Service client Eurodisney : par téléphone ou en ligne

Eurodisney est un complexe touristique très prisé de nos jours. Il est connu sous le nom de Disneyland. Il a vécu plus de 25 ans d’histoires mouvementées. Il est devenu une des meilleures distractions dans le monde. Pour entrer en contact avec le service client, vous devez respecter les horaires d’ouverture. L’assistance est disponible du lundi au vendredi de 09 h 00 à 20 h 00. Elle est aussi joignable le samedi de 09 h 00 à 19 h 00 et le dimanche de 10 h 00 à 18 h 30. Pour obtenir des réponses, il est aussi possible de contacter Eurodisney par mail ou par courrier. Vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais. 

Comment joindre le service client en ligne ?

Pour réserver un séjour dans le parc touristique, les démarches sont simplifiées. Il suffit de se rendre sur le site internet d’Eurodisney pour effectuer votre réservation. Vous aurez la possibilité de choisir parmi plusieurs formules. Si vous avez des difficultés dans votre réservation, vous pouvez vous faire aider par le conseiller client. Il existe plusieurs manières d’entrer en contact avec Eurodisney. Vous pouvez tout simplement remplir le formulaire de contact du site. Vous n’avez qu’à cliquer sur la section « Nous contacter » sur le site officiel d’Eurodisney. Pour plus de facilité, rendez-vous sur ce lien.

Si cette première alternative ne vous convient pas, il est envisageable d’opter pour d’autres moyens.

Pour contacter le service commercial d’Eurodisney, vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse suivante : dlp.communication.visiteurs@disneylandparis.com. Soyez bien précis par rapport à l’objet de votre demande. 

Avec les nouveautés de la technologie, le parc est également accessible sur les réseaux sociaux. Pour le suivre sur Facebook, cliquez sur ce lien. Sur Instagram, rendez-vous par ici. Pour suivre le parc d’attractions sur Twitter, cliquez sur ce lien.

Contacter le service client d’Eurodisney par téléphone

Dans certains cas, vous préférez entrer en contact direct avec un conseiller par téléphone. Le numéro à composer peut changer en fonction de vos besoins. Cette solution vous permettra d’obtenir des réponses rapides de la part du service client. 

Si vous avez des questions concernant les réservations, les modes de paiement et les tarifs, vous devez appeler le 08 25 30 05 00. Ce numéro de téléphone est surtaxé à 0,15 euro TTC par minute. Ce service est accessible tous les jours du lundi au vendredi de 09 h 00 à 20 h 00 et le week-end de 10 h 00 à 18 h 30. Il est aussi possible de composer le numéro non surtaxé au 09 69 32 60 61.

Pour les réclamations et les autres questions, vous devez entrer en contact avec le service après-vente et le service consommateur. L’assistance sera joignable au 01 64 74 61 66 et uniquement du lundi au vendredi de 09 h 00 à 19 h 00.

Joindre Eurodisney par courrier

Pour obtenir des réponses par rapport à vos soucis, il est aussi envisageable de rédiger une lettre. Vous devez l’envoyer à l’adresse suivante : Disneyland Paris – Bâtiment Fantasia – BP 100 – 77777 Marne-la-Vallée Cedex 4. Vous serez ensuite recontacté par un conseiller.

Comment contacter le service après-vente d’Eurodisney ?

Pour contacter le service après-vente d’Eurodisney, vous pouvez composer le numéro suivant : 01 64 74 61 66. Vous obtiendrez des retours par rapport à vos problèmes.

Si vous rencontrez des soucis par rapport à PhotoPass+, il faudrait écrire un e-mail à dlp.photopass@disney.com. Pour des retours ou des problèmes en rapport avec vos achats, vous pouvez envoyer un courrier électronique à l’adresse suivante : dlp.guest.communication@disneylandparis.com.

Comment contacter le service réclamation d’Eurodisney ?

Après votre séjour à Eurodisney, vous souhaitez réaliser une réclamation. Vous pouvez le faire directement par le biais de ce formulaire. Le conseiller vous rappellera dans les meilleurs délais. Si vous avez une demande ou des commentaires en rapport avec votre séjour, vous pouvez aussi envoyer un mail à l’adresse suivante : dlp.guest.communication@disneylandparis.com.

Si vous avez effectué une réclamation et les réponses obtenues ne vous satisfont pas, vous avez pleinement le droit de passer par le service d’un Médiateur du Tourisme et du Voyage. Toutefois, avant d’opter pour cette solution, vous devez attendre un délai de 60 jours. Pour obtenir le service d’un consultant spécialisé, rendez-vous sur ce lien. Si votre problème concerne des problèmes de paiement sur le site, vous pouvez vous faire aider par un conseiller en cliquant sur ce lien.

Comment gérer les réservations sur Eurodisney ?

Pour modifier votre séjour sur Eurodisney, vous n’avez qu’à vous rendre directement sur votre compte. En cliquant sur « Mes réservations » ou « My bookings », vous serez redirigé automatiquement vers la page dédiée. Pour faire simple, il suffit de cliquer sur ce lien. Vous aurez la possibilité de modifier ou d’ajouter des détails à votre séjour. Si vous avez une quelconque question, vous pouvez contacter le numéro suivant : 08 25 30 05 00.

Avant de réserver, vous pouvez poser des questions au 09 69 32 09 60 pour avoir plus d’informations concernant les visites et les réservations des personnes en situation de handicap ou autres. Cet appel est gratuit et non surtaxé. Il existe des services destinés aux malentendants et aux sourds, n’hésitez pas à vous munir de votre numéro de réservation avant de joindre les conseillers en ligne.

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