Service client DIAC : par téléphone ou en ligne

Diac signifie diffusion industrielle de l’automobile par le crédit. C’est une succursale de RCI Bank, ce dernier est un sous-groupe français qui appartient à la firme Renault. Diac se donne la mission d’accompagner les Français sur le plan financier afin qu’ils puissent s’équiper. Il met à la disposition des clients une large gamme de services. En effet, à chacun son contrat et sa voiture de rêve.

Parmi les offres proposées, vous pouvez choisir le crédit classique. Il consiste à faire un prêt chez Renault pour acheter une voiture. Ce crédit ne nécessite pas d’apport personnel, mais vous pouvez donner un apport si vous le souhaitez. Le remboursement du crédit se fera par des mensualités. La Diac propose de fixer les échéances de chaque client en fonction de ses capacités financières, ce qui fait que tout le monde peut en profiter. Des contrats de location avec option d’achat (LOA) et de location à longue durée (LLD) sont aussi proposés aux clients.

Le service client de la Diac est chargé de prendre en charge tous les besoins des clients. Il est le service à contacter si vous avez besoin d’informations sur un produit ou un service. Vous pouvez le joindre par téléphone, par courrier postal, mais aussi en ligne. Le service est ouvert les lundi, mardi, jeudi et vendredi de 9H à 18H ; il est fermé le mercredi.

Contacter le service client en ligne Diac

Vous pouvez prendre contact d’un conseiller client de la Diac via le net. Il vous suffit seulement de vous connecter sur la page contact du site. Vous aurez le choix entre envoyer un mail à partir de votre espace client ou à partir de votre compte de messagerie à diac.relations-client@rcibanque.com.

La Diac est aussi joignable via ce lien. Vous aurez à votre disposition des conseillers qui apporteront des réponses à vos questions.

La Diac est sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter, vous êtes donc en mesure de prendre contact de l’institut sur ces réseaux. 

Numéros de téléphone du service client Diac

Le service client de la Diac peut être joint au numéro 04 78 17 67 07, l’appel est non surtaxé. Les conseillers clients sont disponibles tous les jours ouvrables sauf le mercredi de 09H à 18H. L’appel permet une prise en charge rapide de votre dossier, car votre interlocuteur fera le nécessaire pour apporter des réponses à vos questions à temps réel. Pour un meilleur traitement de votre demande, il vous est conseillé de vous munir de votre N° de contrat ou de votre N° d’immatriculation. Dans le cas où les lignes sont occupées, un assistant virtuel se chargera d’enregistrer votre demande et vous serez rappelé plus tard.

Joindre Diac par courrier

Vous avez un projet automobile, vous souhaitez en parler à votre interlocuteur et vous êtes plus à l’aise à l’écrit pour communiquer. Pas de souci, vous pouvez écrire le service client de la Diac à l’adresse suivante DIAC 14 avenue du Pavé Neuf 93168 Noisy-le-Grand Cedex Franc.

Contacter le service après-vente de la Diac

Vous pouvez appeler le service après-vente de la Diac au 04 78 17 67 07, l’appel n’est pas gratuit. Vous avez aussi la possibilité de prendre contact de ce service par mail à l’adresse diac.relations-client@rcibanque.com pour une assistance ou une remarque.

Contacter le service réclamation Diac

Le service consommateur de la Diac est accessible par mail, mais aussi par courrier. Vous pouvez donc lui écrire un mail à l’adresse relation-consommateurs-diac@rcibanque.com ou lui adresser un courrier à l’adresse postale Service Relation Consommateurs 14 avenue du Pavé Neuf 93168 Noisy-le-Grand Cedex. Cependant, la Diac vous suggère de privilégier le dialogue avec le service client qui est le meilleur service pour vous donner des conseils, mais aussi pour apporter des réponses à vos réclamations. Le service relation consommateur apportera une réponse à votre demande dans un délai de dix jours ouvrés à compter de la date de réception. Dans le cas où les échanges avec les services de la Diac n’aboutissent pas à la résolution du litige, vous pourrez saisir le médiateur de l’association des services financiers (ASF) sous un délai d’une année. Son adresse postale est 24 avenue de la grande Armée 75854 Paris Cedex 17. Vous pouvez aussi le saisir via ce lien. Le médiateur va statuer dans un délai de 90 jours.

Trouver une agence Diac

La Diac dispose des bureaux en région parisienne, à Bordeaux et à Lyon, mais il est préférable de favoriser le contact en ligne, par téléphone ou par mail. Vous pouvez en savoir davantage ici.

FAQ Diac

Comment faire opposition sur ma carte bancaire Diac

Vous devez faire une opposition si votre carte a été volée ou perdue. Vous pouvez le faire en appelant au numéro communiqué par votre banque. Vous avez aussi la possibilité de joindre le service interbancaire d’opposition à carte bancaire au 0 892 705 705. Ce service fonctionne sept jours sur sept et 24H/ 24, mais le numéro est surtaxé. Il s’occupe de tous les types de carte à savoir visa, Mastercard, etc.

Comment joindre l’assistance technique Diac

Vous pouvez bénéficier d’assistance technique directement sur le site de la Diac. Ouvrez cette page et suivez les instructions.

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