiateur Tourisme et Voyage, qui pourra vous accompagner dans les démarches à effectuer.

Comment gérer ma réservation G7 ?

Pour suivre sa réservation, vous pouvez contacter G7 par téléphone au 01 47 39 09 00 ou au 36 07. Lors de votre appel, pensez à donner le numéro de référence de votre commande à votre interlocuteur. Toutes ces informations sont disponibles sur le site de la société G7. Une fois connecté, vous aurez accès à l’ensemble des informations qui permettront au service client de vous guider dans vos démarches.  

Pour la modifier ou l’annuler, rendez-vous sur le site internet G7 dans la rubrique « Mes trajets » et suivez les instructions. Cependant, selon le lieu de prise en charge, la possibilité d’annuler sans frais varie de 30 minutes (Île-de-France) à 24h avant le départ. 

Pour demander un remboursement après annulation de votre réservation, vous devez le faire dans un délai précis. Dans le cas contraire, le remboursement ne pourra avoir lieu. Encore une fois, le service client saura vous renseigner. 

Pour toutes informations ou demande de prise en charge, n’hésitez pas à contacter G7. En cas de demande, G7 reste disponible pour vous donner des réponses dans les meilleurs délais possibles en les contactant au 01 41 27 55 63.

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