Service client Engie : par téléphone ou en ligne

Le service client est disponible 7/7 jours par téléphone, par courrier, par mail ou encore depuis l’espace client. Attention, le numéro du service client est différent selon que vous soyez un particulier ou un professionnel ayant souscrit à un contrat.

Contacter le service client Engie en ligne

Pour contacter le service client Engie en ligne, il existe quatre méthodes différentes.

• Rendez-vous directement sur le site de Engie pour les particuliers ou pour les clients professionnels.
• Vous pouvez vous rendre sur la page d’aide pour les particuliers ou pour les professionnels. Vous n’aurez plus qu’à suivre les indications à l’écran pour envoyer votre courriel.
• Par mail à l’adresse : contact-engie@economiedenergie.fr
• Vous pouvez joindre Engie en message privé sur les réseaux sociaux, notamment : Facebook, Twitter, Instagram.

Numéros de téléphone du service client de Engie

Pour toutes demandes de souscriptions à un contrat, une annulation, un déménagement, connaître les offres ou pour faire une réclamation, le service client se tient à votre disposition 7/7 jours.

• Si vous êtes un particulier, vous pouvez les joindre au 09 69 324 324. Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h.
• Pour un client professionnel, vous devrez joindre le service client au 0 969 32 3300 (appel gratuit, non surtaxé). Les opérateurs téléphoniques dédiés sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 18h.

Joindre le service client de Engie par courrier.

Pour envoyer un courrier affranchi à Engie, vous pouvez adresser votre pli à l’adresse suivante : Service client ENGIE, TSA 92104, 76934 Rouen Cedex 09.

N’oubliez pas de préciser votre numéro client sur votre courrier en spécifiant si vous êtes client professionnel ou particulier.

Contacter le service après-vente de Engie

Vous avez besoin de joindre le service après-vente Engie pour une demande ou une réclamation, vous pouvez joindre Engie :

• Par téléphone : pour un particulier, téléphonez au 09 69 324 324. Les opérateurs téléphoniques sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h. Pour un client avec un compte professionnel, passez un appel au 0 969 32 3300 (appel gratuit, non surtaxé). Les opérateurs téléphoniques dédiés vous accueillent du lundi au vendredi de 8h à 18h.
• Par mail : contact-engie@economiedenergie.fr
• Depuis votre compte client Engie
• Depuis la page d’aide du site internet de Engie pour les clients particuliers ou pour les clients professionnels.
• Vous pouvez aussi adresser un courrier, mais cette procédure est plus lente : Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09

Contacter le service réclamation de Engie

Vous avez une réclamation ? Engie se tient à votre disposition :

• Par appel téléphonique : pour un client particulier, les conseillers vous répondent au 09 69 324 324 du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h.

Pour un client avec un compte professionnel, les opérateurs dédiés se tiennent à votre disposition au 09 69 32 55 22 (appel gratuit, non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 18h

• Par e-mail : contact-engie@economiedenergie.fr
• Depuis votre compte client Engie particulier ou professionnel
• Depuis la page “Réclamation” du site internet de Engie pour les particuliers ou pour les professionnels.
• Vous pouvez aussi adresser une lettre affranchie : Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09
• Si besoin, le médiateur est à votre écoute par courrier : ENGIE, COURRIER DU MÉDIATEUR, TSA 27601, 59972 TOURCOING Cedex
• ou par téléphone en joignant le numéro du service client qui vous concerne.

Contactez Engie pour une urgence ou un dépannage

Pour une coupure, une panne, vous pouvez contacter le service client de Engie par téléphone :

Si vous êtes un particulier, vous pouvez les joindre au 09 69 32 19 53. Les opérateurs téléphoniques sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h.

Pour un client professionnel, vous devrez joindre le service client au 09 69 32 67 77 (appel gratuit, non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 18h.

• Directement depuis le site d’Engie via la page d’aide pour les particuliers ou pour les professionnels. Vous n’aurez plus qu’à suivre les indications à l’écran pour contacter le service client suivant votre problématique.

FAQ Engie

Comment contacter Engie afin de vous abonner

Pour vous abonner ou connaître les offres Engie, vous pouvez joindre les conseillers par téléphone au 09 69 32 19 53 (numéro pour les particuliers) ou au 09 69 32 33 00 (pour les professionnels)

Vous pouvez également vous abonner en quelques clics sur le site pour les clients particuliers et professionnels.

Comment contacter Engie afin de résilier

Pour résilier votre contrat avec Engie, en tant que client particulier, vous pouvez joindre le service client au 09 69 32 19 53 ou directement sur le site internet. Pour les professionnels, vous pouvez joindre les opérateurs au 09 69 32 55 22.

Comment contacter le service client Engie pour une facture

Pour avoir accès à vos factures, vous pouvez vous connecter directement depuis votre compte client ou appeler un conseiller au 09 69 32 19 53 ou au 09 69 32 55 22 pour les professionnels.

Contacter le service client Engie pour un justificatif de domicile

Pour obtenir un justificatif de domicile, vous pouvez vous connecter directement depuis votre compte client ou appeler un conseiller au 09 69 32 19 53 ou au 09 69 32 55 22 pour les professionnels.

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