Service client EDF : par téléphone ou en ligne

Il existe plusieurs solutions afin de contacter le service client d’EDF, et ainsi joindre un conseiller. Parmi la multitude de moyens de contacter l’entreprise, voici les principaux, afin de contacter au plus vite le service client d’EDF.

Retrouvez ici toutes les façons de joindre EDF, que vous soyez client ou non. Le service client EDF est ouvert du lundi au samedi, de 8h à 20h.

Contacter le service client en ligne

EDF met tous ses moyens de communication à votre service afin de répondre au mieux à vos questionnements sur vos offres d’électricité et de gaz, votre contrat d’électricité ou de gaz, votre facture, ou toute autre demande.

Ainsi, si vous souhaitez faire vos demandes directement en ligne, rendez-vous sur le site, à la rubrique « une question ». Cliquez ensuite sur faire une demande en ligne.

Vous retrouverez également EDF sur les réseaux sociaux, afin de poser vos questions, ou être redirigé au bon endroit : facebook, instagram, twitter.

Numéro de téléphone du service client EDF

Vous souhaitez souscrire, ou vous avez un problème avec votre fourniture d’électricité ou du gaz ? Un problème avec votre contrat ou votre facture ?

EDF assure aussi sa communication par téléphone.

Pour souscrire ou en savoir plus sur les contrats correspondant aux nouvelles offres d’énergies, appelez le 3004 (service et appel gratuit, du lundi au samedi de 8H à 20H)

Pour gérer et poser des questions sur votre contrat d’énergie et/ou souscrire une offre « Tarif Bleu » : 09 69 32 15 15 (prix d’un appel local, du lundi au samedi de 8h à 20h).

Enfin, pour effectuer un relevé de compteur, payer votre facture par carte bancaire : 09 70 83 33 33 (ce service est disponible 24 h/24, 7 j/7, pour le prix d’un appel local).

Joindre EDF par courrier

Vous avez une question et préférez communiquer avec EDF par courrier ?

Envoyez vos demandes à l’adresse suivante : EDF Service Clients – TSA 21941 – 62978 ARRAS CEDEX 9

Contacter le service après-vente EDF

Vous venez de souscrire à un contrat d’énergie et vous avez une question concernant votre contrat ? Vous pouvez appeler le 3004 (service et appels gratuits, du lundi au samedi de 8h à 20h).

Contacter le service réclamation EDF

Vous avez une question ou un problème concernant une de vos factures, votre contrat, le calcul de votre consommation ou un prélèvement effectué ? Adressez votre réclamation au service réclamation de EDF.

Si votre incompréhension continue ou que le litige persiste, vous pouvez faire une demande auprès du médiateur EDF et pour aller plus loin, auprès du médiateur national de l’énergie.

Contacter EDF pour une urgence ou un dépannage

EDF fait son maximum pour vous fournir une assistance en cas de problème.

Vous êtes dans l’urgence et vous souhaitez un dépannage électrique ? Appelez le 09 726 750 XX (prix d’un appel local depuis un poste fixe), avec XX correspondant au numéro de votre département.

Vous êtes dans l’urgence et vous souhaitez un dépannage gaz ? Dans ce cas, appelez le 0 800 47 33 33 (appel depuis la France Métropolitaine uniquement).

FAQ EDF

Comment contacter EDF afin de vous abonner ?

Pour contacter EDF afin de souscrire une offre d’électricité ou de gaz, vous pouvez vous rendre directement sur le site edf.fr, à la rubrique « Aide et Contact » en haut à droite de l’écran. Vous pouvez aussi cliquer ici afin d’être redirigé vers cette page.

Vous pouvez également contacter le service client disponible du lundi au samedi de 8h à 20h :

• Au 3004, pour souscrire aux nouvelles offres énergies.
• Au 09 69 32 15 15, pour souscrire à une offre Tarif Bleu.

Comment contacter EDF afin de résilier votre contrat ?

Vous déménagez et vous souhaitez résilier votre contrat d’énergie chez EDF ? Vous souhaitez simplement résilier chez EDF ?

Cela peut se faire de deux façons :

• Depuis votre espace client à la section « résilier mon contrat », ou en cliquant ici.
• Mais également par téléphone, au 3004 du lundi au samedi de 8h à 20h

Comment contacter le service client pour une facture ?

Vous souhaitez régler votre facture par carte bancaire ? Vous pouvez le faire par téléphone.

Appelez le 09 70 83 33 33 (ce service est disponible 24h/24 7 j/7, au prix d’un appel local)

Vous avez une réclamation concernant une facture ? Une incompréhension suite à un montant donné ? Adressez-vous alors directement au service réclamation dans la rubrique « Aide et contact » du site internet EDF, ou en cliquant ici.

Contacter le service client EDF pour un justificatif de domicile

Un justificatif de domicile est un document officiel indiquant votre nom et l’adresse, datant de moins de trois mois. Il peut par exemple s’agir d’une de vos factures disponibles dans votre espace client sur le site, ou de votre contrat. Mais vous pouvez aussi le demander au service client en appelant le 3004, les conseillers sont disponibles et vous répondront du lundi au samedi de 8h à 20h.

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