Service client Eni : par téléphone ou en ligne

Eni est une société d’hydrocarbures italienne créée en 1953. Elle est actuellement présente sur divers marchés, que ce soit le pétrole, le gaz naturel, la pétrochimie et biochimie ou encore la production et combustion d’électricité à partir de combustibles fossiles. La société compte 32 689 salariés présents dans 69 pays autour du monde. Eni est au premier rang du classement des entreprises italiennes au niveau du capital, et se trouve en cinquième position des plus gros groupes pétroliers mondiaux. Avec ce statut, Eni possède bien évidemment un service client de qualité avec différents moyens de contacter l’entreprise. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h mais également le samedi de 9h à 17h.

Contacter le service client ENI en ligne

Eni possède différents moyens de communication auxquels vous pouvez les contacter de manière assez simpliste :

1) en allant directement sur le site : Formulaire de contact

2) par mail : serviceclient_online@fr.eni.com

3) À travers les réseaux sociaux : Facebook, LinkedIn.

Numéros de téléphone du service client de ENI

Il existe plusieurs numéros de téléphone pour contacter l’entreprise ENI, ces numéros sont gratuits et disponibles en fonction du besoin et de la nature de l’appel. ENI permet ainsi de filtrer les différents appels et de vous diriger vers la bonne équipe pour obtenir une réponse rapide et claire à toutes les interrogations et demandes que vous pouvez avoir.

• Vous souhaitez contacter le service client de ENI ? Composez le 0 970 820 320 (prix d’un appel local depuis un poste fixe).
• Vous êtes une entreprise ou une collectivité ? Composez le 0800 1000 46 (appel gratuit non surtaxé depuis un poste fixe).

Joindre ENI par courrier

Certains types de demandes peuvent nécessiter un écrit, il est donc nécessaire que ENI soit joignable par courrier postal. Voici leur adresse : Eni Service Client, TSA 60220, 35507 VITRE CEDEX.

Contacter le service après-vente de ENI

Il est possible de contacter le SAV de plusieurs manières chez ENI, comme nous l’avons vu précédemment avec le numéro de téléphone ou l’adresse mail. Cependant, il existe une autre possibilité, il s’agit de l’espace client. Il s’agit du moyen le plus efficace pour contacter l’entreprise. La plateforme vous permet d’accéder rapidement à certains services. Le suivi de votre consommation, le paiement de vos factures ou encore la possibilité de discuter avec un conseiller sont présents. Il vous suffira d’activer cet espace client à l’aide de votre numéro de référence client. Vous recevrez un mail pour activer votre compte et le tour est joué, vous pouvez contacter le service après-vente en quelques clics.

Contacter le service réclamation de ENI

Si vous êtes mécontents des services d’ENI et souhaitez faire des réclamations pour signaler le problème, vous pouvez envoyer une réclamation. Vous pouvez dans un premier temps vous adresser au service client par téléphone, mail ou bien via l’espace client. Après un délai de 30 jours, si vous n’avez toujours pas reçu de réponse satisfaisante, vous pouvez contacter le service consommateurs de ENI par courrier postal. Pour vous accompagner, ENI vous propose un modèle de courrier de réclamation qui facilitera votre démarche. Après avoir rédigé cette lettre, vous pouvez l’envoyer à l’adresse mentionnée plus haut, à savoir : Eni Service Client, TSA 60220, 35507 VITRE CEDEX.

Contactez ENI pour une urgence ou un dépannage ?

En cas d’urgence ou d’électricité, des numéros de téléphone sont mis en place par les gestionnaires de réseau. Ce sont eux qu’il faut contacter et non ENI.

S’il s’agit d’une urgence en électricité, contactez le numéro d’urgence d’ENEDIS, à savoir le 09 72 67 50 XX (XX désignant le numéro de votre département).

S’il s’agit d’une urgence de gaz, contactez le numéro d’urgence de GRDF, à savoir le 0 800 47 33 33 (numéro gratuit et disponible en 24/24).

FAQ ENI

Comment contacter ENI afin de vous abonner ?

Vous souhaitez souscrire chez ENI ? Adressez-vous au service commercial. Le numéro 32 94 est joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h. Vous pouvez également souscrire en ligne via un formulaire de contact afin de souscrire à l’offre la plus adaptée à vos besoins. Pour cela, certaines précisions seront nécessaires, comme votre adresse, votre RIB, votre relevé de compteur et le type d’énergie souhaitée. Vous pourrez alors en quelques clics contracter un abonnement chez ENI.

Comment contacter ENI afin de résilier ?

Afin de résilier son contrat, il est possible de joindre le 32 94, même numéro que pour vous abonner. Vous pouvez aussi y accéder via votre espace en ligne en vous rendant dans la catégorie résiliation de son contrat. Enfin, vous pouvez également envoyer un courrier postal si vous le souhaitez, à l’adresse suivante : Service clients ENI, TSA 30207, 35 507 Vitré CEDEX.

Comment contacter le service client de ENI pour une facture ?

Le service facturation et le service client ne font qu’un à ENI, vous pouvez donc appeler directement celui-ci pour toutes questions relatives à vos factures au 0 970 820 320.

Contacter le service client de ENI pour un justificatif de domicile

Concernant votre justificatif de domicile, vous pouvez joindre le service client pour toutes questions au 0 970 820 320.

Tous les Services Client Energie