Service client DPD : par téléphone ou en ligne

DPD était connu sous le nom d’Exapaq à l’époque. Cette filiale est fortement prisée dans le domaine de la livraison de nos jours. Pour joindre le service client DPD, vous avez l’embarras du choix en termes de canaux de communication. Toutefois, il est crucial de respecter ses horaires pour obtenir les réponses souhaitées. Notez bien que le service client DPD reste disponible du lundi au vendredi de 08 h00 à 18 h00.

Contacter le service client en ligne

Peu importe les canaux de communication choisis, il est conseillé d’avoir à votre disposition votre numéro de suivi ou la référence du colis. Il existe plusieurs façons de joindre le service client de DPD. Vous pouvez vous servir du site officiel si nécessaire. Pour obtenir des réponses, il est nécessaire de sélectionner le sujet de discussion adéquat. En utilisant le formulaire de contact, vous bénéficierez de réponses adéquates.

Si vous avez une question au sujet d’un colis ou si vous avez une réclamation à faire, il est envisageable de procéder à l’envoi d’un e-mail. Pour avoir plus d’informations sur un sujet bien défini, il est possible d’envoyer un message à l’adresse électronique suivante : information@dpd.fr.

DPD est une entreprise de livraison joignable sur les réseaux sociaux. Vous avez la possibilité d’entrer en contact avec le service client DPD sur Facebook, sur Instagram et sur Twitter.

Numéros de téléphone du service client DPD

Pour faciliter les échanges entre les clients et le site, il suffit d’appeler le numéro de téléphone suivant : 09 70 80 85 66. Vous serez en contact direct avec le service client DPD. Il s’agit d’un numéro de téléphone gratuit et non surtaxé. Pour avoir des réponses de la part du service téléphonique de DPD, vous devez respecter les horaires. L’assistance téléphonique est accessible du lundi au vendredi de 08 h00 à 20 h00 et le samedi de 10 h00 à 18 h00.

Joindre DPD par courrier postal

Si vous préférez adresser votre réclamation via la voie postale, vous pouvez envoyer votre lettre recommandée à l’adresse suivante : DPD France-Service Juridique – 11-13 rue René Jacques, Immeuble Vivaldi 92130 Issy-les-Moulineaux. En envoyant une lettre recommandée, vous serez sûr de l’acheminement de votre courrier. Toutefois, la durée de traitement des dossiers n’est pas facile à déterminer. Le service en charge tiendra compte de la difficulté liée au traitement des courriers.

Contacter le service après-vente de DPD

Avant d’appeler le service après-vente de DPD, vous devez avoir à votre disposition votre référence colis, votre numéro de suivi ou un avis de passage. Pour contacter le SAV de DPD, il vous suffit de composer le numéro de téléphone suivant : 09 70 80 85 66. Un conseiller client vous apportera les solutions à vos problèmes. Le service après vente de DPD vous aidera à résoudre vos soucis. Le conseiller vous donnera des informations sur votre colis. N’hésitez pas à solliciter ce service en cas de problème avec l’envoi de votre colis. Dans certains cas, il faudrait procéder à un nouvel envoi. 

Comment contacter le service réclamation DPD ?

Si vous n’avez pas encore reçu votre colis, vous pouvez appeler le service client DPD. Vous pouvez tout simplement composer le numéro gratuit suivant : 09 70 80 85 66. Pour avoir une réponse concernant votre colis, il est aussi possible de se servir du formulaire de contact présent sur le site officiel de DPD. Les mêmes procédures sont à appliquer, peu importe les soucis (erreur de livraison, colis non reçus). 

Si vous n’arrivez pas à avoir les réponses escomptées, vous avez pleinement le droit de faire appel à un médiateur. Il pourra vous aider à trouver un accord à l’amiable. Pour entrer en contact avec le service de la médiation, vous pouvez cliquer sur ce lien. Vous avez aussi la possibilité d’envoyer un courrier à l’adresse postale suivante : CMAP – service Médiation de la consommation, 39 avenue Franklin Roosevelt, 75008 Paris. Pour le traitement de votre dossier auprès du service de la médiation, vous pouvez également envoyer un message à l’adresse électronique suivante : consommation@cmap.FR. Vous devez joindre à votre dossier toutes les pièces justificatives liées à votre requête. Avant de recourir au service de la médiation, vous devez passer de manière obligatoire auprès de l’assistance DPD. Il ne faut pas écarter les étapes. 

FAQ DPD

Comment suivre votre colis DPD ?

Il n’est pas difficile de suivre votre colis DPD. Vous n’avez qu’à vous rendre en ligne pour effectuer le suivi. Rendez-vous sur ce lien pour suivre votre colis. Si cette alternative ne fournit pas de réponses, vous pouvez contacter directement le service après vente et le service consommateur. Pour faire simple, appelez le numéro de téléphone suivant : 09 70 80 85 66. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact sur le site.

Comment trouver un point relais DPD ?

Si vous êtes à la recherche d’un point relais DPD proche de chez vous, consultez ce lien. Vous pouvez contacter le service client DPD pour vous faire aider. Pour cela, il vous suffit de composer le numéro de téléphone suivant : 09 70 80 85 66.

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