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Service client Eurostar : par téléphone ou en ligne

téléphone service client eurostar
118 018 Service 0,80€/min + prix appel
Appeler directement le service client Eurostar ou au 118 018 afin d'être mis en relation avec le service client,  service de mise en relation indépendant des marques. 

L’Eurostar est le train à grande vitesse reliant Londres à Paris. C’est un voyage qui part d’une vitesse de 300 km/h et atteint son maximum de 320 km/h lorsque le train passe à travers le tunnel sous la Manche. Il fonctionne grâce à un système d’aiguillage développé par Siemens qui permet ainsi de parcourir 310 km en 2h20 (Paris – Londres) ou 2h30 (Londres – Paris).

Le service client est une des caractéristiques les plus importantes d’une entreprise. Une entreprise qui a un bon service client peut facilement répondre aux besoins de leurs clients et leur fournir une aide rapide et efficace. Le service client de l’Eurostar propose des services 24/7, 365 jours par an. Peu importe l’heure où vous souhaitez prendre votre train, le service client sera toujours là pour vous aider.

Vous pouvez contacter le service client de l’Eurostar par courriel, par téléphone, sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, twitter), et par courrier. Par téléphone, ils sont disponibles du lundi au vendredi de 8 heures jusqu’à minuit, et le samedi de 8 heures jusqu’à 17 heures, en français, en espagnol et en anglais.

Comment contacter le service client en ligne d’Eurostar

La première chose à faire est d’aller sur le site web de Eurostar pour trouver les coordonnées de leur service client en ligne. Vous pourriez avoir besoin de votre numéro de réservation ou d’autres informations personnelles. Leur site web offre une liste des numéros de téléphone et des adresses email pour les différents services, mais vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact en ligne.

Comment contacter le service client par téléphone d’Eurostar

Vous pouvez contacter le service d‘assistance d’Eurostar pour obtenir des informations sur les voyages, réserver un billet ou tout simplement poser des questions concernant leur offre. Vous pouvez appeler le service client d’Eurostar et vous recevrez une réponse immédiate, vous aurez également accès à un service d’assistance, vous pouvez contacter le service client d’Eurostar à n’importe quel moment, à n’importe quelle heure de la journée, les jours fériés et même la nuit. Si vous avez besoin d’une information spécifique, vous pouvez également utiliser le formulaire de contact en ligne.

Pour contacter le service client par téléphone, vous pouvez appeler depuis un fixe ou un portable. 

Pour la France, le service client est joignable du lundi au vendredi de 7h30 à 22h00 et le samedi et dimanche de 8h30 à 20h :

  • 01 48 05 08 20
  • 08 92 35 35 35 numéro gratuit et non surtaxé

Pour l’Angleterre, il est joignable au :

  • 08 92 35 35 35 numéro gratuit et non surtaxé

Comment joindre le service d’Eurostar par courrier

Vous pouvez également envoyer une lettre à Eurostar à l’adresse suivante : Eurostar, Service Clients, BP 10, 92000 Nanterre Cedex.

Le courrier envoyé est traité dans les 48 heures ouvrées qui suivent votre demande.

Comment contacter le service après ventre chez Eurostar

Vous ne savez pas comment contacter le service après-vente d’Eurostar ? Sachez que ce dernier est ouvert tous les jours, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, pour vous aider à résoudre tout problème que vous pouvez avoir, que ce soit une réclamation ou un simple problème technique, un conseiller répondra à toutes vos questions. Vous pouvez alors joindre directement le service après-vente d’Eurostar grâce aux numéros de téléphone pour la France, du lundi au vendredi de 7h30 à 22h00 et le samedi et dimanche de 8h30 à 20h ; au 09.69.32.33.34 ou 01.48.05.08.20 ou 08.92.35.35.35.

Le numéro d’appel est actuellement disponible en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse.

Comment contacter le service réclamation d’Eurostar

Il y a plusieurs raisons pour contacter le service réclamation d’Eurostar. La première raison est que vous avez des questions sur une de leurs offres. Vous pouvez aussi avoir perdu votre billet, votre carte de réservation, ou vous êtes en retard pour l’un de leurs trains et vous souhaitez avoir une compensation. Dans tous les cas, vous pouvez contacter le service réclamation d’Eurostar par téléphone, par courriel et via leur site Internet. Vous pouvez aussi contacter le service consommateur.

  • Pour une réclamation, vous pouvez les contacter par mail grâce à ce lien.
  • Pour une médiation, vous pouvez les joindre par mail sur cette page.

Comment gérer sa réservation avec Eurostar

Voici quelques conseils pour vous aider à trouver le billet de train qu’il vous faut. Si vous voulez voyager en première classe, vous devez passer par une autre étape que les autres passagers. Vous pouvez également demander à un agent d’aider votre recherche, si vous le souhaitez.

La plupart des clients doivent réserver leurs billets de train sur le site web d’Eurostar. Vous devez également vous inscrire sur le site pour pouvoir réserver votre place. Pour ce faire, vous devez entrer votre adresse email, le nom et la date de naissance.

Vous recevrez un mail dans votre boîte de réception, en utilisant cette adresse et il est important que vous la gardiez pour l’utiliser quand vous faites votre réservation. Vous devez choisir une langue pour la navigation sur le site et vous pouvez choisir l’anglais ou le français. Vous pouvez également choisir d’autres options d’affichage, si vous le souhaitez. Il y a également un guide en ligne pour vous apprendre à naviguer autour du site.

Il faut ensuite entrer les dates et les heures que vous souhaitez voyager, ainsi que l’endroit où vous voulez aller et la destination de votre voyage. Vous pouvez choisir entre plusieurs itinéraires. Vous pourrez aussi choisir le type de voyage que vous voulez faire, par exemple le First Class ou autre. Vous pouvez également choisir le nombre de personnes qui voyageront avec vous et l’âge des enfants qui voyagent avec vous.

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